Conferencia de Gestión de Alquileres Vacacionales: Investigación de mercado de Airbnb: Australia, Bali, Nueva Zelanda y Tailandia

Este artículo forma parte de nuestra serie de conferencias de gestión de alquileres vacacionales Rental Scale-Up. Este es un extracto de nuestra conferencia de mayo de 2020: “Cómo los gestores de villas y alquileres vacacionales están navegando la crisis de COVID-19 en el Sudeste Asiático y Oceanía”.

Conferencia de Gestión de Alquileres Vacacionales: Victor Bosselaar de AllTheRooms

Victor es responsable de ventas de datos y asociaciones en AllTheRooms, el único agregador completo de alojamientos del mundo, que combina hoteles con alquileres vacacionales, ofertas secretas y todo tipo de alojamientos. Victor recopiló ideas únicas sobre la gestión de propiedades en alquiler, especialmente a la luz de la pandemia mundial de COVID-19.

Conferencia de Gestión de Alquileres Vacacionales: Video de la Conferencia 2020 Sudeste Asiático & Oceanía

• Victor trabajó en el sector de marketing/medios de la industria de viajes antes de unirse a AllTheRooms.
• El nuevo “índice de reservas a futuro” de la compañía ayuda a los clientes a entender cuándo se producirá la recuperación y cómo será.
• Victor comparte datos de reservas futuras para los mercados de Australia, Nueva Zelanda y el sudeste asiático.
  • En Australia, las reservas para los próximos 180 días son más bajas que el año pasado, pero al comparar los últimos 30, 14 y 7 días, la cantidad de reservas está aumentando constantemente, mostrando signos de recuperación.
  • En Sídney y Melbourne específicamente, la cantidad de nuevas reservas entre 30, 14 y 7 días es menor que en Australia en general, lo que demuestra un ritmo de recuperación más lento semana tras semana. Esta tendencia tiene sentido si consideramos que la gente quizás no quiere viajar a zonas urbanas en este momento.
  • El mercado de Surfers Paradise muestra una cantidad constante de nuevas reservas semana a semana, e incluso algunas fechas en los próximos 180 días están superando el rendimiento del año pasado.
  • En Nueva Zelanda, las reservas realizadas para los próximos días están a la par del nivel del año pasado, y los próximos meses mantienen un buen ritmo.
  • La tendencia de reservas en Auckland es similar a la de Sídney y Melbourne, con menos nuevas reservas en las últimas semanas.
  • En general, Australia y Nueva Zelanda ven algo de turismo doméstico, por lo que se nota una tendencia de recuperación, aunque todavía hay menos reservas que el año pasado.
  • En contraste, la curva de reservas a futuro de Indonesia se ve desalentadora; se han realizado muy pocas nuevas reservas en las últimas semanas. Esta tendencia tiene sentido al considerar que la mayoría de los viajeros en Indonesia son internacionales y no domésticos.
  • La curva de reservas de Bali es similar a la de Indonesia en general, con solo una pequeña cantidad de reservas de última hora y casi ninguna reserva nueva para fechas más lejanas en el futuro.
  • Singapur lleva un ritmo ligeramente mejor que Indonesia y Bali, aunque la mayoría de las nuevas reservas son para fechas de viaje dentro de las próximas semanas.
  • Las reservas a futuro en Tailandia también se concentran dentro de las dos próximas semanas, aunque en Bangkok no se ve un repunte como en otras áreas urbanas. Koh Samui ha experimentado un repunte significativo en las reservas para la próxima semana, con al menos una fecha alcanzando los niveles de ocupación del año pasado.
• Observando los mercados emisores de reservas, se ve un cambio hacia el turismo doméstico en Australia y Nueva Zelanda entre tiempos pre-COVID y ahora.
  • El gráfico de Nueva Zelanda muestra una menor proporción de viajeros domésticos en comparación con antes del COVID, aunque Victor no sabe por qué.
• La cuota doméstica en Indonesia ha disminuido, mientras que Australia, Rusia y Alemania muestran crecimiento — probablemente personas varadas o que eligieron no regresar a su país de origen.
  • La cuota de reservas desde Rusia y Alemania en Bali y Ubud ha aumentado significativamente. Viajar de regreso a Rusia es muy difícil en este momento, por lo que muchos rusos que estaban en Bali al inicio de la pandemia no pudieron regresar a casa o decidieron quedarse en Bali.
• Tailandia experimenta un aumento en la proporción de reservas originadas en Europa (Alemania, Francia), Rusia y Canadá. En Bangkok aumentan las reservas de origen chino.

Conferencia de Gestión de Alquileres Vacacionales: Conversación Completa Entre Victor Bosselaar y Thibault Masson

Thibault:

Estimados miembros del club Rental Scale-Up. Gracias por acompañarnos. Ahora estoy con Victor Bosselaar. Él es responsable de ventas de datos y asociaciones en AllTheRooms. Hablaremos sobre datos. Algo muy importante aquí es que normalmente recibimos muchísimos datos sobre el mercado de EE. UU. o Europa, pero no tanto sobre Australia, Nueva Zelanda o el sudeste asiático. AllTheRooms ha sido realmente sorprendente aquí. Han reunido datos solo para nosotros, así que podrán ver lo que normalmente puede ofrecer AllTheRooms en su mercado. Pero aquí tenemos una vista exclusiva de las tendencias, cómo fue la crisis, qué esperar en términos de demanda. Y Victor nos guiará a través de esto. Así que vamos Victor, me gustaría darte la bienvenida y gracias por estar aquí. ¿Cómo estás?

Victor:

Estoy bastante bien, gracias por invitarme. Apreciamos poder hablar a tu audiencia

Thibault:

Cuando tus miembros. Está bien, es un placer. Veo detrás de ti un tablero lleno de notas de palabras misteriosas y diagramas. Así que no es ningún secreto que tu empresa se centra en los datos. ¿Podrías, quizá, presentarte un poco, es decir, tu experiencia y más sobre AllTheRooms?

Victor:

Puedo hablar sobre mi experiencia, también sobre este fondo y, seré honesto, esto es del equipo de datos y no entiendo nada de esto. Me lo han explicado varias veces. Así que, como mencionaste, estoy en ventas y un poco en marketing. Así que en cuanto a mi experiencia, sabes, siempre he trabajado en la industria de viajes y turismo. Desde el lado de los medios. Tengo experiencia en marketing. Solía trabajar para una empresa de medios extranjeros y luego tuve otros trabajos en la ciudad de Nueva York. Y luego lo que hice fue básicamente tomar un vuelo sólo de ida a Medellín, en Colombia. Quería un cambio de ritmo, algo diferente. Y encontré esta excelente empresa de tecnología de viajes llamada AllTheRooms.

Victor:

Sí, AllTheRooms es un metabuscador de viajes y alojamientos. Así que comencé desde el mundo del marketing y allí creé mi propio pequeño departamento, si se quiere, en AllTheRooms. Vimos que teníamos un conjunto de datos muy valioso para alimentar nuestra plataforma de metabúsqueda. Teníamos una base de datos muy robusta y datos en el sector de alquileres a corto plazo, de donde extraemos información de actores como Airbnb, VRBO, HomeAway, booking.com, TripAdvisor, alquileres vacacionales. Y pudimos recopilar e interpretar estos informes para organizaciones de marketing de destinos, también para marcas hoteleras. También lo procesamos para empresas de gestión de propiedades y propietarios individuales y anfitriones. Y en ese lado lo que realmente buscamos hacer es mirar el desempeño pasado, por lo que se trata de comparar o comparar tu propiedad con lo que hace el mercado. Nos enfocamos principalmente en Airbnb y VRBO para esos datos dadas las circunstancias actuales.

Victor:

Muchos de nuestros socios, especialmente del lado empresarial pero también en general, están muy interesados en lo que estamos viendo en las reservas y perfiles de demanda futuras. Por eso, recientemente hemos desarrollado un nuevo producto llamado «forward booking index» en los últimos dos o tres meses para alimentar esa necesidad, ese nicho que la gente necesita para entender cómo será el perfil de la demanda futura. Y lo que intentamos es rastrear el cambio en el sentimiento de los consumidores o los viajeros con la esperanza de identificar o predecir la recuperación y cuándo ocurrirá o si será parcial y a qué ritmo. Y eso es lo que hemos desarrollado para nuestros socios y clientes. Eso es parte de los datos que revisaremos hoy. Intentando entender qué ocurre en áreas como Nueva Zelanda, Australia y algunas regiones del sudeste asiático, ¿qué tipo de recuperación estamos viendo, si es que hay, por qué la vemos y cuándo podría ocurrir?

Thibault:

Entonces, otra vez, los datos que ustedes tienen en algunas de estas grandes plataformas, de tu experiencia, ¿algo que necesitemos saber cuando analices Australia, Nueva Zelanda o Asia? ¿Tienes también datos de gente como Gaddafi en tus fuentes?

Victor:

Tenemos datos de esas fuentes. Al alimentar nuestra plataforma de metabúsqueda, tenemos un montón de proveedores. Incluso teníamos actores como Hostelworld, Expedia y Booking para hoteles. Así que tenemos información de inventario y oferta de ellos. Cuando hablamos de métricas de desempeño, realmente estamos enfocados en el mercado de alquileres de corto plazo y nos centramos principalmente en los Airbnbs y los Verbos y los HomeAways principalmente. Así que eso es lo que analizaremos hoy. Esos son nuestros principales proveedores cuando hablamos de métricas de desempeño, tasas de ocupación, oferta y demanda.

Thibault:

Genial. Eso suena bastante interesante. Así que creo que lo mejor es sumergirnos en ello. Los gráficos y los datos que ustedes han reunido.

Victor:

Por supuesto. Déjame compartir mi pantalla.

Victor:

Bien. Así que sí, las áreas que vamos a analizar son esas. Nos centraremos en Australia, Nueva Zelanda y algunos países/regiones del sudeste asiático y algunas ciudades dentro de cada una. Y surgirán algunos temas principales, que comentaré. Al ver los datos, vamos a analizar dos aspectos principales que encajan en los temas que vamos a tratar. Primero, veremos las reservas a futuro, como mencioné, eso nos dirá qué tipo de recuperación estamos viendo en estas regiones. Porque difiere en cada una. Y también veremos los datos de origen, que son de dónde vienen las reservas que ya ocurrieron antes y después de [inaudible]. ¿Hay cambios en la procedencia de los viajeros?

Victor:

Eso es muy importante de señalar, porque tiene mucho efecto en el tipo de recuperación que estamos viendo. Así que uno de los temas principales que discutiremos. Pero echemos un vistazo rápido a Australia. Quiero mencionar primero que si ven la línea roja, es el nivel de reservas a futuro del año pasado. Siempre vamos a compararnos con el desempeño de 2019. Es lo que llamaremos un perfil «saludable» de demanda. Es lo que deberíamos ver. Obviamente, siempre se busca mejorar año tras año, pero dadas las circunstancias, esta será nuestra referencia. Siempre buscaremos cerrar esa brecha. Como pueden ver, 2019 supera por mucho lo que vemos en 2020, y lo que buscamos es ir cerrando esa brecha para saber que estamos en una recuperación total.

Victor:

Lo que vemos aquí se obtuvo el pasado fin de semana, el 22 de mayo. Así que estos son los datos de esa fecha, mirando los 180 días siguientes. Estas líneas muestran cuándo recopilamos el mismo dato en semanas o meses anteriores. Eso indica el aumento de la tasa de ocupación y cómo nos vamos acercando a lo que deberíamos ver en 2019. Como notarán, lo veremos en otros gráficos: esta es una tendencia prometedora de recuperación. Está bien. Aquí hay unos 16 días entre medias. Así que estamos viendo, de nuevo, siempre en un punto determinado del tiempo.

Victor:

Estamos viendo el 22 de mayo y entre esos cinco días, hubo un aumento de un 3% a 4% en la tasa de ocupación para ese día. Y hubo un aumento constante. Eso significa que los viajeros están ganando confianza en poder reservar alquileres de corto plazo en toda Australia. Así que, de nuevo, se ve bien, es prometedor. Aún no hemos salido de las dificultades, no estamos donde deberíamos, pero vemos indicios positivos.

Victor:

Pero dentro de los últimos siete días, si dices que está bastante cerca de donde debería, ¿verdad? Bueno, esto es para los días próximos. Claro. Hay un pequeño desfase de dos días, como ves, pero nos faltan esos picos, que normalmente serían los de desempeño de fin de semana, ese tipo de cosas. Por ahora no los vemos, está más normalizado. Pero en algunos casos, sí, como ves aquí, apenas hay diferencia: es una buena señal. El morado es el dato más reciente, de sábado, el azul es de siete días antes. Así que la diferencia entre esos dos indica las reservas que se han hecho.

Victor:

Y si vemos Melbourne, vamos a ver Melbourne y Sídney, pero primero Melbourne. Allí, si lo comparamos con Australia en general, hay mucho más espacio entre las líneas. Y no solo estamos lejos del desempeño 2019, sino que tampoco vemos tanto movimiento entre puntos de datos semanales o mensuales: eso nos indica menos confianza. Los viajeros tienen menos confianza para reservar alquileres en zonas urbanas de Australia. No solo es cuestión de confianza, tampoco quieren hacerlo. Hay una percepción negativa actual sobre las zonas urbanas a la hora de viajar o reservar.

Victor:

De hecho, la gente trata de salir de la ciudad. Ese es uno de los temas principales aquí y no solo en Australia sino también en Norteamérica y Europa occidental: vemos que las áreas suburbanas y rurales tienen una mejor recuperación que las urbanas. Lo cual no sorprende, ya que las áreas urbanas han sido focos del virus; la gente quiere salir de las ciudades. Por ejemplo, en las áreas que rodean la ciudad de Nueva York, estamos viendo hasta mayores tasas de ocupación año contra año. Al menos durante la crisis, la gente quería salir. Fue como un respiro para ellos.

Victor:

Así, por ejemplo, en el área metropolitana de Nueva York, normalmente habría un 25% de ocupación en esta época, pero subió hasta 65% porque la gente solo quería marcharse de la ciudad. Creemos que esa tendencia, o al menos esa temática de salir de la ciudad, continuará, y las ciudades tardarán más en recuperarse. Y eso es lo que están mostrando estos gráficos. Es común en muchos otros lugares.

Victor:

En Surfer’s Paradise es diferente, como se nota. Surfer’s Paradise presenta un perfil de recuperación mejor que Melbourne y Sídney, al menos en el corto plazo. Hay mayor recuperación a corto plazo, aunque aún falta trabajo para fechas lejanas. Pero las reservas a corto plazo se ven prometedoras, aunque no están aún en el nivel adecuado. Y otra cosa que estamos viendo, no solo en Australia, es que el repunte es mayor en reservas a corto plazo que a largo plazo, al menos por ahora.

Victor:

Los datos no aclaran por qué, pero creemos que, anecdóticamente, la gente ha estado encerrada dos o tres meses y solo quiere salir de vacaciones. Normalmente, son mini vacaciones, como verás en nuestros datos de origen. Hay un cambio en la procedencia de los viajeros: es turismo regional y doméstico. Así que las reservas son para el corto plazo. Incluso Airbnb comentó lo mismo hace un par de semanas en las noticias; están viendo un aumento en reservas entre 7 y 30 días. Eso es lo que reflejan los datos.

Thibault:

Sí, exacto. Vi una entrevista el fin de semana con Brian Chesky. Confirmó que las reservas se concentran mucho en los próximos siete días, aunque también comentó que a más de seis meses es un momento complicado. Obviamente, estamos hablando de Australia y Nueva Zelanda, donde la temporada es distinta a EE.UU. (de donde suele sacar los datos Chesky), pero claramente aquí la gente reserva para ya.

Victor:

Exacto. Exactamente. Y eso es lo que estamos viendo en general. Bien. Si miramos Nueva Zelanda o, ¿cuál sería, Melbourne? Sí, Melbourne la agrupamos con Sídney, siguen una tendencia similar. Otra gran ciudad, recuperación difícil. Hay una recuperación leve, cierto mayor aumento de confianza en esos períodos, pero la brecha con el perfil de demanda «normal» sigue siendo importante. Es muy similar a Sídney, es casi idéntico. ¡Gracias por ampliar! No hay problema. Y si miramos Nueva Zelanda, en realidad se ve bastante bien.

Victor:

Incluso a corto plazo, en ese periodo de unos 15 días, estamos casi al mismo nivel del año pasado: hay un pequeño desfase de dos días, pero casi igualamos el desempeño anterior para ese plazo, lo cual es excelente. Cuando miramos hacia más adelante, esa confianza ya no existe. La gente aún no está de vuelta a la normalidad: cuando se levantan restricciones, la gente quiere hacer algo rápido, espontáneo. Por eso vemos que no igualamos a largo plazo: aún no se planea a largo plazo, es pronto. Pero como mencionamos, lo interesante son esos primeros 7 a 15 días; lo vemos en toda Nueva Zelanda.

Thibault:

El cumpleaños de la Reina es el próximo fin de semana, podría influir.

Victor:

¿Eso es una fecha importante para vacaciones? Así que esto son buenas noticias. Esperamos ver tendencias similares en otras áreas también al levantarse las restricciones. De nuevo, las reservas de 7 a 15 días deberían volver a un nivel «normal». Siempre es difícil responder cuándo habrá recuperación porque depende de la definición. A corto plazo, podríamos decir que ya hay recuperación. Pero si miramos a una demanda saludable, aún no. Nos falta mucho todavía, pero esto es alentador, muy alentador. Y el aumento entre estos plazos también anima.

Victor:

Si vemos Auckland específicamente, no se nota el mismo aumento de confianza, aunque comparado con Melbourne o Sídney, va mejor: hay mayor sensación de recuperación, mejores aumentos entre periodos, algunos picos y valles. Pero aún queda camino, nuevamente es esa tendencia de zonas urbanas contra rurales.

Thibault:

Bueno, sigue siendo interesante para tan lejos en el futuro. Imagino que probablemente es Navidad y Año Nuevo. En el dato general de Nueva Zelanda se ven pequeños picos en esos días, pero aquí casi no. Quizá no es tan común pasar la Navidad en Auckland. Lo he mirado, pero ni aparece. En tu gráfico podrías deducir Navidad y Año Nuevo en base a reservas, pero aquí no ocurre, lo cual es interesante.

Victor:

Sí, aunque creo que al menos en EE.UU., las vacaciones tipo 4 de julio o Navidad suelen hacerse fuera de la ciudad. Por ejemplo, Nueva York no tiene buenas tasas de ocupación en Navidad: la gente se va fuera, aunque es algo más propio de EE.UU.

Thibault:

Sídney sería grande en Año Nuevo, que es una excepción. Mi falta de conocimiento sobre Auckland quizás influye, pero puede que lo celebran en otro lado.

Victor:

Tendré que admitir mi ignorancia estadounidense, no conozco tanto Auckland, así que solo puedo comentar lo que dicen los datos. Bien, creo que podemos ver ahora algunos países del sudeste asiático, donde la diferencia es notable con Australia y Nueva Zelanda. Como mencioné antes, lo que vamos a ver es que las regiones con fuerte turismo doméstico soportan mejor. Obviamente hay restricciones de viaje internacional, así que es natural que la gente local viaje.

Victor:

Al analizar los datos de origen, verás que quienes viajan a Indonesia, Bali o Tailandia suelen no ser viajeros domésticos. Puede que en Tailandia sí haya turistas internos, pero Bali por ejemplo reciben viajeros de EE.UU., Australia, Alemania, etc. y eso ahora no es posible. Así que los mercados con bajo turismo doméstico no repuntan tan bien. Dependen mucho del turismo internacional, que tardará más en volver. Y aunque se abran fronteras, eso no significa que los viajeros regresen de inmediato. Lo que sí vemos es más turismo regional o lo que llamamos «staycation», esas vacaciones que se hacen cerca de casa. Es un término horrible, pero describe lo que estamos viendo y seguramente seguirá así, porque la percepción de peligro sigue y a la gente le costará volver a volar o ir a aeropuertos. Así que será difícil para destinos como Indonesia, Tailandia, etc.

Thibault:

Sí. Es interesante lo que mencionas: hay mercados domésticos fuertes en Asia, pero no es el mismo perfil de alojamiento o zona que usan los turistas internacionales. Hay muchos movimientos, muchos cambios en el sector, y claro, ahora está afectado por la falta de viajeros con recursos para reservar, por ejemplo, en Bali. No es el centro de las propiedades u operadoras que reservan los locales o gente de Singapur/Hong Kong. En teoría podrían hacer «staycation», pero por ahora no está sucediendo.

Victor:

Entiendo. Buen punto sobre la plataforma: nuestros datos se centran en los Airbnbs y plataformas similares, quizá más orientadas a público occidental. Al analizar los datos de origen se ve es más gente de países occidentales; si nos centramos solo en esas plataformas, tal vez convendría mirar otras para intentar captar más turismo doméstico, porque eso será la tendencia ahora. Vale, creo que esto es bastante evidente. Estamos por debajo de donde deberíamos, aunque es una buena señal.

Victor:

De nuevo, esto abarca 5 a 7 días. De hace un mes a hace 14 días, el aumento fue del 5%, lo que es fuerte, pero después se estabiliza y seguimos muy por debajo de lo necesario. Estamos en tasas de ocupación de un dígito. Hay mucho por recorrer en la recuperación para Indonesia en general. Si miramos Bali, es la misma tendencia; no hay casi diferencia entre ambos: otro salto del 5% de 30 a 14 días, pero después cae y la brecha sigue siendo grande. Confirma lo que mencionábamos.

Thibault:

Sí, y el gran peso del mercado de Bali. Indonesia seguramente arrastra su dato global según cómo le va a Bali. Probablemente por eso los gráficos son parecidos.

Victor:

Sí, y Ubud es similar, igual que Bali básicamente.

Thibault:

Eso también es interesante: en Bali estos últimos dos meses solo quedan viajeros varados, como nómadas digitales o muchos rusos. Oímos que la gente negocia mucho e incluso cambia de sitio todo el rato, pero solo buscan lugar para dos días después. Es lo único que ocurre, no sé si los datos lo muestran, porque sabemos por los gestores de la conferencia que hay muchas reservas de último momento que se negocian por WhatsApp o Facebook entre la gente varada. Pero solo hay movimiento inmediato, nada más en el futuro.

Victor:

Veremos si en Bali se refleja en los datos de origen; aunque tenemos solo países, no ciudades, igual podemos sacar algo. No quiero demorarme mucho, sé que también queremos ver el origen. ¿Cómo vamos de tiempo?

Thibault:

Estamos bien de tiempo. Esto es muy interesante.

Victor:

Perfecto. Singapur es un caso especial en el sudeste asiático. Al ver el origen, hay más turismo regional que en otros sitios. En desempeño, Singapur va algo mejor que Indonesia y Bali. El aumento entre hace 30 y 14 días está ahí pero se condensa en las dos últimas semanas; es un patrón algo diferente a Nueva Zelanda, donde el crecimiento era más estable. Aquí todo se concentra en un período corto. Tendríamos que analizar por qué. No tengo respuesta para esto ahora, pero es interesante ese patrón que vemos en el sudeste asiático. Continúa la tendencia a reservas entre 5 y 7 días.

Victor:

Veamos Tailandia y Bangkok. Tailandia va mejor que otros; volvemos al patrón de reservas de 5 a 7, tal vez 15 días. Sueno repetitivo, pero es así. Al menos ahí, la brecha se cierra algo más que en otras regiones. Es lo que buscamos: volver a la referencia de 2019. No llega a los niveles de Auckland o Surfer’s Paradise ni de Nueva Zelanda, pero es más positivo que Indonesia o Bali/Ubud. Un salto de 5% de reservas en 30 a 14 días y una continuación aunque menos marcada en plazos cortos, pero es una mejor señal de recuperación en Tailandia.

Victor:

Si vemos Bangkok, no tanto, de nuevo siguiendo la temática de que las grandes urbes cuestan más a la hora de recuperar confianza del viajero. No están reservando en ciudades. Aunque hay cierta luz en la ventana de siete días, estamos lejos del nivel necesario y la recuperación será más lenta.

Victor:

Ahora veamos Koh Samui. Es un caso interesante, que contradice el patrón de las otras regiones. Se mantiene la ventana de reservas de siete días, pero solo un día, uno solo, alcanza el nivel de 2019. Después baja. Al menos tuvimos un día «normal» de ocupación. Aunque se desvía, esperamos que esto mejore en las próximas semanas y que esa ventana de siete/14 días vaya acercándose más a nuestra referencia. Así que esto es interesante, contrastando con otras del sudeste asiático.

Victor:

Bien, repasamos todas las reservas a futuro y los perfiles de demanda. Ahora veamos de esas mismas zonas los datos de origen: ¿de dónde vienen los viajeros? Como comentaba, las áreas con mayor turismo doméstico suelen recuperarse mejor. Pero ojo, estamos viendo datos de Airbnb, VRBO y HomeAway, lo cual sesga la nacionalidad de origen. Es importante apuntarlo mientras analizamos.

Thibault:

Viajeros chinos, sudeste asiático, probablemente reservan en otros canales.

Victor:

Sí, exacto. Así que no solo ya hay turismo doméstico fuerte, sino que post-COVID hay un aumento en proporción de ese turismo. Cuando decimos pre y post COVID, nos referimos a cuando la pandemia empieza a aparecer en los medios: pusimos de referencia el 1 de febrero como fecha de corte.

Victor:

Obviamente, ya estaba en las noticias antes, pero en ese momento “despega” como fenómeno global. Así que pre y post COVID es antes y después del 1 de febrero. Australia en general, como ven, el turismo doméstico es, por mucho, la mayor proporción de reservas en estas plataformas. Y con el tiempo, aumenta el porcentaje de viajeros domésticos. De nuevo: azul antes del 1 de febrero, rojo después. Gran parte de esto se debe a las prohibiciones de viajes internacionales.

Victor:

Al analizar ciudades australianas, el patrón es parecido aunque tienen un perfil internacional más alto en proporción. Si Australia general es 80-85% turismo doméstico, en Melbourne y Sídney baja a 55%, subiendo a 60-63% después del COVID. El resto (excepto Reino Unido) cae en proporción. Es la composición del turismo.

Victor:

Y en Sídney, lo mismo, incluso menos turismo doméstico. Hay unos 5% de diferencia. Esperamos que siga creciendo la cuota doméstica. Es una tendencia que continuará a corto plazo: más «staycations», más viajes dentro de la región, incluso de corta distancia o en coche. Surfer’s Paradise retoma la tendencia de Australia en general: mayor proporción de turismo doméstico. De nuevo, esto ayuda a una recuperación más rápida. Aquí el aumento de turismo doméstico pre y post COVID es de unos 6-7%.

Victor:

Ahora, Nueva Zelanda. Curiosamente, aquí no sigue la tendencia australiana: de pre a post COVID, cae el turismo doméstico, un 3–4%. Donde aumenta es en Australia, Reino Unido, Alemania y Francia. Es una tendencia extraña que aún no hemos podido explicar con certeza. Solo hemos recabado el dato, es algo a investigar. Pero Nueva Zelanda definitivamente rompe el patrón.

Victor:

En Auckland, sigue el patrón: aumento de turismo doméstico de 32% a 37%. Pero Auckland tiene una proporción mucho menor de turismo doméstico; aproximadamente un tercio de las reservas. El resto se reparte entre EE.UU., Australia, Reino Unido, Alemania, Canadá. En EE. UU. por ejemplo, baja su cuota. Sugerente de que crece el turismo doméstico, aunque sigue siendo un perfil internacional más fuerte que en Nueva Zelanda general u otras zonas rurales, de nuevo reforzando la idea de que más turismo doméstico implica mejor recuperación.

Victor:

Indonesia: el mayor origen sigue siendo doméstico, incluso a través de estas plataformas. Pero, de forma curiosa, vemos que este porcentaje cae de 27% a 24% en reservas de Airbnb. También EE.UU. cae como segunda mayor nacionalidad.

Thibault:

Aquí se nota la tendencia de los rusos. Son personas que están en la isla (Bali, por ej.) y que necesitan reservar algo. Quizá hay tantos rusos que hacen bajar el porcentaje de indonesios simplemente porque ellos suben tanto.

Victor:

Sí, es una tendencia interesante. Ese repunte de reservas de Rusia posiblemente explica la caída de Indonesia como origen. En Bali ocurre lo mismo: Rusia sube como origen. Indonesia cae al quinto puesto, cuando antes de la pandemia era cuarto. Reino Unido y Alemania también ganan cuota. Australia se mantiene, EE.UU. cae fuertemente. Me sorprende que Indonesia esté en la sexta posición.

Thibault:

De nuevo, pueden ser australianos, alemanes o rusos que están en la isla y hacen reservas. Quizá no importan tanto las nacionalidades de las cuentas sino dónde se encuentran ahora mismo.

Victor:

Sí, creo que es una valoración justa de lo que muestran los datos. Si bajamos, Rusia sube claramente en proporción, igual que Alemania. Es curioso pero es el único país con crecimiento comparativo en todas las áreas de Indonesia analizadas. Es curioso, pero parece una constante en estos datos.

Thibault:

Sí, es interesante porque muchas veces escuchamos de gente varada (restauranteros, viajeros, nómadas digitales, rusos, etc.), y ahora los datos muestran que realmente ocurre y no es solo anecdótico. Estas historias tienen reflejo en la información.

Victor:

Interesante. Mi pregunta es por qué más rusos que otras nacionalidades. Por lo que sé, al principio fue muy difícil volver a Rusia; había que estar en una lista muy corta y muchos países podían dejar Bali pero los rusos o decidieron quedarse. Así que hay muchos rusos que han optado o han debido quedarse. Es interesante. En Singapur, lo más llamativo es el enorme aumento del turismo doméstico: de un 9% antes del COVID en reservas de corto plazo a 25% ahora.

Victor:

Por mucho el mayor crecimiento de todas las regiones estudiadas. Alemania también sube de 3% a 5%. Al final, Japón y Francia también suben, quizá porque hay viajeros esperando que todo pase. Pero lo fundamental es el fuerte repunte del turismo doméstico, que es clave para una recuperación más rápida.

Victor:

Veamos otras zonas: Tailandia y Bangkok. En Tailandia, el país está en tercer lugar de origen, después de China y EE.UU., aunque ambos caen tras el COVID, igual que Tailandia. Aquí, como en Indonesia, Rusia sube como origen, aparentemente muchos intentan aguantar allí. Alemania y Francia también muestran tendencias similares.

Victor:

En Bangkok, vemos un aumento en la cuota de viajeros chinos en la ciudad. En el resto de Tailandia, China baja como origen. Alemanes, australianos y franceses también suben, lo que indica que muchos deciden quedarse. En Koh Samui es similar: las mayores subidas son de alemanes, franceses y rusos, quienes siguen reservando y tratando de “aguantar» allí. Así que no es que lleguen nuevos viajeros, sino que los que ya están son quienes siguen reservando, y por eso suben en proporción. Los alemanes por ejemplo pasan de 9% a 15%, el mayor aumento. Franceses y rusos igual. Así que fue muy interesante ver cómo las anécdotas se reflejan en los datos. Espero que haya sido esclarecedor. Estamos muy atentos a la evolución de la demanda y reservas futuras, seguiremos actualizando y compartiendo la información porque es la clave para prepararse y saber cuándo volverá la demanda a pleno.

Victor:

Para resumir, realmente vemos un repunte en las reservas a corto plazo: de 5 a 7 días, a veces hasta 14. Ahí se centra hasta ahora la recuperación. Hay signos positivos de que volveremos a la normalidad, al menos en Australia, Nueva Zelanda en general y en regiones rurales y suburbanas. La recuperación de zonas urbanas y del sudeste asiático será más lenta.

Thibault:

Muchas gracias, Victor. Mencionaste correctamente las tendencias y como hemos visto, es un excelente resumen. Y durante la conferencia han habido varias personas hablando de Bali, de Australia, cada una desde su punto de vista como gestor de propiedades. Gracias a ti y a AllTheRooms, con los datos, esas anécdotas se ven reflejadas en los gráficos: los rusos varados, los famosos australianos, etc. Existen, pero también hay otras nacionalidades, también hay franceses que suelen retirarse en Tailandia, etc. Así que resulta muy interesante ver el respaldo en datos de esas anécdotas. Me ha gustado mucho.

Thibault:

Invito a todos a ponerse en contacto contigo y con AllTheRooms porque es muy importante tener ideas, abrir puertas: ¿qué dice el dato? ¿Qué puedes aprender? Lo importante es comparar vivencias y datos porque, obviamente, cada gestor conoce su mercado mejor que nosotros ahora mismo, pero la suma con los datos es realmente increíble. ¿Cuál es la mejor forma de contactar y saber más sobre los datos de AllTheRooms?

Victor:

Por supuesto. Justo lo pensaba. Y algo que ofrecemos es que hemos lanzado un panel interactivo aún en fase beta con acceso gratuito para quien quiera probarlo. Acceso sin restricciones para buscar cualquier área. Son datos de desempeño pasado. Entra en alltherooms.com/analytics y ahí puedes registrarte. El lanzamiento completo será en una semana más o menos; si te registras antes, tendrás acceso gratuito durante un mes, luego habrá versiones de pago. El «forward booking index» que repasamos tendrá una versión resumida en el panel.

Victor:

Puedes monitorear así la recuperación. Así que es algo a observar; vendrán nuevas versiones del panel. De nuevo, entra en alltherooms.com/analytics y podrás ver los datos de tu zona. Tendremos datos de mayo en una semana. Si quieres algo más profundo, puedes contactarme y podemos hacer trabajos personalizados juntos.

Thibault:

Genial. Victor, una vez más, Victor Bosselaar de AllTheRooms. Muchísimas gracias por tu tiempo. Explicación súper clara y solo puedo animar a la gente a contactarte. ¡Que tengas un gran día!