El dominio de Airbnb

Mirando hacia atrás en los últimos años desde que escribí las primeras historias sobre el Dominio de los Alquileres Vacacionales, está claro que varias cosas han cambiado radicalmente.

Dominio de Airbnb

Airbnb, el gran gorila, ha seguido avanzando a pasos agigantados en el mercado de alquileres vacacionales. Allá por 2015 admiré su simplicidad y sus 6 capas de confianza. Otros pensaron que se desvanecería. Yo predije que dominaría el mercado de los alquileres vacacionales, y así ha sido.

En ese momento fue minimizado por la gente de Homeaway/ Stayz, quienes afirmaban que dominaban el mercado y que Airbnb era una oleada temporal impulsada por los aventureros millennials.

Avanzando rápido hasta 2018, el giro es total. Airbnb sigue creciendo a un ritmo asombroso: el crecimiento anual del 100% en Australia es típico en todo el mundo en los últimos años, aunque está desacelerándose. Hace mucho que dejó atrás a Homeaway. Aquí está una curva de su crecimiento exponencial global, con un promedio del 40%+ a nivel mundial en los últimos años.

Tendencia hacia el modelo de Airbnb

El segundo cambio es que los competidores están tendiendo hacia el modelo de Airbnb.

Acabo de regresar de la conferencia Rezfest Sídney 2018 organizada por Homeaway. Fue una buena oportunidad para ver en detalle el nuevo modelo de Homeaway. El antiguo sistema híbrido de suscripción/comisión ha desaparecido. El nuevo modelo global con tarifa para viajeros es muy parecido a una copia de Airbnb.

Tripadvisor también se ha orientado hacia una copia del modelo de Airbnb: baja comisión y tarifa elevada para el viajero.

Aunque el software de Homeaway sigue siendo torpe comparado con Airbnb, está mejorando rápidamente y puede que logre ponerse al día en el próximo año más o menos, como cabría esperar cuando los recursos del gigante matriz Expedia se ponen a ello. Un ejemplo es el sistema de carta de ganancias/pérdidas, que ayuda a los propietarios a entender su competitividad en cada reserva ganada o perdida.

En una próxima publicación compararé las cuatro grandes OTA que dominan la industria del alquiler vacacional: Airbnb, Homeaway, Booking.com y Tripadvisor.

¿Qué significa la dominación de las grandes empresas para los propietarios de alquileres vacacionales?

El crecimiento explosivo de Airbnb y, en menor medida, de Homeaway, significa que en muchos mercados el número de competidores ¡se ha duplicado o triplicado! Las propiedades de alquiler vacacional que antes dominaban sus mercados ahora se reservan menos, con menor ocupación.

El impulso implacable de Airbnb por bajar los precios y así aumentar el número de inquilinos interesados ha hecho que los precios y los márgenes disminuyan en general. Tu fabuloso alquiler vacacional puede reducirse a ser solo otra mercancía en un mercado controlado por las grandes agencias de viajes online.

¿Qué pueden hacer los propietarios de alquileres vacacionales?

Los pequeños propietarios tienen la ventaja de la cercanía con el cliente, algo que las grandes empresas solo pueden soñar. Nuestro Sea Zen y otros alquileres vacacionales similares son prueba de que puedes sobrevivir en un mercado duro e incluso prosperar.

Tu ventaja de la cercanía con el cliente

¿Qué quiero decir con cercanía con el cliente? Podemos hablar con nuestros huéspedes después de la reserva. Si estamos en el lugar, podemos conocerlos en persona, ayudarlos y convertirnos en una persona real con una relación, aunque fugaz. Durante su estancia, podemos, sin ser invasivos, preguntar si hay algo que podamos hacer para mejorar su experiencia.

Después de su estancia podemos pedirles su opinión, incluso sugerir que nos recomienden a sus amigos. También podemos decirles que, como antiguos huéspedes, tendrán un descuento especial por reservas directas y recibirán nuestro boletín informativo. ¿Qué gran empresa de viajes puede hacer algo de esto? ¡Realmente contamos con una ventaja injusta de cercanía!

Los pequeños propietarios también pueden usar varias estrategias para triunfar mediante:

• Diferenciarse de sus competidores para conseguir más reservas
• Aprovechar esa cercanía con el huésped a través de un boletín y un programa de fidelidad, para que vuelvan antiguos huéspedes.
• Optimizar sus anuncios con las grandes empresas
• Utilizar su propio sitio web para conseguir más reservas

En próximos artículos del boletín nos centraremos en formas de lograr el éxito en este entorno difícil. La siguiente publicación tratará sobre Diferenciarse

Rex Brown
Holiday Rental Mastery
Ayudando a los propietarios de alquileres vacacionales a adelantarse a la competencia.

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