En la VITUR Summit 2023, se llevó a cabo un intercambio perspicaz entre David Robles, Director de Desarrollo de Negocios EMEA para Google Travel, y Carlos Pérez-Lanzac, el fundador de la cumbre. Robles compartió valiosos conocimientos sobre las complejidades de la búsqueda y el proceso de reserva para huéspedes de alquileres a corto plazo. También explicó cómo estos alquileres se muestran en las plataformas de Google y proporcionó orientación práctica para los administradores de propiedades sobre cómo publicar sus alojamientos en Google. Además, reveló las iniciativas innovadoras de Google para fomentar la inspiración de viaje y promover la sostenibilidad. 

Apoyo al Viaje Post-COVID

La encuesta de Google realizada tras la pandemia mostró un gran interés por viajar. Esto es especialmente cierto para los alquileres a corto plazo, donde el comportamiento de los viajeros parece diferenciarse de aquellos que optan por otros tipos de alojamiento, como hoteles.

Las personas que reservan alquileres a corto plazo demuestran un enfoque único en el proceso de reserva. A menudo comienzan su búsqueda con la mente abierta respecto al tipo de alojamiento, considerando varias opciones antes de decidirse por un alquiler. Cuando reservan, valoran el espacio extra y la privacidad que ofrecen los alquileres a corto plazo. Sorprendentemente, a pesar del uso generalizado de plataformas de reserva online, una porción significativa de estos viajeros termina reservando fuera de línea.

Alquileres a Corto Plazo en Google

Robles explicó que los alquileres a corto plazo pueden aparecer en Google de tres formas distintas:

• Google Search: Cuando los usuarios realizan una búsqueda de texto con términos como “vacation rentals in Albufeira”, no solo obtienen resultados textuales. También reciben una lista de anuncios de alquileres vacacionales y un mapa interactivo. Esto también los dirige a la pestaña de Alquileres Vacacionales en Google Travel. 

• Google Maps: Los usuarios pueden encontrar alquileres a corto plazo, por ejemplo, buscando “vacation rentals near me” en la app de Google Maps, que mostrará una lista de propiedades fijadas en Google.

• Google Travel: Google Travel se compone de varios productos de búsqueda de viajes que generan tráfico, como Google Flights y Google Hotels. La pestaña de Alquileres Vacacionales de Google ofrece un motor de búsqueda, sugerencias de destinos populares basados en la ubicación del usuario y una lista de anuncios de alquileres vacacionales con varios filtros.

Los resultados de búsqueda mostrados en Google Travel se extraen del inventario existente de alquileres a corto plazo de Google. Estas publicaciones se seleccionan en función de varios factores, como disponibilidad, servicios, tarifas y reseñas. Como resultado, algunas propiedades pueden aparecer de inmediato cuando los usuarios buscan alquileres vacacionales en una ubicación específica, mientras que otras solo se muestran cuando se hace zoom en zonas más concentradas. Esta presentación dinámica de resultados garantiza que los usuarios reciban una selección completa y personalizada de opciones de alquileres a corto plazo, adaptadas a sus preferencias y necesidades individuales.

Cómo Publicar en Google

Google ofrece una API abierta, que los grandes administradores de propiedades pueden integrar directamente para publicar sus alojamientos, incluidas descripciones, fotos y tarifas. Para quienes no puedan hacerlo, Google cuenta con una serie de channel managers y Property Management Systems (PMSs) que se integran con sus servicios. Estas propiedades entonces aparecerán en Google Search, Maps y Google Travel.

Desarrollos Futuros

De cara al futuro, el principal enfoque de Google está en dos frentes: reinventar la búsqueda para inspirar y la sostenibilidad.

Reinventando la Búsqueda:

Google está trabajando para que sus resultados de búsqueda sean más inspiradores. Anteriormente, al escribir el nombre de una ciudad como “Paris”, solo se obtenía información muy enciclopédica. Ahora, Google está integrando diferentes tipos de datos e información en los resultados, como la temperatura actual, tiempo de vuelo al destino, y más. Este cambio está motivado por el reconocimiento de que muchos usuarios, especialmente la Generación Z, buscan inspiración viajera casi a diario.

Sostenibilidad:

A medida que los viajeros muestran un interés creciente en la sostenibilidad, Google quiere ayudar a los usuarios a navegar por este ámbito. Han empezado a añadir etiquetas y certificados de sostenibilidad a sus listados de hoteles e indicar el consumo de CO2 en los vuelos.

La entrevista de Robles brinda una visión sobre cómo Google Travel se está preparando para influir en el futuro de los alquileres a corto plazo y la inspiración para viajar. A medida que avanzamos en la era pos-COVID, está claro que la industria del turismo seguirá evolucionando, impulsada en gran medida por los hábitos cambiantes de los viajeros y las constantes mejoras en la experiencia online.