19 expertos analizan los errores más grandes en el diseño de sitios web de casas vacacionales.

Cada vez más propietarios de casas vacacionales (vacation rental) y anfitriones de Airbnb como usted desean crear su propio sitio web, para no depender de las OTA (agencias de viajes online). Pero no es fácil y hay muchos errores que pueden afectar el resultado final de su sitio web.

Así que contactamos a 20 expertos y les hicimos esta sencilla pregunta: “¿Cuál es el error de diseño de sitio web de casa vacacional que MÁS FRECUENTEMENTE ven?”.

1 – Enfatizar demasiado las características y no los beneficios.

Andrew McConnell – Rented.com

• Enfatizar demasiado las características y no los beneficios.
• Las casas vacacionales son populares porque ofrecen una experiencia distinta a la de un hotel. Intente destacar las instalaciones que sus próximos huéspedes pueden disfrutar durante la estadía.
• Por ejemplo, ¿pueden disfrutar del amanecer/atardecer desde la terraza trasera de su propiedad?
• ¿La mesa del comedor es lo suficientemente grande para que todos los miembros de la familia que se hospeden disfruten juntos las comidas?
• ¿La cocina está lo bastante equipada para que puedan cocinar comidas de calidad?
• ¿Las camas disponibles son lo suficientemente cómodas para ellos?
• Piense y muestre en su web lo que los huéspedes necesitan, no lo que usted considera importante.

2 – El error más grande en el diseño de sitios web de casas vacacionales que veo es ignorar la sabiduría/localidad.

Matt Landau – VacationRentalMarketingBlog.com

El error más frecuente que veo en el diseño de sitios web de casas vacacionales es ignorar la sabiduría local. Una de las razones por las que los viajeros eligen una casa vacacional (en lugar de un hotel) es para “vivir como un local”. Y como anfitriones, también actuamos como una fuente de información: sabemos cuáles son los mejores restaurantes, qué trampas para turistas evitar, dónde y cuándo disfrutar del atardecer… etc.

Por eso, siempre me sorprende ver que hay tan pocos anfitriones que comparten esa información valiosa en sus webs. Sin embargo, esa información puede ser un plus frente a la competencia. Puede compartirse como un blog, un ebook gratuito o incluso un PDF sencillo.

Empiece por crear una lista con las 20 preguntas más frecuentes que le hacen sus huéspedes. Luego resuma las respuestas en formato de artículo.

3 – El mayor error que veo no está en el diseño sino en el concepto y la estrategia.

Alan Egan – BookingsPlus4g.com

El mayor error que veo no se encuentra tanto en el diseño, sino en el concepto y la estrategia. La tecnología evoluciona y las expectativas de los huéspedes son cada vez más altas, mientras la mayoría de webs de casas vacacionales siguen igual. Los posibles huéspedes quieren más que fotos del inmueble y lista de servicios: desean saber qué tipo de experiencia vivirán (recomendaciones, ideas…). Su web debe ofrecer eso.

Hoy en día la mayoría de webs de casas vacacionales son un trámite empresarial y no resultan atractivas para el público. Optimice su web para que sea mucho más que un simple escaparate: conviértala en un sitio de información vacacional interesante.

El diseño importa, pero asegúrese de tener un concepto y estrategia sólidos.

Puede ver un ejemplo aquí

Para aprender cómo crear un sitio vacacional, visite

4 – El error más común que veo es la ausencia de página ‘Sobre Nosotros’.

Damian Sheridan – NeedMoreRentals.com

Aunque hay otros elementos clave que a menudo faltan en sitios de casas vacacionales (como fotos profesionales, testimonios, información local, propuestas de valor, llamadas a la acción…), el error más común que veo es la ausencia de página ‘Sobre Nosotros’.

He visto muchísimas webs que solo tienen un ‘Contacto’ muy escueto, sin mencionar al propietario/anfitrión, correo ni siquiera un teléfono.

¿De verdad quiere permanecer completamente anónimo?

Cuenteles a los futuros huéspedes quién es usted y qué experiencia les espera si se alojan en su propiedad. Mejor todavía si añade una foto suya para incrementar el nivel de confianza.

¿La página “Sobre Nosotros” puede marcar la diferencia?

5 – ¡Tener un sitio web no es suficiente!

Richard Vaughton – DiscoveryHolidayHomes.com

Un sitio web puede clasificarse según cómo lo aborden los propietarios, los gestores, sus objetivos y el método de reserva preferido. Cada web tiene su propia personalidad.

Existen muchas recomendaciones de diseño interesantes que incluyen todos estos aspectos. Pero la facilidad de uso es la clave para que los huéspedes potenciales elijan su sitio.

Al margen de la calidad de las fotos e información sobre la propiedad, hay otros elementos a considerar:

• Beneficios de reservar directamente en su web.
• Garantía de seguridad en las transacciones y métodos de pago con tarjeta de crédito en su web.
• Página “sobre nosotros” o “conoce al propietario”.
• Mostrar el teléfono en un lugar visible para ganar la confianza de los futuros huéspedes.
• El pago en tiempo real es fundamental hoy. Asegúrese de tenerlo.

¡No es suficiente con tener un sitio web!

También debe optimizar su potencial.

6 – ¡El mayor error es no tener sitio web!

Beth Carson – BethCarson.com

Me alegra comprobar que cada vez más propietarios convierten su alojamiento vacacional en su negocio principal. ¡Tener un sitio web es imprescindible!

El siguiente paso es tener un Blog. Hágalo útil: comparta información de la zona, como mejores restaurantes, playas, rutas de senderismo, etc. Esto ayudará a posicionar su web en buscadores. Empiece escribiendo un artículo semanal: ¡puede hacerlo!

¡Utilice YouTube! Esta plataforma también puede ayudarle a promocionar visualmente su casa vacacional. Experimente hasta encontrar la mejor fórmula narrativa para su propiedad.

Aprenda a crear sus videos en mi libro: Money Making Vacation Rentals- Expanded Edition- With Online Resources.

7 – No mostrar tu biografía.

Andy McNulty – GuestHook.com

La industria de casas vacacionales está creciendo muy rápido. Han aparecido muchas webs, pero muy pocas muestran la página de biografía.

Todos hemos oído “La gente hace negocios con personas.” Esto también aplica al sector. Puede parecer algo menor, pero este detalle le distingue del resto.

8 – Sitios web de villas en alquiler que aún muestran fotos de baja calidad.

Mads Rode – Vilondo.com

Algo que sigue sorprendiéndome es la cantidad de sitios web de villas que aún muestran fotos de baja calidad. Creo que la fotografía es el elemento más importante si quiere que su propiedad destaque.

Por otro lado, hay sitios que se arriesgan demasiado subiendo fotos de gran tamaño sin optimizar, lo que hace lenta la web.

Además, debe asegurarse de que la calidad y tamaño de las fotos sea ideal también para dispositivos móviles.

Mads Rode – Cofundador de Vilondo Villas en Bali

9 – Muchas propiedades premium descuidan el diseño visual del sitio web.

Matt Heady – Very.us

Muchas propiedades premium descuidan el diseño visual de la web por ahorrar costes.

Los propietarios/anfitriones deberían replantearse esa actitud, pues el diseño visual único distingue su propiedad de la competencia.

10 – Contenido desordenado y falta de información disponible.

Antonio Bortolotti – VacationRentalWorldSummit.com

• Fotografías de mala calidad
• Contenido desordenado
• Falta de información importante
• Poca proactividad (a la hora de facilitar la navegación al visitante)
• Contenido poco atractivo
• Navegación complicada
• No aprovechar suficientemente las palabras clave.

Y mucho más que abordaré en mi charla de diseño web en el Vacation Rental World Summit de este año.

11 – Centrarse solo en la propiedad y olvidar lo local.

Louise Brace – Rentaltonic.com

El mayor error que cometen muchos propietarios y agencias de casas vacacionales es centrarse solo en la propiedad y olvidarse de la sabiduría local, la ubicación, cultura y actividades del lugar. Todo eso es lo que buscan los viajeros antes de reservar alojamiento.

El propietario inteligente es aquel que capta la atención del viajero en la fase de planificación, antes de que reserven.

12 – Las fotos principales carecen de personalidad.

Mercedes Brennan – 1ChicRetreat.com

El error más frecuente (demasiado frecuente) que veo son fotos principales sin ninguna personalidad. No importa lo buena que sea la web, los huéspedes posibles no reservarán si la habitación no destaca. Si dispone de presupuesto, dedique tiempo y dinero a decorar cada estancia. Sáquele partido y muéstrelo en la galería web. Una estancia atractiva deja mejor impresión y se reserva más probablemente. 

Otras habitaciones pueden renovarse poco a poco por la misma razón.

13 – Una palabra: Fotografía.

Alanna Schroeder – TheDistinguishedGuest.com

“Una palabra: Fotografía. Está cometiendo un error de diseño si no muestra fotos hermosas y de calidad que muestren los alrededores de su propiedad”.

14 – ¡Ser mobile-friendly es obligatorio!

Naveen Sharma – Lodgify.com

A menudo veo webs que no están adaptadas a móviles. Eso me frustra bastante.

Seguro que no soy el único. Según una encuesta de Criteo, las reservas a través de dispositivos móviles (hoteles, vuelos, casas vacacionales) aumentaron un 20% en 2014. Por tanto, adaptar su web al móvil es vital para su negocio.

Hace un tiempo Google anunció que solo mostraría en búsquedas móviles webs adaptadas a dispositivos. En resumen: tener un sitio compatible con móviles es obligatorio para los propietarios de casas vacacionales. Por suerte, hoy existen soluciones asequibles, como Lodgify, que ofrece plantillas para sitios de casas vacacionales adaptados y responsivos.

15 – Personalidad. Autenticidad. Carácter.

Amy Blomquist – WhereWaterfalls.com

Eso es lo que me atrae y espero que otros sitios de casas vacacionales lo apliquen. Conteste a estas preguntas:

• ¿Quién se alojará en su casa vacacional?
• ¿Qué experiencia vivirán sus huéspedes?
• ¿Qué hace único su alojamiento?

Estos puntos suelen olvidarse en sitios de casas vacacionales.

Defina el carácter de su propiedad y sea usted mismo.

16 – No es responsivo y difícil de reservar en línea.

Eric Mason – RateClarity.com

No es responsivo y cuesta mucho hacer una reserva directa.

No mostrar un teléfono fácil de localizar.

17 – Ignorar la importancia de construir credibilidad para ganarse la confianza de los futuros huéspedes.

Jonathan Fabio – FutureStay.com

El mayor error que veo en el diseño de sitios web de casas vacacionales es no entender la importancia de construir credibilidad para ganarse la confianza de los futuros huéspedes.

Muchas webs no presentan al propietario ni gestor (bio). No son activos en redes sociales ni responden reseñas. Sin embargo, construir credibilidad ayuda a convencer a quienes están por reservar.

18 – Utilizar fotos que no están optimizadas para web, lo que tiene un mal resultado.

Tyann Marcink – TyannMarcink.com

Usar fotos de calidad es esencial, pero si sube imágenes no optimizadas para web tendrá un efecto negativo.

Optimice y ajuste el tamaño de todas las fotos antes de subirlas. Así lucirán perfectas en ordenadores y móviles, sin ralentizar su sitio.

19 – La primera impresión importa. ¡Asegúrese de impresionar a su huésped potencial!

Sébastien Grosjean – BookingSync.com

• Olvidar detalles clave
  Muchos propietarios olvidan mencionar la ubicación de la propiedad o aquello que la hace especial.
• Mala navegación
  No existe una llamada a la acción clara (“Reserva Ahora”, “Más detalles” sobre la Propiedad X…), el contraste visual es bajo o excesivo.
• Desactualizado
  Actualice siempre sus contenidos. Empiece por el calendario de disponibilidad y tarifas. Renueve el diseño para seguir las tendencias.

Su sitio web es la primera impresión para los viajeros: ¡asegúrese de sorprenderles!

Muchos expertos coinciden en la necesidad de mostrar fotografías de alta calidad en su sitio web. Algunos insisten en que incluya su biografía para generar confianza. Y por supuesto, que su sitio sea mobile-friendly y responsivo.

¿Usted cómo evitaría errores en el diseño web de casas vacacionales?
No dude en compartir sus consejos en los comentarios.