Es posible que no hayas visto las campañas publicitarias más recientes de Airbnb, y eso es intencional. Muchos de estos anuncios están dirigidos localmente, se emiten en plataformas digitales o se muestran a audiencias específicas. Pero incluso si no te los has cruzado, juegan un papel importante en la estrategia de Airbnb este año.
En su Carta a los accionistas del segundo trimestre de 2025 y en la llamada de resultados, Airbnb lo dejó claro: estas campañas publicitarias no solo son para aumentar el reconocimiento de marca. Están diseñadas para respaldar los tres nuevos pilares estratégicos de la empresa, y ya están mostrando resultados reales, especialmente en lugares como Japón.
Veamos cómo estas campañas publicitarias apoyan realmente los tres objetivos principales de Airbnb y por qué esto es relevante para ti como gestor de alquiler vacacional.
🔹 Pilar 1: Perfeccionar nuestro servicio principal
Este pilar se trata de mejorar la experiencia de usar Airbnb, tanto para los huéspedes como para los anfitriones. Esto significa herramientas más claras, reservas más rápidas, un proceso de incorporación más sencillo y mejor atención al cliente.
¿Cuáles son los anuncios?
Grupo de nuevos anuncios de Airbnb diseñados para dirigirse a anfitriones ocasionales o nuevos, especialmente a aquellos que están comenzando o solo alquilan de vez en cuando.
- Un anuncio, conocido internamente como “On the House”, muestra a una familia que se va de la ciudad y alquila su casa mientras están fuera. Sugiere que ser anfitrión no tiene que ser un trabajo a tiempo completo.
- Otro anuncio, “Sidekick”, introduce la idea de un coanfitrión, alguien que puede ayudar a gestionar el alojamiento si el anfitrión principal está muy ocupado o no sabe cómo empezar.
- Un tercer anuncio, “Work Trip”, se dirige a personas que viajan por trabajo, mostrando cómo pueden alquilar su propia casa mientras están de viaje.
¿Por qué es relevante?
Estos anuncios reducen la barrera de entrada para ser anfitrión y reflejan la estrategia general de Airbnb, especialmente en torno a grandes eventos como torneos deportivos y conciertos, donde la empresa trabaja para captar anfitriones temporales y situacionales. Para los gestores de alquileres vacacionales, este creciente grupo de anfitriones ocasionales podría convertirse en clientes o socios de coanfitrión.
Airbnb también está incentivando a todos los anfitriones a utilizar herramientas en la app y la automatización, sistemas que los gestores profesionales ya usan pero que ahora Airbnb quiere escalar para anfitriones de tiempo parcial también.
🔹 Pilar 2: Expandirse más allá del núcleo
Este es el esfuerzo de Airbnb por crecer más allá de simplemente reservar alojamientos. La empresa quiere que las Experiencias —como tours guiados, clases de cocina y conciertos— y los Servicios —como contratar a un fotógrafo o un chef— se conviertan en fuentes serias de negocio.
¿Cuáles son los anuncios?
Airbnb ha lanzado una serie de anuncios de viajes enfocados no en dónde te alojas, sino en lo que haces. Son anuncios centrados en Experiencias y dirigidos a ciudades específicas, con frases como:
- “No solo veas Venecia. Vívela con los locales.”
- “No solo visites Lisboa. Descúbrela con alguien que vive allí.”
Estos anuncios utilizan clips rápidos con un estilo casero, propio de redes sociales. Presentan a anfitriones guiando a los viajeros a través de actividades únicas: cocina, surf, recorridos de arte, no imágenes de turismo pulidas.
¿Por qué es relevante?
Airbnb intenta cambiar la forma en la que los huéspedes piensan sobre la plataforma. Quieren que la gente acuda no solo por una cama, sino por momentos significativos. Eso tiene un impacto directo en el negocio, porque ahora Airbnb puede obtener ingresos de algo más que el alojamiento nocturno.
Aunque aún no ofrezcas Experiencias, este enfoque podría afectar tu negocio de dos formas:
- Puede cambiar las expectativas de los viajeros; los huéspedes podrían esperar un viaje más completo y personalizado.
- Airbnb podría animar a los gestores de propiedades a agrupar o asociarse con Experiencias y Servicios locales en el futuro.
También es importante: Airbnb dice que las Experiencias y Servicios están siendo verificados más estrictamente que los alojamientos, y que las primeras valoraciones son muy altas —con una media de 4,93 sobre 5.
🔹 Pilar 3: Acelerar el crecimiento en mercados globales
Este nuevo pilar estaba antes oculto bajo otros objetivos, pero ahora Airbnb le ha dado más importancia. La empresa quiere crecer en países poco explotados o estratégicamente importantes, y la publicidad juega un papel clave.
¿Cuáles son los anuncios?
Airbnb realizó una campaña dirigida en Japón, enfocada en viajeros nacionales. En vez de solo promover el turismo internacional, crearon anuncios en japonés que animaban a los locales a explorar su propio país a través de Airbnb, poniendo énfasis en Experiencias y actividades culturales.
¿Qué ocurrió después?
- Japón experimentó uno de los mayores incrementos en personas que reservaban por primera vez.
- Airbnb reportó un fuerte crecimiento en el reconocimiento de marca en el país.
- Se convirtió en el ejemplo que Brian Chesky citó cuando los inversores preguntaron qué tan efectivas son estas nuevas campañas.
¿Por qué es relevante?
Esto es una prueba tangible. Airbnb está demostrando que, con el mensaje local correcto, puede crecer incluso en mercados donde los alojamientos están fuertemente regulados. Las Experiencias, que están menos afectadas por leyes de vivienda, pueden servir como puerta de entrada a mercados difíciles. Si Airbnb logra convertir Japón en un mercado pleno para su plataforma de nuevo, otras regiones pueden seguir el ejemplo, especialmente en Europa donde la presión regulatoria es fuerte.
🔍 Conclusión: estos anuncios son estrategia, no solo narrativa
| Pilar | Cómo los anuncios lo respaldan |
|---|---|
| Perfeccionar el servicio principal | Atraer nuevos anfitriones mediante casos de uso reales; fomentar el co-hosting y facilidad de uso. |
| Expansión más allá del núcleo | Poner Experiencias en el centro y cambiar la mentalidad del huésped más allá del alojamiento. |
| Acelerar los mercados globales | Usar campañas locales (Japón) para activar nuevos segmentos de huéspedes y anfitriones. |
Si gestionas propiedades en un mercado competitivo o regulado, estos anuncios muestran hacia dónde se dirige la energía de Airbnb: más oferta casual, más venta cruzada y más localización. Puede que no hayas visto los anuncios, pero tus futuras reservas —y tu futura competencia— podrían verse afectadas por ellos.
Thibault Masson es un experto de referencia en gestión de ingresos de alquileres vacacionales y estrategias de precios dinámicos. Como responsable de marketing de producto en PriceLabs y fundador de Rental Scale-Up, Thibault ayuda a anfitriones y gestores de propiedades con análisis prácticos y soluciones basadas en datos. Con más de una década gestionando alquileres de lujo en Bali y San Bartolomé, es un ponente muy solicitado y creador de contenido prolífico, capaz de simplificar temas complejos para audiencias globales.
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