Con una visión arraigada en la flexibilidad estratégica y adaptaciones innovadoras al mercado, Joivy está trazando una hoja de ruta para destacar en el mundo de los alquileres de corta duración y los espacios de co-living. En el Short Stay Summit 2024, entrevistamos a Francesco Morgante, Director de Ventas y Distribución de Joivy, para comprender los entresijos de las estrategias operativas de Joivy, sus respuestas proactivas ante la regulación y sus ambiciosos objetivos de sostenibilidad, proporcionando un modelo para el éxito en el competitivo panorama de la gestión inmobiliaria.

Unificando Marcas Diversas: Un Desafío de Liderazgo Resuelto con Innovación

El proceso de Joivy de fusionar tres entidades distintas—DoveVivo, ALTIDO y Chez Nestor—en una sola marca cohesionada no ha sido nada sencillo. “Fue una locura”, admite Morgante, al reflexionar sobre los retos tecnológicos y las complejidades de combinar sistemas y culturas. La necesidad de una sólida gestión de datos para tomar decisiones informadas fue un factor crítico, al igual que la simplificación estratégica de la comunicación en la nueva empresa unificada.

Sin embargo, este proceso hizo más que solo combinar operaciones comerciales; refinó el enfoque de liderazgo de Joivy, resaltando la importancia de la adaptabilidad y la visión de futuro en la estrategia corporativa. Las lecciones de liderazgo obtenidas de esta experiencia han preparado a Joivy para afrontar los diversos desafíos de los mercados en los que opera, desde demandas de productos variables según la región hasta la complejidad de la penetración en los mercados locales.

Adoptando Mercados Diversos: Un Enfoque Personalizado para la Expansión

La expansión de Joivy a nuevos mercados es un testimonio de su comprensión matizada de los entornos culturales y regulatorios. Morgante destaca la importancia de la personalización en su estrategia, especialmente en entornos tan diversos como Italia y Portugal. Cada región presenta desafíos únicos, y la capacidad de Joivy para adaptar su enfoque—ya sea mediante la defensa legislativa o estrategias empresariales innovadoras—la diferencia del resto. 

Por ejemplo, Morgante comparte perspectivas sobre su trabajo proactivo con legisladores italianos para abordar la escasez de vivienda asequible para estudiantes, demostrando su influencia e iniciativa al dar forma a políticas favorables al mercado.

Agilidad Regulatoria: Manteniéndose a la Vanguardia en un Entorno Cambiante

Morgante enfatiza la importancia de anticipar los cambios regulatorios en vez de solo reaccionar ante ellos. “Nos posicionamos como expertos que pueden guiar a nuestros clientes a través de estos cambios,” explica Morgante, ilustrando cómo las estrategias proactivas pueden convertir obstáculos potenciales en oportunidades.

En Italia y Portugal, donde las regulaciones evolucionan de forma continua, Joivy ha logrado no solo adaptarse, sino también influir en los debates, demostrando su liderazgo en el mercado. Esta participación proactiva en los procesos legislativos subraya su compromiso de ser pionera en el sector, asegurando que sus estrategias de expansión estén siempre alineadas, o incluso adelantadas, a los avances regulatorios.

Innovación en Respuesta a la Regulación: El Caso Escocés

En Escocia, por ejemplo, las normativas inminentes llevaron a Joivy a reaccionar rápidamente, transformando su modelo de negocio para cumplir con los nuevos estándares y, al mismo tiempo, maximizar la retención de clientes y la rentabilidad. El cambiante panorama regulatorio escocés brindó a Joivy la oportunidad de replantear su modelo de negocio. 

Morgante detalla cómo las modificaciones previstas en la regulación de los alquileres de corta duración impulsaron a Joivy a transformar su oferta, pasando de los alquileres temporales a convertirse en agentes de alquiler completos cuando las regulaciones se volvieron restrictivas. Esta capacidad de adaptación no solo preservó la relación con sus clientes, sino que también mantuvo los flujos de ingresos mediante la diversificación de sus servicios.

Aprovechando el Alojamiento Temporal: Un Nicho Rentable

Un aspecto interesante de la estrategia de Joivy consiste en capitalizar las fluctuaciones estacionales en la vivienda para estudiantes. Morgante comparte su éxito con los hoteles pop-up, una solución de alojamiento temporal que llena las residencias estudiantiles vacías durante los meses de verano. Esta iniciativa no solo responde a los picos de demanda estacional, sino que también maximiza el uso de las propiedades, generando ingresos significativos y demostrando la capacidad de Joivy para innovar dentro de nichos de mercado.

Innovaciones Estratégicas: Aprovechando el Arrendamiento y las Alianzas con Edificios

El cambio hacia el arrendamiento de edificios completos permite a Joivy un mayor control sobre las propiedades y, por ende, sobre los servicios que ofrece. Este modelo ha llevado a tasas de ocupación impresionantes y a eficiencias operativas, evidenciando los beneficios de esta estrategia. “La diferencia en los KPIs es sobresaliente”, señala Morgante, destacando el éxito de su cambio estratégico hacia el arrendamiento frente a la gestión de unidades individuales.

La historia de Frontdesk, un antiguo actor del sector de alquileres de corta estancia, sirve como telón de fondo para la reflexión. Frontdesk, pese a haber asegurado 26 millones de dólares en capital de riesgo y expandirse rápidamente mediante la adquisición de unidades de competidores como Stay Alfred, Lyric y Domio, fracasó y finalmente cerró debido a costes de arrendamiento insostenibles y una reducción de los beneficios por alquiler. 

Los desafíos se vieron agravados por un entorno económico complicado, caracterizado por el aumento de los tipos de interés y la reducción de la financiación de capital de riesgo. Este ejemplo ilustra los riesgos inherentes al modelo de arbitraje y la dura realidad de la industria.

En contraste, Morgante expresa una sólida confianza en la estrategia de Joivy. Al forjar alianzas que comparten los riesgos financieros, Joivy incrementa su flexibilidad operativa y construye una red de seguridad que amortigua la volatilidad del mercado. Estas colaboraciones están concebidas para ser mutuamente beneficiosas, garantizando resiliencia y estabilidad tanto para Joivy como para sus socios. 

Visiones de Futuro: El Potencial del Build-to-Rent

Joivy contempla de forma cautelosa explorar el creciente campo del build-to-rent, buscando crecer y escalar su presencia de una manera que podría redefinir su posición en el mercado. Francesco Morgante comparte su enfoque proactivo, que incluye la colaboración con propietarios de activos y equipos de diseño para desarrollar propiedades versátiles y adaptables a las demandas y regulaciones cambiantes del mercado de alquiler actual. Esto recuerda al modelo adoptado especialmente por Airbnb con su iniciativa de Airbnb-Friendly Apartments.

La integración de Airbnb-Friendly Apartments por parte de Airbnb es especialmente relevante aquí. Frente al endurecimiento de la regulación de los alquileres de corta duración, el desarrollo de edificios diseñados específicamente para este uso representa un giro estratégico importante. Estas unidades no se orientan únicamente al cumplimiento normativo, sino que supone una adaptación inteligente para seguir expandiéndose dentro de marcos legales, mostrando una visión de futuro similar a la de Joivy.

El interés de Joivy en el build-to-rent se alinea con esta tendencia, aunque con un énfasis aún mayor en la adaptabilidad. La visión que describe Morgante es ambiciosa: propiedades no solo construidas, sino pensadas cuidadosamente para adaptarse a diferentes usos, asegurando que sigan siendo viables y rentables a medida que evolucionan las dinámicas del mercado. 

Al involucrarse en las fases de diseño y planificación, Joivy se posiciona para crear espacios multifuncionales que puedan alternarse entre varios modelos de alquiler—ya sea temporal, co-living o vivienda para estudiantes—según las condiciones del mercado y el entorno regulatorio. Esto podría ayudar a Joivy a anticipar las tendencias del mercado y a preparar el terreno para el cumplimiento normativo y la integración comunitaria desde el principio.

Sostenibilidad: Un Valor Central con Potencial de Crecimiento

Aunque Joivy ha incorporado la sostenibilidad a su estrategia operativa, Morgante reconoce la necesidad de realizar mayores esfuerzos en la estandarización de las prácticas en todas sus propiedades. Esta iniciativa busca mejorar la visibilidad y coherencia de la marca Joivy, mientras integra responsabilidades medioambientales en cada aspecto del negocio. 

La próxima designación de un responsable de estandarización pone de manifiesto el compromiso de Joivy no solo con el liderazgo en sostenibilidad, sino también con comunicar estos esfuerzos de forma más efectiva a huéspedes y socios.

Joivy también colabora actualmente con EnviroRental, una acción que refuerza su compromiso con la gestión medioambiental.