El “Nuevo Airbnb”: Convertirse en una Marca de Viajes y Estancias que la Gente Usa Semanalmente

Airbnb ya no es solo una plataforma de alquileres a corto plazo: está transformándose activamente en una marca de viajes y estilo de vida que la gente utiliza semanalmente, no solo unas pocas veces al año.

Este cambio no significa que Airbnb se esté alejando de los alquileres a corto plazo; de hecho, está expandiendo su presencia en mercados internacionales clave para hacer crecer su negocio principal. Sin embargo, el objetivo a largo plazo de Airbnb es aumentar la frecuencia con la que las personas utilizan la plataforma mediante:

✔ Agregar servicios complementarios que mejoran la experiencia del huésped.
✔ Ayudar a los anfitriones a operar de manera más eficiente para que publiquen más a menudo.
✔ Expandirse más allá de las estancias a corto plazo y los alquileres de casas tradicionales hacia nuevos tipos de oferta.

Para explicar esta estrategia a varios años, Airbnb está enmarcando su evolución utilizando el enfoque de Amazon: comenzando con servicios estrechamente relacionados antes de expandirse aún más.

“Realmente vamos a comenzar muy cerca de los viajes. Un viajero reserva una casa—¿qué más podría querer reservar? Y ofrecemos estas otras experiencias y servicios que potencialmente pueden atraer a nuevos huéspedes que luego reservan más alojamientos en Airbnb.”

Este enfoque permite que Airbnb aumente el compromiso, genere más reservas frecuentes y cree nuevas fuentes de ingresos—sin abandonar su negocio principal.

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📍 Expansión del Negocio Principal de Alquileres a Corto Plazo de Airbnb (Pero Costará Dinero)

Airbnb puede operar en más de 220 países y regiones, pero su negocio principal sigue estando fuertemente concentrado en solo cinco mercados:

✔ Estados Unidos
✔ Reino Unido
✔ Canadá
✔ Francia
✔ Australia

Estos cinco países por sí solos representan alrededor del 70% del valor bruto de reservas de Airbnb. Si bien estos mercados maduros siguen siendo fuentes sólidas de ingresos, Airbnb ahora está invirtiendo de manera agresiva en mercados de expansión donde el crecimiento es mucho más rápido.

• En el cuarto trimestre de 2024, la cantidad de noches reservadas en los mercados de expansión de Airbnb creció a más del doble de la tasa de sus cinco mercados principales.
• Estos mercados de expansión incluyen países como Brasil, México, Alemania, Italia, España, Japón, Corea del Sur, China e India.
• Esto confirma que los esfuerzos de Airbnb por crecer fuera de sus regiones principales están funcionando, pero este tipo de expansión internacional requiere inversión en conocimiento de marca, oferta de anfitriones y optimizaciones locales de la plataforma.

“En cada uno de nuestros mercados objetivo tenemos que considerar en qué situación se encuentra el mercado, el nivel de conocimiento y consideración que tenemos entre los viajeros locales, y el nivel de optimizaciones de producto que necesitamos realizar para asegurarnos de que estamos atendiendo adecuadamente al público local.”

📌 Qué Significa Esto para los Gestores de Alquileres Vacacionales:
✔ Si operas en un mercado principal (EE. UU., Reino Unido, Canadá, Francia, Australia), Airbnb seguirá siendo un actor fuerte, pero espera más competencia a medida que crecen los mercados de expansión.
✔ Si publicas propiedades en un mercado de expansión (Latinoamérica, Europa, APAC), Airbnb está aumentando la demanda, lo que podría significar más reservas.
✔ Espera que Airbnb continúe invirtiendo en estrategias localizadas—adaptando modelos de precios, campañas de marketing y características de la plataforma para ajustarse a los nuevos mercados.

Si bien Airbnb está comprometido con los alquileres a corto plazo, su capacidad para hacer crecer la plataforma a largo plazo depende de tener éxito en estos mercados más nuevos. Por eso están invirtiendo fuertemente para crecer más allá de sus cinco países dominantes.

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📍 Expandiéndose Más Allá de las Estancias con Más Servicios Relacionados al Viaje

Para lograr que los huéspedes regresen a Airbnb con mayor frecuencia, la empresa está introduciendo más servicios que apoyan la experiencia de viaje completa.

A diferencia de Airbnb Experiences 1.0, que tuvo dificultades debido a su poca visibilidad y mal momento, estos nuevos servicios estarán integrados perfectamente en el proceso de reserva.

• En lugar de hacer que los huéspedes busquen servicios, Airbnb los mostrará en el momento adecuado.
• Estos podrían incluir:
  ✔ Servicios reservados con antelación (transporte, supermercado, cuidado infantil, consigna de equipaje).
  ✔ Recomendaciones más personalizadas basadas en el viaje del huésped.
  ✔ Experiencias que se ajusten a la estancia, en lugar de ser una categoría de producto separada.

📌 Cómo Esto Evita los Errores de Airbnb Experiences 1.0:
❌ Las Experiences 1.0 eran difíciles de encontrar. → ✅ Los nuevos servicios estarán integrados directamente en el proceso de reserva.
❌ Los huéspedes no planifican actividades al mismo tiempo que reservan una casa. → ✅ Airbnb ofrecerá estos servicios en un momento más oportuno.
❌ Airbnb no promocionó adecuadamente las Experiences. → ✅ Esta vez, están invirtiendo de verdad en la promoción de los nuevos servicios.

Al hacer de Airbnb una plataforma todo en uno para planificar viajes, esperan aumentar el compromiso y lograr que los usuarios regresen para más que solo reservas.

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📍 Expansión Más Allá de las Estancias Tradicionales: Nuevos Tipos de Oferta

Airbnb no solo se está expandiendo hacia las estancias a largo plazo—se está preparando para expandirse a nuevos tipos de oferta, más allá de las viviendas.

• El 17-18% de las noches reservadas de Airbnb ya son para estancias de más de 30 días.
• Airbnb-Friendly Apartments (AFA) permite a los inquilinos subarrendar sus unidades mientras mantienen un contrato de arrendamiento a largo plazo.
  ✔ AFA se ha expandido a 750 edificios y 200,000 unidades en EE. UU..
  ✔ 1,500 unidades se han lanzado en el Reino Unido en asociación con Greystar.
  ✔ Latinoamérica es el siguiente objetivo de expansión para 2025.

Pero más allá de las estancias largas, Airbnb está invirtiendo en su equipo de oferta para incorporar nuevos tipos de suministro.

• Esto podría significar espacios de coworking o clases de gimnasio, es decir, cosas que podrías usar cuando viajas o incluso en tu ciudad.
• En Rental Scale-Up, hemos analizado el potencial de que Airbnb se expanda a sectores como el car-sharing, como parte de su objetivo de convertirse en una plataforma utilizada con mayor frecuencia.

📌 Por Qué Esto Es Importante para Anfitriones y Gestores de Propiedades:
✔ Airbnb se está moviendo hacia la incorporación de nuevos tipos de oferta, lo que podría significar más competencia en ciertos mercados.
✔ Para los gestores, la expansión hacia oferta alternativa por parte de Airbnb podría crear oportunidades para operadores de múltiples unidades.
✔ Si Airbnb incursiona en sectores adyacentes (como car-sharing o co-living), podría aumentar aún más el compromiso en la plataforma.

Este cambio está alineado con el objetivo más amplio de Airbnb: hacer que la plataforma sea útil incluso cuando los usuarios no estén viajando.

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📍 Por Qué Airbnb Habla del Enfoque de Amazon

Con todos estos planes de expansión, Airbnb está preparando a sus inversores para un aumento de costos.

• Expandirse a nuevos mercados = cuesta dinero (pero debería generar retorno a largo plazo).
• Lanzar nuevos servicios = cuesta mucho dinero (pero podría abrir nuevas fuentes de ingresos).
• Incorporar nuevos tipos de oferta = requiere un equipo de oferta más grande e inversión operativa.
• Para justificar los gastos, Airbnb se está posicionando como Amazon: un marketplace que atiende tanto a consumidores como a proveedores.

Amazon pasó años invirtiendo en logística, herramientas para vendedores y servicios en la nube antes de que esas apuestas fueran altamente rentables.

Airbnb expone que:
✔ Costos a corto plazo generarán crecimiento a largo plazo.
✔ No son solo una empresa de viajes—son un marketplace que conecta viajeros, anfitriones y proveedores de servicios.
✔ Están implementando nuevos servicios paso a paso, no de una sola vez.

📌 Qué Significa Esto para los Gestores de Alquiler Vacacional:
✔ Espera que Airbnb apueste fuerte por estancias largas y tipos de oferta alternativos.
✔ Los anfitriones podrían ver más oportunidades de negocio si Airbnb lanza un marketplace para servicios de anfitriones.
✔ A largo plazo, Airbnb quiere que la gente use la plataforma regularmente, no solo para reservas ocasionales.