En mayo, en Scale Show Barcelona, una conferencia de la industria líder para gestores profesionales de alquileres, Rental Scale-Up organizó y dirigió el Knowledge Stage, una iniciativa pionera en la industria que presentó solo a gestores de propiedades como ponentes. Esta iniciativa tuvo como objetivo compartir tácticas reales para gestores de propiedades, por gestores de propiedades, incluyendo muchas caras nuevas y ponentes por primera vez.

La presentación de cierre del Día 2, «Lograr el 90% de reservas directas a través de la sostenibilidad», fue realizada por el veterano de la industria, operador de alquileres a corto plazo y defensor de la sostenibilidad en el sector, Bob Garner, junto con Uvika Wahi, jefa de contenido de Rental Scale-Up.

Esta sesión brindó valiosos conocimientos sobre la intersección entre sostenibilidad y rentabilidad en el mercado de alquileres a corto plazo. Garner y Wahi demostraron cómo las prácticas ecológicas pueden aumentar significativamente las reservas directas, fortalecer la lealtad del cliente y mejorar la rentabilidad general. 

Introducción al Éxito de Casal dei Fichi

Casal dei Fichi se ha convertido en un referente en la industria de alquileres a corto plazo al alcanzar una tasa extraordinaria del 90% de reservas directas y un 65% de clientes recurrentes. Con más de 600 reseñas de cinco estrellas, el negocio ejemplifica cómo las prácticas sostenibles pueden llevar a altos niveles de recomendaciones, fidelidad del cliente y una reducción significativa en los costes de marketing. Los 20 años de gestión de apartamentos ecológicos de lujo han demostrado que integrar la sostenibilidad en las operaciones comerciales no solo es bueno para el medio ambiente, sino también para los resultados económicos.

Resultado de Acciones Sostenibles: Reseñas Mejor Valoradas y con Más Matices

El impacto positivo de la sostenibilidad en la experiencia del cliente se evidencia a través de los comentarios directos:

• Jo (septiembre ’22): Elogia el enfoque ecológico de la gestión.
• Hannah (junio ’23): Aprecia los serios esfuerzos de sostenibilidad que garantizan un impacto ambiental limitado.
• Jacqueline (agosto ’21): Valora el enfoque sostenible con el medio ambiente, adoptando varias ideas ecológicas en casa.

Estos testimonios subrayan que las iniciativas de sostenibilidad no solo mejoran la experiencia del huésped, sino que también crean una base de clientes leales que valoran y respetan los esfuerzos ecológicos del negocio.

Ventajas Empresariales de Ser Sostenible

La sostenibilidad no es solo una palabra de moda; es una ventaja estratégica que puede potenciar el éxito de los negocios de alquiler a corto plazo. Como se destacó en la presentación de Bob Garner y Uvika Wahi, integrar prácticas ecológicas puede traer numerosos beneficios, desde aumentar la rentabilidad hasta fortalecer la imagen de la marca. Aquí tienes un análisis detallado de cómo la sostenibilidad puede transformar tu negocio de alquiler a corto plazo:

Diferenciación en un Mercado Saturado

En un mercado saturado, destacar es esencial. La sostenibilidad ofrece un punto de venta único. Propiedades como Casal dei Fichi, con su compromiso con las prácticas ecológicas, atraen a huéspedes que priorizan la responsabilidad ambiental. Mostrar características como paneles solares, sistemas de conservación de agua y huertos orgánicos puede atraer a viajeros concienciados con el medio ambiente que buscan alojamientos alineados con sus valores.

Atracción y Retención de Personal Ecoconsciente

Los negocios ecológicos naturalmente atraen a empleados que comparten valores similares, lo que lleva a una mayor satisfacción laboral y retención. Por ejemplo, una propiedad que se enfoca en reducir su huella de carbono puede atraer a personal apasionado por la sostenibilidad, fomentando una cultura laboral positiva. Capacitar a los empleados en prácticas sostenibles no solo los involucra, sino que también refuerza su compromiso con el negocio.

Aumento de la Rentabilidad a través del Ahorro de Costes

Las prácticas sostenibles pueden reducir significativamente los costes operativos. Implementar iluminación eficiente, termostatos inteligentes y medidas de ahorro de agua reduce las facturas de servicios. Por ejemplo, cambiar a una tarifa de energía verde apoya las energías renovables y a menudo ofrece beneficios financieros. Además, la reducción de residuos mediante programas de compostaje y reciclaje puede disminuir los costes de eliminación, haciendo la operación más eficiente y rentable.

Aprovechando la Publicidad Positiva

Las prácticas ecológicas pueden atraer cobertura mediática positiva y recomendaciones, aumentando la visibilidad de la marca. Las propiedades comprometidas con la sostenibilidad suelen atraer la atención de la prensa, blogueros e influencers de redes sociales deseosos de destacar iniciativas ecológicas. Los esfuerzos sostenibles de Casal dei Fichi, por ejemplo, han sido destacados en varias publicaciones de viajes y medioambientales, aumentando su perfil y atrayendo nuevos huéspedes. Organizar ecotours o talleres puede generar aún más interés y cobertura mediática.

Preparando tu Empresa para el Futuro

Adaptarse a la creciente demanda de opciones sostenibles garantiza la viabilidad a largo plazo. A medida que los viajeros buscan cada vez más alternativas ecológicas, las propiedades que ya han adoptado la sostenibilidad tendrán una ventaja competitiva. Por ejemplo, adoptar fuentes de energía renovable ahora puede proteger contra futuras subidas de precios energéticos y cambios regulatorios que favorecen las prácticas sostenibles, garantizando que tu negocio siga siendo relevante y resiliente.

Construyendo una Marca Sólida y Responsable

La sostenibilidad refuerza la imagen de marca como una entidad responsable y visionaria. Una sólida ética sostenible puede convertirse en un aspecto esencial de la identidad de la marca, fomentando la lealtad y la confianza de los huéspedes. Las propiedades que comunican activamente sus esfuerzos medioambientales a través de su web, redes sociales y materiales de marketing pueden establecerse como líderes en viajes ecológicos. Las eco-certificaciones y premios de sostenibilidad refuerzan aún más esta imagen positiva, diferenciando tu propiedad en el mercado.

Mejorando la Experiencia del Huésped

Los huéspedes cada vez más valoran alojarse en lugares que cuidan el entorno. Ofrecer servicios ecológicos como artículos de tocador reutilizables, ropa de cama orgánica y opciones de comida de la huerta a la mesa mejora su experiencia. Casal dei Fichi, por ejemplo, ofrece productos frescos de granja, que los huéspedes valoran sabiendo que son de origen sostenible. Informar a los huéspedes sobre actividades locales ecológicas y opciones de transporte sostenible también puede enriquecer su estancia, fomentando estancias más largas y reservas recurrentes.

Cuando la Sostenibilidad Funciona

Las iniciativas sostenibles exitosas se centran en resultados tangibles más allá de las propias iniciativas. Aquí tienes algunas estrategias clave que compartieron, junto con ejemplos para ilustrar su aplicación:

Hogar Lejos del Hogar

Crear un ambiente cómodo y familiar es fundamental para mejorar la satisfacción del huésped. Esto implica integrar la sostenibilidad de manera que complemente el ambiente hogareño. Por ejemplo, puedes ofrecer a los huéspedes servicios como ropa de cama orgánica y artículos de tocador de origen local. Estos detalles no solo aportan confort, sino que también promueven un estilo de vida ecológico. Los huéspedes aprecian la combinación de lujo y sostenibilidad, haciendo que su estancia sea tanto agradable como responsable.

Enfoque en el Resultado

Los esfuerzos de sostenibilidad deben traducirse en beneficios tangibles tanto para los huéspedes como para el entorno. Esto implica establecer metas claras y medibles, como reducir el consumo de energía o minimizar los residuos. Por ejemplo, instalar electrodomésticos de bajo consumo y luces LED puede reducir notablemente el uso de electricidad, al tiempo que reduce costes operativos. Además, proveer contenedores de reciclaje y opciones de compostaje permite a los huéspedes participar activamente en la reducción de residuos, reforzando el compromiso de la propiedad con la sostenibilidad.

Transparencia

Evitar el «greenhushing»—o minimizar las prácticas ecológicas—es fundamental. Ser transparente respecto a los esfuerzos de sostenibilidad genera confianza con los huéspedes. Comunicar claramente tus iniciativas a través de tu web, guías en la habitación y redes sociales puede mejorar la reputación de tu propiedad. Por ejemplo, Casal dei Fichi detalla sus prácticas sostenibles en su web, incluyendo el uso de paneles solares y sistemas de recogida de agua de lluvia. Esta transparencia no solo educa a los huéspedes, sino que también les anima a elegir alojamientos que priorizan la responsabilidad ambiental.

Mentalidad de Viaje

Reconocer que la sostenibilidad es un viaje continuo ayuda a mantener un enfoque realista y humilde. Es importante no sermonear a los huéspedes, sino compartir tu experiencia e invitarles a participar. Por ejemplo, Casal dei Fichi suele compartir actualizaciones sobre nuevos proyectos e iniciativas sostenibles que están implementando. Al presentar la sostenibilidad como un proceso en marcha, involucran a los huéspedes en sus esfuerzos sin parecer pretenciosos.

Encantar al Huésped

Siempre apunta a superar las expectativas del huésped con esfuerzos sostenibles y atentos. Esto implica ir más allá de lo básico para ofrecer experiencias únicas y memorables. Por ejemplo, ofrecer actividades ecológicas como paseos guiados por la naturaleza o talleres de vida sostenible puede enriquecer la experiencia del huésped. Casal dei Fichi proporciona bicicletas para que los huéspedes exploren la zona, promoviendo una forma de viajar más saludable y sostenible. Estos detalles adicionales encantan a los huéspedes y dejan una impresión duradera.

Retroalimentación y Seguimiento

Solicitar y actuar en base a la retroalimentación de los huéspedes es vital para mejorar continuamente las medidas de sostenibilidad. Implementar un sistema para recopilar opiniones sobre las prácticas ecológicas puede ayudar a identificar áreas de mejora. Por ejemplo, Casal dei Fichi anima a los huéspedes a dejar comentarios sobre sus iniciativas sostenibles en los formularios de retroalimentación. Estos aportes se utilizan luego para perfeccionar y ampliar sus esfuerzos, asegurando que cumplen las expectativas de los huéspedes y se mantienen a la vanguardia del sector.

Pasos Sostenibles, Sencillos y Rentables

La presentación destaca cinco pasos sencillos y de bajo coste que los gestores de alquileres a corto plazo pueden implementar para mejorar la sostenibilidad. Estas medidas no solo son asequibles, sino que también tienen un impacto significativo en la reducción de la huella ambiental de una propiedad en alquiler. 

Papel Higiénico Ecológico

Utilizar papel higiénico reciclado o de bambú es un cambio sencillo que puede reducir enormemente la deforestación y el impacto medioambiental asociado a la producción tradicional de papel higiénico. Por ejemplo, eligiendo marcas como Who Gives A Crap que ofrecen alternativas ecológicas, los gestores aseguran que apoyan prácticas forestales sostenibles. Estos productos suelen venir en envases libres de plástico, reduciendo aún más los desechos. Los huéspedes apreciarán la elección ecológica y se puede destacar como parte del compromiso de la propiedad con la sostenibilidad.

Sensores Tecnológicos

Instalar sensores para gestionar el uso de energía eficientemente puede reducir drásticamente el consumo innecesario. Sensores de movimiento para la iluminación en áreas comunes, baños y pasillos aseguran que las luces solo estén encendidas cuando sea necesario. Además, los termostatos inteligentes pueden optimizar la calefacción y el aire acondicionado según la ocupación y patrones de uso, ahorrando energía y reduciendo las facturas. Una propiedad que utiliza sensores inteligentes para ajustar la iluminación y la temperatura en función de la presencia de los huéspedes puede disminuir significativamente los costes energéticos mientras mantiene el confort.

Plástico de Un Solo Uso

Eliminar el uso de plásticos de un solo uso siempre que sea posible es un paso crucial para reducir residuos. Esto incluye reemplazar botellas de agua de plástico por alternativas de vidrio o acero inoxidable, proporcionar bolsas reutilizables y utilizar envases biodegradables o compostables para artículos de tocador y servicios. Esta medida no solo reduce los residuos plásticos, sino que también está alineada con la creciente preferencia de los consumidores por opciones sostenibles.

Tarifa de Energía Verde

Cambiarse a un proveedor de energía verde garantiza que la electricidad utilizada en la propiedad provenga de energía renovable, como la eólica, solar o hidroeléctrica. Muchos proveedores de energía ahora ofrecen tarifas verdes, que a menudo tienen precios competitivos frente a las tarifas estándar. Resaltar este compromiso con la energía renovable puede ser un punto atractivo para los huéspedes concienciados con el medio ambiente.

Hosting Web Sostenible

Utilizar servicios de hosting web alimentados por energía renovable es un aspecto de la sostenibilidad a menudo pasado por alto. Muchas empresas líderes de alojamiento web, como Krystal, ofrecen soluciones ecológicas que funcionan con energía renovable o compensan sus emisiones de carbono. Promover esta elección puede atraer a huéspedes que valoran la sostenibilidad en todos los aspectos de su experiencia de viaje.

Convertirse en Superinfluencers en la Industria

Los gestores de alquileres a corto plazo están en una posición única para impulsar un cambio sustancial en la industria de los viajes. Al adoptar prácticas sostenibles, pueden actuar como superinfluencers, no solo exigiendo opciones ecológicas a sus proveedores, sino también inspirando a sus huéspedes a adoptar prácticas similares. Esta doble influencia puede crear un efecto dominó, promoviendo la sostenibilidad mucho más allá del ámbito de sus propiedades.

Fomentando Cadenas de Suministro Sostenibles

Al solicitar a los proveedores productos sostenibles, como artículos de tocador ecológicos, electrodomésticos eficientes y fuentes de energía renovable, los gestores pueden alentar a la industria en general a priorizar la sostenibilidad. Estas solicitudes indican una creciente demanda de mercado por opciones más verdes, impulsando a los proveedores a innovar y mejorar su oferta.

Inspirando a los Huéspedes a Volverse Verdes

Al mismo tiempo, al mostrar prácticas sostenibles dentro de sus propiedades, los gestores pueden educar y motivar a los huéspedes para que incorporen estas acciones en sus propias vidas. Ya sea proporcionando botellas de agua reutilizables, compostando los residuos de comida o simplemente usando iluminación eficiente, cada pequeña acción contribuye a un movimiento mayor hacia la responsabilidad ambiental.

Conclusión

Incorporar la sostenibilidad no solo se trata de seguir las tendencias actuales del mercado—se trata de liderar el camino hacia un futuro más sostenible. Al dar pasos proactivos hoy, los gestores de alquileres a corto plazo pueden mejorar sus operaciones, encantar a sus huéspedes y contribuir a un planeta más saludable. Asume tu papel como superinfluencer y haz de la sostenibilidad una parte fundamental de tu estrategia de negocio. 

Para obtener consejos más detallados y recursos sobre cómo implementar prácticas sostenibles, los gestores de alquileres a corto plazo deben explorar EnviroRental. Esta plataforma ofrece una gran cantidad de información y soporte adaptados a las necesidades de los gestores de propiedades, ayudándoles a comenzar o avanzar en su camino hacia la sostenibilidad.