Cómo obtener llaves para alquileres de corta duración

Un artículo anterior habló sobre la importancia de mantener el control del acceso a tu propiedad en alquiler. Deberías controlar cómo y cuándo tus huéspedes obtienen acceso a las llaves de tu alojamiento.

¿Pero cuáles son las opciones para entregar las llaves? A continuación se enumeran 7 maneras diferentes.

Hay dos situaciones generales. La más sencilla es cuando tu huésped tiene acceso directo a la puerta principal desde la calle. La otra situación ocurre cuando el huésped debe pasar por alguna zona común, como el vestíbulo de un edificio.

Otra consideración es si la identificación del huésped se verifica antes del ingreso.

Analicemos las 7 opciones por separado, revisando los pros y los contras de cada una.

Entrada directa desde la calle

1 Caja de seguridad (lockbox)

La manera más sencilla de entregar las llaves es mediante una caja de seguridad cerca de la puerta principal. Probablemente es el método más popular. Se programa una combinación, y el huésped recibe el código directamente de ti antes de su llegada, normalmente por correo electrónico. El huésped ingresa el código y saca las llaves. En ubicaciones de bajo riesgo (como cuando vives cerca), el código puede permanecer igual. En áreas de mayor riesgo, la persona de limpieza pone un código único para cada ocasión. Una forma práctica de setear el código es usar los últimos 4 dígitos del número de móvil del huésped, lo que lo hace fácil de recordar. ¡Usé este método durante muchos años en mi alquiler en Richmond y a mi limpiadora le encantaba cambiar el código!

Ventajas – Económico de instalar. Sencillo. Fácil para el huésped. El anfitrión puede asignar distintos códigos.

Desventajas – Como el huésped no conoce a nadie, no hay verificación de identidad ni del número de personas que ingresan. En la mayoría de los lugares esto rara vez es un problema.

La persona de limpieza debe estar organizada para cambiar el código y el anfitrión debe informar el nuevo código a la limpieza. También se usan siempre las mismas llaves, que teóricamente podrían ser copiadas.

Si el huésped se lleva las llaves por error, deben ser devueltas rápidamente.

 

2 Cerradura electrónica

La puerta cuenta con una cerradura electrónica y el anfitrión provee al huésped un código único. El código puede cambiarse por mensaje electrónico y software, o el anfitrión puede elegir entre varios códigos preestablecidos, gestionado por software. El anfitrión envía el código al huésped.

Ventajas – Es fácil asignar un nuevo código. Sin llaves. El código expira cuando se va el huésped, con bajo riesgo de seguridad.

Desventajas – Como en el punto 1, no hay verificación de identidad.

Pueden ser costosas de adquirir e instalar.

Depende que la tecnología funcione correctamente.

Más software para que el anfitrión aprenda a usar.

 

Cuando la entrada es a través de una zona común

Esta situación es más común en zonas urbanas, edificios de apartamentos y condominios. Generalmente no hay manera de acceder a la zona común sin una llave, y normalmente tampoco hay un espacio público donde colocar una caja de seguridad. Han surgido varias soluciones creativas.

 

3 Recoger las llaves en la oficina

El huésped debe ir a una oficina a recoger las llaves, método adecuado para grandes gestores de alquileres donde es fácil tener a alguien en la oficina. Es un poco anticuado y resulta incómodo para los huéspedes. También puede aplicarse a entradas directas desde la calle, como con propietarios que viven en el lugar.

Ventajas – El anfitrión/gestor tiene el control y puede verificar la identidad antes de entregar las llaves. Esto puede ser esencial en propiedades caras y de alto riesgo ante posibles daños causados por huéspedes falsos.

Desventajas – Es incómodo para el huésped tener que ir a otro sitio y en horarios restringidos. Puede ser costoso tener personal disponible para cumplir esa función.

Hay problemas si la llegada del huésped se retrasa.

 

4 Recibir a un ‘greeter’ en la entrada del edificio

Se acuerda un horario y el huésped se encuentra con el anfitrión o con un servicio de bienvenida en la entrada del edificio. El greeter verifica la identidad del huésped y entrega las llaves, y algunas veces ofrece una breve introducción al área o al apartamento (o ambas).

En una interesante variante de este método, algunas empresas nuevas que gestionan muchos apartamentos usan una flota de greeters en moto que se mueven por la ciudad para encontrarse con el huésped una vez que llega, verificar la identidad y entregar las llaves.

Ventajas – El huésped es recibido personalmente y su identidad puede ser verificada.

Desventajas – Puede haber limitaciones de horario para los greeters.

Costo del greeter.

Las cosas pueden complicarse si el huésped se retrasa, como con vuelos muy tarde.

 

5 Consigna de equipaje

El anfitrión deja la llave en un sobre en la consigna de una gran estación de tren y recibe un código, que se entrega al huésped. El huésped da el código al personal de la consigna y recoge el sobre. He usado este método como huésped en Estocolmo y funcionó sorprendentemente bien.

Imagino una variante donde la llave es un “paquete” enviado a un centro de recogida de correos 24 horas, con un código para recogerlo.

Ventajas – La consigna suele estar disponible 24 horas; el huésped puede llegar a cualquier hora.

Desventajas – No todas las ciudades tienen un servicio de consigna en horarios convenientes.

Se requiere un viaje extra del anfitrión para dejar la llave.

No se verifica la identidad.

 

6 Un acuerdo informal con una tienda de turno

El anfitrión deja las llaves con el personal de una tienda abierta hasta tarde cerca del apartamento. Usé este método como huésped en Copenhague, pero el personal de la tienda no sabía nada del acuerdo, así que el anfitrión tuvo que ir personalmente a entregar otro juego de llaves como “greeter” improvisado.

Ventajas – Horario flexible.

Desventajas – Puede fallar si el personal no está preparado.

 

7 Otros métodos improvisados

Algunos anfitriones ponen cajas de seguridad con cadenas en lugares públicos, por ejemplo en un poste fuera del edificio.

Me sorprendió una vez que el anfitrión simplemente dejó la llave en su buzón sin candado fuera del edificio.

Ventajas – Acceso sencillo para el huésped. Flexible para propiedades de bajo riesgo y bajo coste.

Desventajas – Alto riesgo de perder las llaves. Poco profesional.

No hay verificación de identidad.

 

Cuéntame si tienes otros métodos, o usa los comentarios aquí.