Cómo atraer propiedades de alquiler a corto plazo rentables y garantizar propietarios satisfechos

El crecimiento del inventario ha sido una palabra de moda en la industria de alquileres a corto plazo, pero ¿los administradores exitosos lo abordan de manera diferente? ¿Existen formas más reflexivas de expandir tu cartera y establecer una relación de confianza duradera con los propietarios? La respuesta es un rotundo sí.

El miércoles 31 de mayo de 2023, líderes y expertos de la industria se reunieron en una perspicaz conferencia online titulada “Creciendo tu portafolio de propiedades y manteniendo la satisfacción de los propietarios en alquileres a corto plazo“. El evento fue presentado por Thibault Masson, Fundador de Rental Scale-Up y Director de Marketing de Producto en PriceLabs.

El panel incluyó a D. Brooke Pfautz, CEO y Fundador de Vintory, Marcus Rader, CEO y Cofundador de Hostaway, y Richie Khandelwal, Cofundador de PriceLabs. Cada panelista aportó una perspectiva única a la conversación y compartió conocimientos prácticos y consejos útiles para la debida diligencia previa a la adquisición, marketing multicanal y retención de propietarios.

Este artículo compartirá las conclusiones clave de esta esclarecedora discusión, brindándote el conocimiento y las herramientas necesarias para expandir tu portafolio de propiedades y garantizar la satisfacción de los propietarios a largo plazo. Ya seas un administrador experimentado o estés comenzando en la industria, estos consejos serán invaluables en tu camino.

¿Cuáles son estrategias efectivas para identificar y atraer propiedades de alquiler a corto plazo de calidad?

Arriba: el Índice Mundial STR de PriceLabs que informa tendencias globales del mercado de alquileres a corto plazo, con métricas para el próximo y el año anterior, actualizado mensualmente.

1. Usa los datos para identificar zonas de alto rendimiento: Utiliza datos de mercado y herramientas de análisis para detectar áreas con alta demanda de alquileres a corto plazo. Busca tendencias en tasas de ocupación, precios promedio de alquiler y fluctuaciones estacionales.
2. Comprende el mercado local: Tener un conocimiento profundo del mercado local puede darte una ventaja. Esto incluye conocer las regulaciones sobre alquileres a corto plazo y los tipos de propiedades más populares.
3. La industria de alquiler vacacional es a prueba de recesión. Incluso en tiempos de crisis económica, las personas seguirán buscando alquileres vacacionales. Mantente al tanto de la situación con herramientas como este Ychart en tiempo real sobre el crecimiento del PIB de EE. UU..

¿Cuáles son las mejores formas de promocionar mis servicios y atraer propietarios en el mercado de alquileres a corto plazo?

1. Richie:
   • Muestra datos que respalden tu éxito: Utiliza datos para mostrar a potenciales propietarios cómo están rindiendo tus propiedades en comparación con el mercado. Esto puede ser un gran argumento de venta.
   • Proporciona estimaciones de ingresos: Ayuda a los propietarios potenciales a comprender cuánto pueden ganar con su propiedad. Esto es especialmente útil para propietarios nuevos en el alquiler a corto plazo.
   • Apunta a propiedades poco rentables: Usa herramientas como el Market Dashboard de PriceLabs para identificar propiedades que tengan bajo rendimiento en el mercado y enfoca en ellas tus esfuerzos de marketing.
2. Brooke:
   • Actualiza tu sitio web: Tu sitio debe funcionar como un embudo de ventas persuasivo. Dedica tiempo a actualizar la página de servicios de gestión de propiedades para hacerla más atractiva para potenciales propietarios.
   • Aprovecha una landing page bien diseñada: Esto es clave para convertir a los visitantes en oportunidades. La landing page debe incluir mensajes clave, puntos de venta diferenciales, características y beneficios, sellos de confianza y garantías para reducir el riesgo.
   • Usa correo directo: Puede ser una forma efectiva de llegar a posibles propietarios. Puedes usar listas de brokers para identificar a propietarios ausentes y enviarles correspondencia destacando los beneficios de trabajar contigo.
3. Marcus:
   • Destaca tu conocimiento local: Si eres un administrador local, resalta tu profundo conocimiento del mercado. Esto puede ser fundamental como argumento de venta para los propietarios.
   • Muestra tu compromiso con el servicio: Demuestra a los propietarios potenciales que te comprometes a brindar un excelente servicio. Puedes compartir testimonios de propietarios satisfechos o datos sobre tus tiempos de respuesta.
   • Estar listo para adaptarte: El mercado de alquileres vacacionales cambia constantemente, así que prepárate para ajustar tus estrategias de marketing según sea necesario.

¿Cómo puedo usar los datos para hacer mejores acuerdos con los propietarios y asegurar su satisfacción a largo plazo con mis servicios?

1. Richie:
   • Utiliza los datos para establecer expectativas: Usa datos para fijar expectativas realistas sobre ingresos potenciales y tasas de ocupación. Esto puede ayudar a prevenir insatisfacción más adelante.
   • Brinda actualizaciones regulares de desempeño: Proporciona a los propietarios datos frecuentes sobre el rendimiento de su propiedad. Esto les da confianza en tu servicio y también ayuda a detectar problemas de forma anticipada.
   • Usa datos para identificar oportunidades: Emplea herramientas como los dashboards de Priceless Market para encontrar propiedades que tienen margen de mejora y se beneficiarían de tus servicios.
2. Brooke:
   • Usa datos para tomar decisiones informadas: Emplea datos para decidir qué propiedades aceptar y cuáles dejar. Así te aseguras de enfocarte en propiedades que generen buen retorno.
   • Encuesta regularmente a los propietarios: Realiza encuestas periódicas a tus propietarios para medir su satisfacción y atender sus inquietudes. Esto ayuda a mantener buenas relaciones y reducir la rotación.
3. Marcus:
   • Usa datos para mejorar tus servicios: Utiliza la información para identificar áreas de mejora, como tiempos de respuesta, mantenimiento o puntuación de satisfacción de los huéspedes.
   • Sé transparente con los propietarios: Muestra claramente cómo está rindiendo la propiedad y lo que estás haciendo para mejorarla. Esto ayuda a construir confianza y garantiza satisfacción a largo plazo.
   • Usa los datos para negociar mejores condiciones: Si un inmueble rinde de manera consistente, puedes negociar una comisión menor presentando los datos de rendimiento.

¿Cuál es la mejor manera de compartir información con los propietarios y poner en marcha rápidamente nuevas propiedades para empezar a generar ingresos?

1. Richie:
   • Utiliza datos para informar a los propietarios: Brinda regularmente información sobre el desempeño de su propiedad. Así comprenden el valor que aportas y puedes poner en marcha nuevas propiedades más rápido.
   • Ofrece orientación clara: Da instrucciones claras a los propietarios sobre lo que deben hacer para que su propiedad esté lista para alquiler. Puede incluir limpieza, mantenimiento y creación de anuncios.
   • Usa la tecnología para simplificar procesos: Utiliza tecnología para agilizar el alta de nuevas propiedades. Puede ser onboarding automatizado o firma digital de contratos.
2. Brooke:
   • Comunícate regularmente: La comunicación frecuente es clave al poner en marcha propiedades nuevas. Incluye actualizaciones sobre el proceso de onboarding y cualquier incidencia que surja.
   • Usa una lista de verificación: Emplea checklists para asegurarte de que todos los pasos para preparar una propiedad se cumplan y así agilizar el alta.
   • Aprovecha tu equipo: Haz que tu equipo apoye en la puesta en marcha de nuevas propiedades. Esto incluye un equipo dedicado a onboarding o herramientas de gestión de proyectos para monitorear el progreso.
3. Marcus:
   • Utiliza un sistema de gestión de propiedades: Un PMS puede ayudarte a agilizar y reducir el tiempo para poner en marcha una nueva propiedad.
   • Sé transparente con los propietarios: Comparte información clara sobre el proceso de preparación de la propiedad para su alquiler. Esto ayuda a alinear expectativas y aumenta la satisfacción.
   • Enfócate en la calidad: Asegúrate de que cada propiedad esté en excelentes condiciones antes de publicarla. Esto atrae más huéspedes y genera mayores ingresos a largo plazo.

¿Cómo puedo retener a los propietarios?

1. Richie:
   • Proporciona actualizaciones regulares de desempeño: Comparte datos frecuentes con los propietarios sobre el desempeño de su propiedad. Les aporta confianza y ayuda a identificar posibles problemas pronto.
   • Sé receptivo: Responde rápidamente a las dudas e inquietudes de los propietarios. Esto fomenta la confianza y muestra que valoras su colaboración.
   • Utiliza datos para demostrar valor: Demuestra, con cifras, el valor que les aportas: mayor ocupación, precios más altos, etc.
2. Brooke:
   • Encuesta regularmente a los propietarios: Pide feedback a los propietarios con frecuencia para conocer su satisfacción y resolver inquietudes. Así mantienes buenas relaciones y reduces la rotación.
   • Brinda un excelente servicio: Da un servicio sobresaliente tanto a propietarios como a huéspedes. Así aseguras la satisfacción y que te sean fieles.
   • Sé transparente: Muestra claridad respecto al rendimiento de la propiedad y las mejoras que realizas. Esto ayuda a fortalecer la confianza y satisfacción a largo plazo.
3. Marcus:
   • Protege a tu equipo de propietarios conflictivos: Si un propietario genera estrés o malestar a tu equipo, es momento de dejarlo ir. Así aseguras que tu equipo se enfoque en dar un gran servicio a los propietarios restantes.

¿Qué propietarios deberías dejar ir?

1. Richie:
   • Deshazte de los propietarios con propiedades poco rentables: Si una propiedad tiene un bajo rendimiento de manera sostenida, es mejor dejar ir a ese propietario para centrarte en propiedades más rentables.
   • Deshazte de propietarios conflictivos: Si un propietario es constantemente difícil de tratar o causa estrés innecesario a tu equipo, es momento de dejarlo ir. Así mantienes un ambiente laboral más saludable y productivo.
2. Brooke:
   • Deshazte de propietarios que no se alinean con tus valores: Si su comportamiento no refleja tus valores o expectativas de empresa, es mejor dejarlo ir. Así tu equipo puede trabajar en un ambiente positivo y efectivo.
   • Deshazte de propiedades que no encajan con tu modelo de negocio: Si alguna no se adapta a tu nicho de mercado, deja ir a ese propietario. Así te enfocas en propiedades alineadas a tu modelo.
3. Marcus:
   • Deshazte de propietarios conflictivos: Si un propietario siempre es difícil de tratar o genera estrés a tu equipo, déjalo ir. Esto permite a tu equipo centrarse en brindar un gran servicio al resto de los propietarios.

Conclusión:

Escalar con éxito una empresa de alquileres a corto plazo requiere un enfoque estratégico para identificar y atraer propiedades top, mantener relaciones sólidas con los propietarios y enfocarse en la calidad del servicio. Si tomas decisiones basadas en datos, simplificas los procesos de onboarding y promueves la comunicación abierta, lograrás la satisfacción a largo plazo tanto para propietarios como para huéspedes.

Además, saber cuándo dejar ir a propietarios poco rentables o complicados te permite dedicarte a inmuebles más rentables y preservar un ambiente de trabajo positivo. Implementar estas estrategias puede dar lugar a un negocio de alquileres a corto plazo próspero, que beneficie tanto a ti como a los propietarios a quienes sirves.