Expandir su cartera de propiedades es una meta clave para muchos gestores de alquileres a corto plazo, ya que conduce a un aumento de ingresos, mayor presencia en el mercado y éxito empresarial a largo plazo. Los conocimientos de Heather Bayer desde Scale Rentals Barcelona ofrecen una valiosa orientación sobre cómo lograr este crecimiento de manera efectiva. Comprendiendo los perfiles de propietarios objetivo, creando paquetes de captación atractivos, implementando estrategias efectivas de retención y proporcionando recursos integrales de apoyo a propietarios, las empresas pueden diferenciarse en el competitivo mercado de alquileres vacacionales. Exploremos estas técnicas probadas para expandir con éxito tu negocio de alquileres a corto plazo.

El primer día de la esperada Scale Rentals Barcelona, celebrado el 17 de mayo de 2023, ya ha aportado una gran cantidad de valiosos consejos para gestores de alquileres a corto plazo que buscan llevar sus negocios al siguiente nivel. 

Una de las sesiones destacadas del primer día fue dirigida por Heather Bayer, cofundadora de Vacation Rental Formula. Como antigua gestora de propiedades con 25 años de experiencia, la Sra. Bayer se ha ganado su reputación como la voz detrás del pódcast Vacation Rental Success y creadora de numerosos recursos educativos para otros profesionales del sector. En su ponencia titulada “Captar nuevos propietarios y mantenerlos”, Heather compartió estrategias prácticas para la captación y fidelización de propietarios que resultan esenciales para cualquier gestor de alquileres a corto plazo que busque escalar su negocio.

En próximos artículos, profundizaremos en los puntos clave de la esclarecedora sesión de la Sra. Bayer, brindándote consejos y tácticas prácticas para fortalecer tus relaciones con los propietarios y consolidar tu posición en el competitivo mundo de los alquileres a corto plazo.

También encontrarás a continuación nuestra entrevista en vídeo con Heather, en la que repasa algunos de los puntos clave de su presentación.

Pero primero, veamos por qué los gestores de alquileres a corto plazo deberían considerar la captación de nuevos propietarios.

¿Por qué expandir tu red de propietarios y fortalecer las relaciones?

Captar más propietarios y construir mejores relaciones con ellos es fundamental por varias razones, especialmente en el contexto de la industria de los alquileres a corto plazo:

1. Crecimiento empresarial: Ampliar tu cartera de propiedades es esencial para escalar tu negocio. Al captar más propietarios, aumentas el número de alojamientos bajo tu gestión, lo que se traduce en más ingresos y una mayor presencia en el mercado.
2. Diversificación: Una gama diversa de propietarios y propiedades permite ofrecer una propuesta más completa a los huéspedes potenciales, cubriendo distintas preferencias, presupuestos y necesidades. Esta diversificación ayuda a atraer a un público más amplio y refuerza el atractivo de tu negocio.
3. Estabilidad: Establecer relaciones sólidas con los propietarios genera mayor lealtad y colaboraciones a largo plazo. Esta estabilidad contribuye a reducir la rotación y garantiza unos ingresos constantes para tu empresa.
4. Referencias: Los propietarios satisfechos son más propensos a recomendar tus servicios a otros dueños de propiedades, generando nuevas oportunidades de negocio y un crecimiento adicional. El boca a boca puede ser una de las herramientas de marketing más efectivas para ampliar tu base de clientes.
5. Reputación: Mejorar la relación con los propietarios contribuye a una reputación positiva dentro del sector. Una buena reputación no solo ayuda a captar nuevos propietarios, sino que también resulta clave para atraer más huéspedes a tus alojamientos.
6. Poder de negociación: Cuando tienes relaciones sólidas con los propietarios, puedes estar en mejor posición para negociar condiciones favorables, como tasas de comisión o derechos exclusivos de gestión. Estos beneficios pueden derivar en mayor rentabilidad y una ventaja competitiva en el mercado.
7. Colaboración: Una relación sana con los propietarios fomenta una actitud colaborativa ante desafíos y nuevas oportunidades. Esta cooperación puede derivar en mejores decisiones, mejor mantenimiento de las propiedades y experiencias superiores para los huéspedes.

Cómo convertirte en un imán para propietarios

Durante su ponencia, Heather expuso tres estrategias clave para atraer y retener propietarios. Implementando estas tácticas, los gestores de alquileres a corto plazo pueden ampliar de forma efectiva su red de propietarios y crear relaciones duraderas.

Conoce tus perfiles de propietarios

Comprender los distintos tipos de propietarios a los que te diriges es crucial para adaptar tu enfoque a sus necesidades y preferencias específicas. Al crear perfiles detallados de propietarios, puedes comunicar mejor el valor de tus servicios y conectar más fuertemente con potenciales clientes.

Perfil de ejemplo: Joe y Mike, pareja millennial

Joe y Mike son una pareja millennial que posee una propiedad de alquiler a corto plazo. Como dúo enfocado en la hospitalidad, priorizan la satisfacción de los huéspedes y esperan que su gestor de propiedades mantenga altos estándares.

Crea un paquete de captación

Elaborar un paquete de captación atractivo es fundamental para que tu negocio destaque ante la competencia. Este paquete debe resaltar los puntos de venta únicos de tus servicios de gestión, subrayar cómo puedes ayudar a los propietarios a maximizar su inversión y brindarles una experiencia sin complicaciones.

Tácticas clave para crear un paquete de captación:

• Ventaja de tu web: La mayoría de tus competidores no dedican una sección convincente de su web a propietarios. Creando un área bien diseñada e informativa en tu sitio dirigida específicamente a ellos, puedes mostrar tu negocio de forma más efectiva.
• Destaca tus diferenciales: Comunica de forma clara por qué los propietarios deberían elegirte frente a la competencia. Resalta qué hace diferente a tu servicio, cómo conseguirás más reservas y qué beneficios obtendrán al asociarse contigo.
• Responde a las inquietudes de los propietarios: Responde a preguntas como por qué deberían confiar en ti y qué puedes hacer que ellos no logran por sí mismos.
• Utiliza mensajes personalizados: Adapta tus mensajes para conectar con los distintos perfiles de propietario.

Componentes de un paquete de captación efectivo:

• Página de aterrizaje principal: Diseña una landing page visualmente atractiva e informativa que hable directamente a los propietarios y resalte tus diferenciales.

• Respuestas a sus consultas: Aborda dudas e inquietudes habituales, demostrando tu experiencia y tu compromiso por satisfacer sus necesidades.
• Área de preguntas frecuentes: Incluye una sección específica con respuestas para dudas frecuentes, aportando más información y eliminando posibles reticencias.
• Biblioteca de artículos/blog: Mantén una colección de artículos útiles y recursos que demuestren tu conocimiento del sector y aporten información de valor a los propietarios.
• Recurso gratuito (Lead Magnet): Ofrece un recurso gratuito, como un e-book o una checklist, para atraer potenciales clientes y captar sus datos de contacto para posteriores seguimientos.

• Formulario de contacto: Facilita que los propietarios interesados puedan ponerse en contacto contigo mediante un formulario sencillo y fácil de usar.

Estrategias de retención

Una vez que has logrado captar nuevos propietarios, es esencial implementar estrategias de retención que garanticen su satisfacción y lealtad a tus servicios. Atender de forma continua a sus necesidades y preferencias permite generar relaciones duraderas y asegurar un flujo constante de negocio.

1. Onboarding según el perfil: Adapta el proceso de incorporación al perfil concreto del propietario, asegurando que se atienden sus inquietudes y prioridades. Este enfoque personalizado demuestra tu compromiso por satisfacer sus necesidades y sienta las bases de una relación exitosa.
2. Comunica según su estilo: Determina el estilo de comunicación preferido de cada propietario y ajusta tu enfoque en consecuencia. Ya prefieran emails formales, mensajes informales o llamadas telefónicas regulares, respetar sus preferencias refuerza el vínculo y demuestra comprensión.
3. Mantenlos informados: Envía actualizaciones regulares sobre el desempeño de su propiedad, como tasas de reserva, comentarios de huéspedes e incidencias de mantenimiento. La transparencia es fundamental para generar confianza y demostrar tu responsabilidad como gestor.
4. No dejes nada al azar: Anticipa posibles incidencias y resuélvelas proactivamente para minimizar interrupciones y mantener una operativa fluida. Este nivel de atención pone de manifiesto tu profesionalidad y compromiso con un servicio excepcional.

Apoya a tus propietarios con recursos integrales

Para fortalecer aún más la retención, proporciona a los propietarios acceso a una variedad de recursos útiles, como un manual completo y un kit de alquiler. Estos materiales podrían incluir:

• Una sección de bienvenida donde se presente la empresa de gestión de propiedades y se describa el compromiso con la excelencia.
• Información detallada sobre estándares de la propiedad, estrategias de marketing y pautas para preparar y planificar los alquileres.
• Un área de administración con listas de verificación esenciales y formularios, como checklist de auditoría del alojamiento, lista de suministros básicos y de equipos y productos de limpieza.

Al equipar a los propietarios con las herramientas e información necesarias para triunfar, demuestras tu valor como socio y refuerzas su decisión de confiarte sus alquileres.

En resumen, comprender tus perfiles de propietarios, crear un paquete de captación atractivo e implementar estrategias de retención efectivas son ingredientes clave para atraer y mantener propietarios en el competitivo mercado de alquiler vacacional. Adoptando estas mejores prácticas compartidas por Heather Bayer en Scale Rentals Barcelona, podrás diferenciar tu negocio y disfrutar de un éxito duradero en la industria.