Si publicas propiedades en Vrbo.com o en alguno de sus sitios web de marcas hermanas (p. ej., HomeAway, Abritel, FeWo-Direkt, Stayz, Homelidays, Bookabatch), es momento de actuar. Para generar más confianza en los viajeros, debes indicar cuáles de las prácticas clave de limpieza de Vrbo estás siguiendo en tus anuncios.
Consecuencias directas de las directrices mejoradas de limpieza y desinfección de Vrbo
A principios de mayo de 2020, Vrbo publicó sus “directrices para propietarios y administradores de propiedades sobre la limpieza y desinfección mejorada de alojamientos vacacionales“. Estos protocolos combinan directrices de limpieza, consejos de expertos (CDC, OMS, Intertek Group), recomendaciones de intervalo entre reservas y sugerencias para la comunicación con los huéspedes.
Ahora, Vrbo invita a sus socios a añadir prácticas clave de limpieza en sus anuncios. Esto se puede hacer marcando algunas casillas en el panel de propietario. Por qué debería interesarte:
- Vrbo mostrará estos nuevos atributos en la página de tu anuncio, bajo tus políticas. Si ya aplicas algunas de estas prácticas, Vrbo te da la oportunidad de comunicárselo a los posibles huéspedes. Si a algunos les importan estas medidas, querrás que las noten.
- Revisar esta lista te indicará lo que piensan los viajeros en relación a la limpieza e higiene después del coronavirus. Compañías como Vrbo basan estas novedades en estudios de consumidores. Por ejemplo, el check-in sin contacto aparece en la lista, así que puedes ver que va más allá de preguntarte si desinfectas las propiedades. Si no estabas seguro de invertir en una cerradura inteligente, ahora podría ser el momento.
- Cuando se introducen nuevas funciones en el Panel del Propietario, algunos propietarios y administradores de propiedades tardan mucho en actuar. Marca las casillas relevantes hoy mismo para ser de los primeros en mostrar estas prácticas clave de limpieza.
Dónde encontrar las casillas para las prácticas clave de limpieza de Vrbo
En el Panel del Propietario, debes ir a la descripción de tu anuncio. Verás una pestaña llamada “Salud y seguridad“. Así es como se ve:
Prácticas clave de limpieza de Vrbo y HomeAway: Más que desinfectar, con entrada sin contacto e intervalo entre reservas
En estos tiempos de coronavirus COVID-19, seguramente esperabas las dos primeras preguntas:
– ¿Se están implementando actualmente medidas mejoradas de limpieza y seguridad en esta propiedad?
– ¿Esta propiedad se limpia con desinfectante?
Sin embargo, la tercera pregunta se refiere al check-in sin contacto.
– ¿Podrán los huéspedes hacer el check-in y check-out sin ningún contacto persona a persona?
Si eres un administrador de propiedades que se enorgullece de dar la bienvenida personalmente a los huéspedes, quizá debas pensarlo bien. El auto check-in ya venía creciendo antes de la crisis. Es una forma de reducir costos y de recibir huéspedes a cualquier hora del día. Ahora puedes instalar cerraduras inteligentes en tus propiedades y ofrecer igualmente la bienvenida personal como opción
En cuanto a la cuarta pregunta, se refiere al intervalo entre reservas. Vrbo quiere saber si permites reservas consecutivas. El motivo es que, cuanto menor es el tiempo de transición entre huéspedes, mayor es el riesgo de contaminación de un grupo de huéspedes a otro.
– ¿Dejas tu propiedad no disponible durante un cierto tiempo entre huéspedes?
– ¿Cuántos días está la propiedad no disponible entre huéspedes?
Vrbo solo pregunta si has implementado estas medidas. Esto es diferente de los intervalos de 24 y 72 horas anunciados por Airbnb como parte de su Iniciativa de Limpieza Mejorada.
Para algunos propietarios y administradores, este intervalo puede ser fácil de implementar si coincide con su tiempo habitual de transición. Ya saben cómo añadir y bloquear días de limpieza en HomeAway y Vrbo.
Conclusión: Marca las casillas, pero solo si realmente lo haces
La información se mostrará a los viajeros que reserven en Vrbo. Solo debes marcar las casillas de las prácticas clave de limpieza que estés llevando a cabo. Si algún huésped se contagia de COVID-19 en tu propiedad y pueden demostrar que manipulaste la información, podrías encontrarte tanto a los huéspedes como a Vrbo en tu contra.
Thibault Masson es un experto de referencia en gestión de ingresos de alquileres vacacionales y estrategias de precios dinámicos. Como responsable de marketing de producto en PriceLabs y fundador de Rental Scale-Up, Thibault ayuda a anfitriones y gestores de propiedades con análisis prácticos y soluciones basadas en datos. Con más de una década gestionando alquileres de lujo en Bali y San Bartolomé, es un ponente muy solicitado y creador de contenido prolífico, capaz de simplificar temas complejos para audiencias globales.
Related Articles:
Airbnb, Booking, Expedia y Trip respaldan los protocolos Safe Travels del WTTC para alquileres a corto plazo
TurnoverBNB y Rental Scale-Up lanzan su infografía de lista de verificación de limpieza para alquileres vacacionales
Los administradores de propiedades consideran que la respuesta de Vrbo a la crisis de COVID-19 fue la mejor, mientras que la confianza en Airbnb se desploma, según una encuesta
Nuevos anuncios de Vrbo atacan el corazón de Airbnb: ¿acierto de marketing u oportunidad perdida?