Airbnb elimina la política de cancelación «Estricta»: Los anfitriones deben actuar ahora para conservarla, además se explica el importante cambio de cancelación en 24 horas

Anfitriones de Airbnb, tomen nota: Importantes actualizaciones en las políticas de cancelación de Airbnb entrarán en vigencia, afectando significativamente cómo gestionan las cancelaciones y reembolsos. Si actualmente usas la popular política «Estricta» o estás considerando cómo estos cambios impactarán tu estrategia de alojamiento, esta guía completa es lectura esencial.

Cambios en la política de cancelación de Airbnb: Resumen & Opiniones

• Política estricta pasa a ser estándar «Firme»: Airbnb moverá automáticamente los anuncios que tengan la política estricta a la nueva política Firme. Los anfitriones pueden optar por no aceptar este cambio y mantener su política estricta actual a través de un proceso de «grandfathering».
• Se introduce la nueva política Limitada: Airbnb presenta una nueva política de cancelación «Limitada», situada entre las opciones Moderada y Firme, ofreciendo otra alternativa para que los anfitriones consideren.
• Ventana universal de cancelación de 24 horas: Todas las políticas estándar de cancelación, incluyendo las estrictas mantenidas por «grandfathering», ahora tendrán un período de gracia de 24 horas que permitirá a los huéspedes cancelar reservas dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación sin penalización.
• Importancia del «Grandfathering»: Los anfitriones que valoran ingresos predecibles deben actuar para conservar su política estricta actual, reconociendo que incluso las políticas «grandfathered» serán sujetas al periodo de cancelación gratuita por 24 horas.
• Anuncios de lujo y alto valor: Históricamente, los anuncios premium o de lujo han tenido acceso a las políticas «Super Strict 30» y «Super Strict 60». Los anfitriones de propiedades de alta gama deberían considerar negociar estas políticas para mayor protección y previsibilidad de ingresos.

Políticas de Cancelación de Airbnb: Detalles

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1. Cambios en la política «Estricta»:

Desaparición para nuevos anuncios:

• A partir del 1 de octubre de 2025 (para la mayoría de los países), Airbnb ya no ofrecerá la política de cancelación «Estricta» como opción para nuevos anuncios.

Transición automática a «Firme» para los anuncios existentes:

• Los anuncios que actualmente tienen la política estricta pasarán automáticamente a la política Firme para el 1 de octubre de 2025.

Comparación: Política «Estricta» actual vs. nueva política «Firme»:

• Política estricta actual:
  • Los huéspedes reciben un reembolso del 50% si cancelan 7 días o más antes del check-in.
  • No hay reembolso si cancelan con menos de 7 días antes del check-in.
• Nueva política Firme:
  • Los huéspedes reciben un reembolso del 100% si cancelan 30 días o más antes del check-in.
  • Los huéspedes reciben un reembolso del 50% si cancelan entre 7 y 30 días antes del check-in.
  • No hay reembolso si cancelan con menos de 7 días antes del check-in.

Cómo optar por no cambiar y conservar tu política estricta (Grandfathering):

• Ingresa al panel de control de anfitrión de Airbnb.
• Aparecerá una notificación para que confirmes tu política de cancelación actualizada.
• Haz clic en «Revisar y Confirmar».
• Selecciona «Mantener política estricta» antes del 1 de octubre de 2025 para conservar tu estatus de «grandfathered».

2. Se introduce la nueva política «Limitada»:

A partir del 1 de octubre de 2025, Airbnb lanza la política de cancelación «Limitada», situada entre «Moderada» y «Firme», especialmente diseñada para estancias más cortas.

Nueva oferta de políticas (para estancias cortas menores a 28 noches):

• Flexible
• Moderada
• Limitada (Nueva)
• Firme

Comparación de estructura de reembolso:

Política	Ventana de reembolso completo para el huésped	Pago al anfitrión si el huésped cancela tras el periodo de reembolso completo
Moderada	Hasta 5 días antes del check-in	Pago por noches disfrutadas + 1 noche adicional + 50% de las noches restantes
Limitada	Hasta 14 días antes del check-in	50% si se cancela entre 7-14 días, 100% si se cancela con menos de 7 días
Firme	Hasta 30 días antes del check-in	50% si se cancela entre 7-30 días, 100% si se cancela con menos de 7 días

3. Periodo universal de cancelación gratuita de 24 horas:

A partir del 1 de octubre de 2025, Airbnb introduce un período estandarizado de cancelación gratuita de 24 horas en todas las políticas estándar para estancias cortas:

• Aplica a reservas confirmadas al menos 7 días antes del check-in.
• Sustituye la anterior ventana gratuita de cancelación de 48 horas.

Nota especial para países específicos:

Los cambios ya están vigentes desde el 20 de enero de 2025 para los anuncios en Argentina, Canadá, Chile, Colombia, Marruecos, Países Bajos, Filipinas, Polonia, Sudáfrica, Suecia y Turquía.

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Consideraciones importantes para los anfitriones:

• Los anfitriones que prefieren protección y rentas predecibles podrían sentir que estos cambios otorgan más flexibilidad a los huéspedes.
• Para mantener la previsibilidad, los anfitriones que usan la política estricta deben optar por no aceptar el cambio antes de la fecha límite de octubre para permanecer «grandfathered».
• Históricamente, Airbnb ha ofrecido políticas «Super Strict 30» y «Super Strict 60» selectivamente a propiedades de lujo y anfitriones de alto nivel. Quienes cuenten con propiedades premium pueden explorar obtener estas políticas exclusivas para mayor protección.
• Airbnb afirma que los anfitriones que pasan de Estricta a Firme podrían ganar en promedio un 10% más. Aunque esta cifra puede reflejar promedios globales, Airbnb no ha explicado el cálculo ni presentado datos para mayor transparencia.

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1. Cambios en la política «Estricta»:

Desaparición para nuevos anuncios:

• A partir del 1 de octubre de 2025 (para la mayoría de los países), Airbnb ya no ofrecerá la política de cancelación «Estricta» como opción para nuevos anuncios.

Transición automática a «Firme» para los anuncios existentes:

• Los anuncios que actualmente tienen la política estricta pasarán automáticamente a la política Firme para el 1 de octubre de 2025.

Comparación: Política «Estricta» actual vs. nueva política «Firme»:

• Política estricta actual:
  • Los huéspedes reciben un reembolso del 50% si cancelan 7 días o más antes del check-in.
  • No hay reembolso si cancelan con menos de 7 días antes del check-in.
• Nueva política Firme:
  • Los huéspedes reciben un reembolso del 100% si cancelan 30 días o más antes del check-in.
  • Los huéspedes reciben un reembolso del 50% si cancelan entre 7 y 30 días antes del check-in.
  • No hay reembolso si cancelan con menos de 7 días antes del check-in.

Cómo optar por no cambiar y conservar tu política estricta (Grandfathering):

• Ingresa al panel de anfitrión de Airbnb.
• Recibirás una notificación solicitando confirmar tu política de cancelación actualizada.
• Haz clic en «Revisar y Confirmar».
• Selecciona «Mantener política estricta» antes del 1 de octubre de 2025 para conservar tu estatus de grandfathered.

2. Se introduce la nueva política «Limitada»:

Desde el 1 de octubre de 2025, Airbnb lanza la política de cancelación «Limitada», que se sitúa entre la «Moderada» y la «Firme», pensada específicamente para estancias cortas.

Nueva oferta de políticas (para estancias cortas bajo 28 noches):

• Flexible
• Moderada
• Limitada (Nueva)
• Firme

Comparación de estructura de reembolsos:

Política	Ventana de reembolso completo para el huésped	Pago al anfitrión si el huésped cancela tras el periodo de reembolso completo
Moderada	Hasta 5 días antes del check-in	Pago por noches disfrutadas + 1 noche adicional + 50% de las noches restantes
Limitada	Hasta 14 días antes del check-in	50% si se cancela entre 7-14 días, 100% si se cancela con menos de 7 días
Firme	Hasta 30 días antes del check-in	50% si se cancela entre 7-30 días, 100% si se cancela con menos de 7 días

3. Periodo universal de cancelación gratuita de 24 horas:

A partir del 1 de octubre de 2025, Airbnb introduce una ventana universal de cancelación gratuita de 24 horas en todas las políticas estándar de corta estancia:

• Los huéspedes pueden cancelar sin penalización dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de la reserva.
• Aplica sólo a reservas hechas con al menos 7 días de antelación al check-in.
• Sustituye la anterior ventana de cancelación gratuita de 48 horas.

Impacto de la ventana de cancelación de 24 horas:

• Este cambio universal proporciona más flexibilidad inmediata a los huéspedes después de reservar, lo que puede impactar a los anfitriones que dependen de reservas confirmadas para la previsibilidad y seguridad financiera.
• Los anfitriones deben considerar esta mayor flexibilidad en la gestión y comunicación con sus huéspedes.

Nota especial para países específicos:

Estos cambios ya están vigentes desde el 20 de enero de 2025 para los anuncios en Argentina, Canadá, Chile, Colombia, Marruecos, Países Bajos, Filipinas, Polonia, Sudáfrica, Suecia y Turquía.

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Preguntas Frecuentes:

1. ¿Puedo seguir eligiendo la política de cancelación estricta al crear nuevos anuncios de Airbnb después del 1 de octubre de 2025?
No, a partir del 1 de octubre de 2025, Airbnb eliminará la política de cancelación estricta como opción para cualquier nuevo anuncio. Los anfitriones que actualmente usan esta política en anuncios existentes podrán conservarla a través del proceso de «opt-out».

2. ¿Cómo puedo mantener mi política de cancelación estricta tras los próximos cambios de Airbnb?
Para conservar tu política estricta de cancelación, debes optar activamente por no hacer el cambio iniciando sesión en el panel de anfitrión de Airbnb, haciendo clic en la notificación sobre cambios de política y seleccionando la opción «Mantener política estricta». Asegúrate de hacerlo antes del 1 de octubre de 2025.

3. ¿La nueva política de cancelación universal de 24 horas afecta también a las políticas estrictas «grandfathered»?
Sí, la nueva política de cancelación gratuita universal de 24 horas aplica a todas las políticas estándar de cancelación de Airbnb, incluyendo las estrictas «grandfathered». Los huéspedes pueden cancelar cualquier reserva sin penalización dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, siempre que la reserva haya sido confirmada al menos 7 días antes del check-in.