Airbnb 2024 Lanzamiento de Verano: Un APPetito por los Viajes en Grupo y los Datos de Perfil Personal

En su Lanzamiento de Verano 2024, Airbnb introduce funciones que, a primera vista, parecen diseñadas para capturar el dominio de Vrbo en los viajes en grupo. Sin embargo, la estrategia subyacente es tanto más ambiciosa como sutil: Airbnb está aprovechando estas nuevas herramientas para aumentar drásticamente la recopilación de perfiles de usuario detallados. Los nuevos detalles en el perfil de Huésped también muestran este apetito.

En este lanzamiento de verano, los anfitriones también notarán mejoras notables en los informes de ganancias y cierto control sobre los recorridos fotográficos creados por IA.

Por último, hemos recopilado todos los anuncios relacionados con IA del Lanzamiento de Verano 2024 de Airbnb.

Viajes en grupo: No solo se trata de robarle la corona a Vrbo

Airbnb apunta al principal segmento de Vrbo: los viajes en grupo. Con la presentación de la función Lista de deseos compartida durante su Lanzamiento de Verano 2024, Airbnb introduce un concepto muy similar a las ya establecidas Tableros de Viaje de Vrbo.

De acuerdo con esto, los resultados financieros de Airbnb para el primer trimestre de 2024 destacan el atractivo de la compañía para los viajeros en grupo:

• Más del 80% de sus reservas son para 2 o más personas.
• En Norteamérica, las reservas para grupos mayores de 5 han aumentado un 15% en comparación con el primer trimestre de 2023, convirtiéndose en el tipo de reserva de mayor crecimiento durante los últimos cuatro trimestres.

Antes de la pandemia de COVID-19, el panorama del mercado de alquileres vacacionales estaba caracterizado por el dominio de Airbnb en destinos urbanos, enfocándose principalmente en parejas que buscaban escapadas urbanas en EE. UU. o Europa, mientras que Vrbo lideraba en destinos de playa, rurales y de montaña, atrayendo principalmente a familias y grupos.

Cuando las ciudades enfrentaron confinamientos durante la pandemia, Airbnb se vio obligada a expandir agresivamente su presencia en áreas no urbanas. Aunque los anfitriones individuales generalmente preferían Airbnb, los gestores de alquileres vacacionales mostraban preferencia por Vrbo.

A pesar de estos desafíos, Airbnb ha ampliado su oferta tanto en oferta como en demanda. Ahora incluye casas grandes, tradicionalmente un bastión de Vrbo. Además, los problemas técnicos de Vrbo han llevado a algunos anfitriones y gestores a cambiarse a Airbnb para optimizar su ocupación.

Ahora, Airbnb está mejorando sus servicios para los viajeros en grupo facilitando una mejor planificación de viajes, permitiendo compartir detalles sobre el alojamiento y mejorando la comunicación con los anfitriones.

Estas son las funciones lanzadas para hacer más fácil el viaje en grupo en Airbnb 

Listas de deseos compartidas:

Esta función permite a los usuarios crear una lista de deseos colaborativa de sus propiedades favoritas. Una vez que compartes esta lista con tu grupo de viaje, todos pueden agregar propiedades, hacer anotaciones y votar por sus anuncios preferidos. La aplicación genera automáticamente una lista de deseos compartida con las casas que todos han seleccionado, simplificando el proceso de decisión.

Mensajería de grupo en la nueva pestaña de Mensajes

La comunicación entre los miembros del grupo, incluido el anfitrión, es ahora más ágil con la renovada pestaña Mensajes. Esta función admite mensajes en grupo, permitiendo que todos los involucrados en el viaje permanezcan en contacto desde la planificación inicial hasta el check-out final. La interfaz rediseñada consolida los mensajes de huéspedes, anfitriones y soporte al cliente en un solo lugar, facilitando la navegación y búsqueda en las conversaciones. La incorporación de reacciones con emojis y respuestas rápidas sugeridas por IA mejora la interacción y ayuda a los anfitriones a responder eficazmente a las consultas más comunes.

Invitaciones al viaje

Después de reservar un viaje, ahora puedes enviar postales digitales para invitar a otros a unirse. Estas postales están bellamente ilustradas por artistas de todo el mundo, añadiendo un toque personal y creativo a tus invitaciones. Cada invitación incluye todos los detalles esenciales del viaje, como los datos de la reserva, dirección completa, contraseña de Wi-Fi e instrucciones de check-in, asegurando que todos estén bien informados y preparados para el viaje.

El apetito de Airbnb por los datos de perfil personal ilustrado por las funciones de Viaje en Grupo y la nueva configuración de Perfil de Huésped 

La estrategia de Airbnb va más allá de facilitar los viajes en grupo; se trata de recopilar información detallada sobre sus usuarios para ofrecer una experiencia más personalizada. 

Mejor función de viaje en grupo para que todos creen un perfil de Airbnb

 Con los Lanzamientos de Verano 2024, Airbnb también ha renovado la forma en que los huéspedes pueden proporcionar su información personal, buscando reunir perfiles más completos.

Este enfoque en la recopilación de datos es especialmente relevante en las reservas de grupo, donde normalmente solo una persona reserva el alojamiento mientras que los demás viajeros pueden no haber conectado sus cuentas de Airbnb. Al animar a todos los viajeros a crear y conectar sus cuentas, Airbnb no solo amplía su base de usuarios, sino que también recopila datos más ricos de cada individuo.

Perfil de viajero renovado recopila aún más datos personales

Hace unos meses, comentamos cómo la nueva iniciativa “Host Passport” recopilaba una variedad de datos sobre los anfitriones, desde gustos musicales hasta formación educativa. El Lanzamiento de Verano 2024 de Airbnb básicamente está presentando el mismo perfil detallado en el lado de los huéspedes.
Airbnb permite a los huéspedes crear perfiles ricos y detallados que incluyen una amplia gama de información personal. Esto abarca su ocupación, idiomas que habla, lugar de residencia, nivel educativo y la década de su nacimiento. Los huéspedes también pueden compartir intereses personales como su canción favorita de la secundaria, obsesiones actuales, datos curiosos, habilidades aparentemente inútiles y un título hipotético para su biografía.

Además, los perfiles pueden incluir detalles de estilo de vida como pasatiempos que consumen mucho tiempo, si tienen mascotas, preferencias para el desayuno, cosas especiales que hacen para los huéspedes y aspectos únicos de su hogar. También se anima a los huéspedes a compartir sus intereses de una lista que incluye arquitectura, gastronomía, historia y más, lo que ayuda a encontrar puntos en común con otros huéspedes y anfitriones.

Adicionalmente, los huéspedes pueden optar por mostrar los lugares que han visitado, ofreciendo una visión de su historial de viajes.

Más datos personales + más servicios = La necesidad de un concierge de emparejamiento impulsado por IA

Airbnb probablemente aprovechará este tesoro de datos personales para personalizar sus servicios a través de Airbnb Concierge, un sistema con IA diseñado para emparejar usuarios con servicios como experiencias gastronómicas, alquiler de automóviles y vivienda de largo plazo según sus preferencias.

Este proceso de emparejamiento preciso busca mejorar significativamente la experiencia del usuario, transformando a Airbnb en una plataforma más útil, de manera similar a como Facebook opera aprovechando los datos de los usuarios. Sin embargo, mientras Facebook vende estos datos a anunciantes, Airbnb podría quedárselos para vender más de sus propios servicios.

Este uso estratégico de perfiles detallados permite a Airbnb alinear sus ofertas más estrechamente con las necesidades de los usuarios, optimizando su experiencia y aumentando el potencial de ingresos de la empresa.

Otras nuevas funciones para anfitriones:

Panel de ganancias

Airbnb ha actualizado su panel de ganancias con nuevas funciones que ofrecen a administradores de propiedades y anfitriones una mayor visión financiera y una gestión de reportes más ágil:

Mejoras clave:

1. Gráficos de rendimiento interactivos: Estos gráficos muestran vistas mensuales y anuales, permitiendo a los administradores filtrar por anuncios individuales, lo cual es fundamental para quienes gestionan múltiples propiedades. Ofrecen información detallada sobre ganancias pasadas y proyecciones futuras, facilitando la planificación estratégica.
2. Informes de ganancias automatizados: Un hub recién introducido simplifica el acceso y descarga de estados de cuenta mensuales o anuales, que incluyen desglose por anuncio y método de pago. Esta función es especialmente útil para quienes necesitan hacer seguimiento financiero de varias propiedades y canales de pago.

Mejoras funcionales:

• Resumen de ganancias: Los administradores pueden analizar las ganancias históricas y prever ingresos futuros, visualizando datos de forma mensual o anual.
• Análisis detallado: El panel incluye estadísticas que ayudan a entender tendencias y resultados a lo largo del tiempo, lo que ayuda en decisiones de precios y promociones.

Acceso y gestión de informes:

• Generación automática: Los informes se generan automáticamente al final de cada periodo, y están disponibles al inicio del siguiente. Los informes mensuales y anuales ayudan a mantener el seguimiento financiero actualizado sin intervención manual.
• Exportación fácil: Los administradores pueden exportar los informes de ganancias como PDF directamente desde el panel, facilitando la documentación y el reporte.

Más control sobre el recorrido fotográfico impulsado por IA

Hace unos meses, Airbnb lanzó una innovadora función que reorganizaba automáticamente las fotos del anuncio para crear un recorrido virtual por la propiedad. Sin embargo, al principio, los anfitriones no tenían control sobre este proceso. Ahora, con las actualizaciones en la pestaña Anuncios, los anfitriones han ganado la capacidad de influir directamente en la creación y edición de estos recorridos fotográficos, permitiéndoles mostrar mejor sus espacios.