¿Es [email protected] un correo legítimo de Airbnb? Lo que los anfitriones deben saber

Las estafas mediante correos de soporte a anfitriones de Airbnb están en aumento, y un correo en particular, [email protected], está generando dudas entre anfitriones y viajeros. Si has recibido un mensaje desde esa dirección, no eres el único. Muchos usuarios han informado haber recibido correos que aparentan provenir de Airbnb, a menudo sobre actualizaciones de cuenta o métodos de pago. ¿Pero es legítimo? Aquí te explicamos cómo verificar si [email protected] es realmente un correo de soporte a anfitriones de Airbnb o un intento de phishing.

¿Qué es [email protected]?

[email protected] es una dirección de correo usada por Airbnb para contactar a los usuarios—especialmente a anfitriones—sobre actualizaciones de cuenta, métodos de cobro y otras acciones relacionadas con la plataforma. Aunque no es la dirección principal de soporte, discusiones en la comunidad y representantes de Airbnb han confirmado que los correos enviados desde esta dirección pueden ser legítimos.

Cómo reconocer correos legítimos de Airbnb

Para protegerte del phishing, revisa siempre estas señales cuando recibas un correo de [email protected]:

• Dominio del remitente: El correo debe provenir de @airbnb.com, no de un dominio similar falso.
• Personalización: Los correos legítimos normalmente te llamarán por el nombre registrado en tu cuenta de Airbnb.
• Sin amenazas urgentes: Airbnb no amenaza con cerrar tu cuenta inmediatamente ni solicitar información sensible por correo.
• Enlaces: Pasa el cursor sobre los enlaces (¡no hagas clic!) para asegurarte de que diriges a airbnb.com.

¿Qué hacer si recibes un correo de [email protected]?

1. No entres en pánico. Recibir un correo de esta dirección suele ser algo rutinario.
2. Verifica la solicitud. Si el correo te pide actualizar métodos de pago u ofrecer información sensible, inicia sesión directamente en el sitio web de Airbnb (no a través de enlaces del correo) para comprobar si tienes notificaciones.
3. Contacta con el soporte de Airbnb. Si tienes dudas, comunícate con Airbnb por su centro de ayuda oficial para confirmar la autenticidad.

¿Qué hacer si sospechas de un intento de phishing?

• No hagas clic en ningún enlace ni descargues archivos adjuntos.
• Reenvía el correo sospechoso al equipo oficial de seguridad de Airbnb ([email protected]).
• Cambia tu contraseña si sospechas que tu cuenta pudo haber sido comprometida.

Temas comunes enviados desde [email protected]

Aunque no es tan conocida como la dirección principal de soporte de Airbnb, [email protected] se ha utilizado para:

• Invitaciones a seminarios web o eventos de la comunidad para anfitriones
• Notificaciones sobre fechas límite de formularios fiscales próximas
• Consejos para mejorar el rendimiento de tu anuncio
• Verificaciones o recordatorios de métodos de pago

Así que si te preguntas si este correo de soporte a anfitriones de Airbnb es real, recuerda que suele contener actualizaciones oportunas, no críticas, y no alertas de emergencia. Aun así, verifica siempre cualquier acción directamente en la plataforma de Airbnb.

Preguntas frecuentes

¿Está [email protected] en las páginas de ayuda de Airbnb?
No, no aparece en la lista principal de correos de soporte de Airbnb, pero se ha confirmado que Airbnb la utiliza para ciertas comunicaciones.

¿Debo confiar en cualquier correo de [email protected]?
No automáticamente. Verifica siempre el contenido y el contexto, especialmente si el correo solicita información sensible o acción urgente.

¿Cuáles son las principales direcciones de correo oficiales de Airbnb?

Dirección de correo	Propósito
[email protected]	Soporte general
[email protected]	Notificaciones automatizadas
[email protected]	Soporte urgente
[email protected]	Actualizaciones para anfitriones, acciones de cuenta

Consejos finales para mantenerse seguro

• Accede siempre a tu cuenta de Airbnb escribiendo la URL directamente en tu navegador.
• Activa la autenticación en dos pasos para mayor seguridad.
• Mantente al día: guarda la página del centro de ayuda oficial de Airbnb en tus favoritos para consultar los consejos más recientes.

¿Has recibido un correo de [email protected]? ¡Comparte tu experiencia en los comentarios a continuación y ayuda a mantener informada y protegida a la comunidad de Airbnb! Ya sea sobre la configuración de cobros, actualizaciones de anuncios o verificación de cuenta, tus aportes pueden ayudar a otros anfitriones a estar atentos.

A medida que las tácticas de phishing se vuelven más sofisticadas, debemos apoyarnos compartiendo señales de alerta y ejemplos de comunicaciones legítimas de Airbnb. Si alguna vez dudaste de un correo de soporte a anfitriones de Airbnb, cuéntanos cómo lo verificaste o denunciaste. Tu comentario podría ser justo lo que otro anfitrión necesita para evitar una estafa o responder con seguridad a una solicitud válida. Construyamos juntos una red de anfitriones más fuerte y segura.