Cómo DESTACAR te trae reservas

A medida que el crecimiento imparable de Airbnb inunda el mercado con más y más propietarios, la competencia para los dueños de alquileres vacacionales se vuelve cada vez más dura.

El crecimiento en los anuncios de alquiler vacacional continúa sin pausa, como se muestra en el gráfico.

Los propietarios de alquileres vacacionales que disfrutaban de altos niveles de ocupación durante años, ahora se encuentran súbitamente rodeados con el doble o el triple de competencia respecto a años anteriores.  En algunos lugares como Australia, el crecimiento de Airbnb ha sido de alrededor del 100% anual.  No sorprende que los dueños con los que hablé recientemente hayan visto cómo su ocupación se reduce poco a poco a medida que entran más competidores al mercado.

¿Qué puede hacer un propietario en este entorno?  ¿Vas a seguir siendo arrasado?  ¿Es una causa perdida?

No es una causa perdida, aún puedes prosperar en el mundo actual. 

Recuerda que las Agencias de Viaje Online (OTAs) como Airbnb aman el crecimiento de la oferta y la competencia.  Eso baja los precios, lo que lo hace más atractivo para que nuevos viajeros reserven en sus sitios web.  A ellos no les importan los propietarios individuales, solo quieren ofrecerles a los viajeros una decisión fácil.  Muchos lugares similares a bajo precio para elegir. Más ingresos en total para las OTAs.

En esta situación la mejor solución es destacar entre la multitud – ¡como esto!

Debes hacer lo mismo cuando apareces en los listados de OTAs – ¡destaca!

Puedes destacar de 3 maneras:

• Imagen que destaque
• Nombre que destaque
• Experiencia que destaque

1 Imagen que destaque

El factor más crítico es tu foto principal, tu imagen destacada.

Observa a tu competencia.

Si tu alquiler vacacional está ubicado en la playa, verás muchas salas de estar elegantes con vistas al mar.  Mucho azul y gris.  Habitaciones decoradas sin riesgo y cojines mullidos que parecen idénticos.  Aburrido.

Busca puntos de diferenciación que puedas crear.  Sé creativo.  Experimenta.  Pon algo rojo en la foto.  Decora la mesa con flores y una botella de vino.  Si nadie tiene tablas de surf en su imagen, pon una en una esquina de la foto.  Haz fotos de aves en el balcón.

Cuando preparábamos la foto principal de nuestra casa Treetops, arreglamos la mesa con salvamanteles rojos, bebidas y flores.  Esparcimos semillas para pájaros en el balcón y esperamos hasta que llegaran pájaros al encuadre.  Hicimos que un profesional se encargara de la toma.  También tomamos nuestras propias fotos desde diferentes ángulos y con distinta luz, unas 30 antes de elegir la final.  Más tarde añadimos la cara de un perro en la imagen como inserto para indicar que aceptábamos mascotas.

Fue mucho trabajo, pero resultó efectivo.  No había otras fotos semejantes a nuestra imagen principal en ningún anuncio de la competencia.  Durante muchos años, cuando preguntábamos a los huéspedes por qué eligieron reservar, la respuesta más frecuente era “Simplemente me encantó tu foto”.  Fue una ventaja competitiva muy poderosa.  Algunos competidores decían que tuvimos suerte para captar la foto del pájaro.  ¡Ninguna suerte en esa foto!

En un entorno urbano, se aplican los mismos principios.  Si hay muchas fotos elegantes (aburridas) con grises y beige en las imágenes de la competencia, pon una pizca de rojo o azul.  ¿Obras de arte? Muestra algo interesante que haga que la gente sienta curiosidad. Si hay una vista poco común, lúcela. Una vez intenté reservar un apartamento caro en Nueva York que tenía una enorme pared roja de grafiti en la sala mostrada en su foto destacada.  ¡No pude reservar porque estaba completo!

Lo mismo en imágenes de propiedades rurales.  Revisa a tu competencia.  Encuentra el mejor aspecto de tu alquiler vacacional que pueda resaltar. Si todos giran a la izquierda, ¡ve a la derecha!

2 Nombre que destaque

Tu nombre debe destacar y ser memorable. Tree Frog hollow.  Red door. Barnaby’s folly.  Dog heaven.  Sublime view on Collins.   Un nombre que se destaque ayudará a que los viajeros te encuentren en las OTAs y a menudo reserven directamente.

¿Te has fijado que las OTAs te animan a que pongas una línea de descripción larga en tu anuncio?  Una colega contó que Airbnb ‘la ayudó’ sugiriendo con fuerza que usara “Apartamento luminoso y ventilado” como su descripción.

Esto es típico del lenguaje diluido que se funde con los otros competidores. Si eres uno más con descripciones comunes y sin destacar, las probabilidades de recibir reservas son como lanzar una moneda.

Lo que las OTAs no quieren es que los viajeros encuentren el anuncio en el sitio web del propietario y reserven directamente.  Los viajeros inteligentes buscarán el sitio web del propietario porque saben que obtendrán mejor trato. Una vez, un agente de booking.com me dijo que esperan una fuga de un 30% a otros sitios web. ¿Cómo encontraría un viajero un sitio sabiendo solo que es un “apartamento luminoso y ventilado”?  En cambio, podrían encontrar fácilmente una web si saben que es una variación de “Tree Frog hollow”.

Necesitas un nombre que destaque, sea memorable y preferiblemente evocador de la experiencia diferente que ofreces.

Aún hay más.  Supongamos que tu huésped amó la experiencia en tu alquiler vacacional y, 6 meses después, quiere volver a reservar. ¿Qué recordará?  ¡Ninguna probabilidad de que recuerde exactamente la frase “apartamento luminoso y ventilado”!  Solo recordarán que reservaron con Airbnb, lo cual refuerza el negocio repetido para Airbnb.

Sin embargo, si se hospedaron en un alquiler vacacional llamado “Tree Frog hollow” y vieron la imagen de la rana arborícola que observaron en la sala de estar, entonces recordarán fácilmente y podrán buscar treefroghollow.com.

Es tu alquiler vacacional, y tú ofreces una gran experiencia a tus huéspedes, quieres que vuelvan a ti.  Puedes facilitarles el regreso con un nombre memorable.

3 Experiencia que destaque

Puedes ofrecer algo diferente para destacar. Si tienes una pasión, te resultará fácil entender ese nicho y crear experiencias nuevas e interesantes.  ¿Cuál es tu pasión y abarca a un nicho de mercado relevante?

¿Es el yoga? Ofrece instalaciones para yoga.

¿Es lo retro? Ofrece una experiencia retro, como nuestra amiga Phoebe – su alquiler vacacional “Ipenema” ofrece muebles de estilo antiguo y un auténtico tocadiscos con vinilos retro de verdad.

¿Te apasiona la naturaleza? Ofrece una experiencia de naturaleza, con una gran imagen de la rana arborícola local y muchos libros sobre fauna local.

¿Te gustan los perros?  Haz que tu propiedad sea pet friendly, con fotos especiales, libros, premios para perros y similares.

Una vez que tu nicho funcione y veas que es popular entre los huéspedes,  explótalo al máximo.  Tendrás más reservas y podrás incluso cobrar precios más altos.

Si no funciona, prueba con otra idea.  ¡Puedes cambiar el nombre y la descripción de tu anuncio en internet en pocos minutos!

En un mercado lleno de competencia, seguir a la multitud es sinónimo de convertirse en el de menor rendimiento. Mi apuesta es que destacar aumentará tus reservas al menos un 10%.  Destacar es el camino hacia la maestría.

¿Cómo destacas tú?

Piénsalo bien sobre tu presencia web.  La mayoría de nuestros lectores ya están haciendo ese esfuerzo extra para superar a su competencia.  ¿Qué haces tú para destacar?  ¡No importa cuán pequeño sea, comparte lo que haces para sobresalir! Escríbelo en la sección de comentarios de esta historia.  ¡Ayudará a otros lectores con ideas e inspiración!

¡Hacia la maestría!

Rex Brown
Holiday Rental Mastery
Ayudando a los propietarios de alquileres vacacionales a adelantarse a la competencia.