Hostaway presenta IA Auto Reply para reducir los tiempos de respuesta a consultas de huéspedes
- Hostaway ha lanzado IA Auto Reply, una herramienta de mensajería que utiliza IA generativa para redactar respuestas personalizadas a preguntas frecuentes de los huéspedes.
- Funciona extrayendo detalles de las reservas de la propiedad, contenido del anuncio, conversaciones previas con huéspedes e instrucciones del anfitrión para asegurar respuestas precisas y relevantes.
- La función está diseñada para ahorrar tiempo a los gestores manteniendo una comunicación precisa y personalizada.
- La herramienta está en acceso anticipado desde el 5 de agosto y está prevista su disponibilidad total en octubre.
- Como funciona completamente dentro de la plataforma Hostaway, los gestores no necesitan instalar complementos externos ni entrenar el sistema.
- Los usuarios pueden elegir revisar los mensajes antes de enviarlos o habilitar la automatización total para una respuesta más rápida.
- Hostaway indica que esta incorporación se basa en un periodo de fuerte adopción de IA entre sus clientes, el uso de sus funciones de IA se ha triplicado desde enero y la adopción ha incrementado un 170% año tras año.
- El lanzamiento sigue a otras actualizaciones con IA este año, incluyendo el Análisis de Sentimiento de Reseñas con IA y el Panel de Calidad del Anfitrión.
- Gestores de alquileres vacacionales pueden unirse a la lista de espera para IA Auto Reply de Hostaway aquí.
Sobre Hostaway:
Hostaway es una plataforma integral de software de gestión de alquileres vacacionales diseñada para ayudar a gestores de propiedades y propietarios a agilizar sus operaciones, expandir sus carteras y mejorar la experiencia de los huéspedes. Algunas de las características que ofrece incluyen gestión de canales, herramientas de automatización y más.
Opinión de Snigdha
- Hostaway está abordando el desafío de los altos volúmenes de mensajes de huéspedes, proporcionando a los gestores de propiedades una herramienta que mantiene una alta calidad de respuesta sin sobrecargar a sus equipos.
- Desde la logística de check-in hasta la confirmación de servicios, las tareas son repetitivas pero importantes; aún exigen precisión, un toque personal y entrega puntual.
- Si funciona como se promete, podría permitir a los gestores manejar toda la comunicación con huéspedes dentro de Hostaway, eliminando la necesidad de alternar entre herramientas de mensajería distintas o integraciones de terceros.
- Conversamos con Marcus Räder, CEO de Hostaway, a principios de año, quien nos contó que llegarían más herramientas de IA.
- Esta conversación se produjo tras la ronda de financiación de $365 millones de Hostaway, que ha impulsado sus recientes lanzamientos de producto
- Según el informe reciente de Booking.com, la confianza en la IA entre los encuestados es baja: solo un 6% confía plenamente en ella, 12% se sienten cómodos dejando que decida sin intervención humana y 25% afirma que no confía en absoluto.
- Esta brecha de confianza sugiere que incluso las herramientas de IA más avanzadas deben desarrollarse y utilizarse de manera que resulten humanas.
Estudio encargado por Airbnb afirma que límites nocturnos en alquileres temporarios no aliviarán la escasez de vivienda en Australia
- Una nueva encuesta financiada por Airbnb de YouGov a 1.012 anfitriones australianos señala que limitar más las noches permitidas en STR tendría un impacto mínimo en el aumento de la oferta de vivienda a largo plazo.
- Llevada a cabo entre abril y junio de 2025, la encuesta puso a prueba el supuesto detrás de muchas regulaciones locales de que reducir las noches STR devolverá propiedades al mercado de alquiler a largo plazo.
- Solo el 12% de los encuestados indicó que probablemente pondría su casa en alquiler a largo plazo si se endurecieran los límites.
- En contraste, el 88% dijo que tomaría otras acciones, como usar su casa solo parte del año, mantenerla vacía o continuar alquilándola en el corto plazo dentro de los límites.
- Las razones más citadas fueron: la propiedad es residencia principal, segunda residencia o no apta para inquilinos de largo plazo.
- Para reforzar su argumento, Airbnb señaló investigaciones independientes de la University of Canberra y Urbis, ambas concluyendo que los STR representan solo el 1–2% del parque habitacional total de Australia y no tienen un impacto constante en la asequibilidad.
Opinión de Snigdha
- Esto forma parte de la estrategia continua de Airbnb en ciudades como NYC, Barcelona y Brasil, que utiliza encuestas encargadas para cuestionar normativas más estrictas propuestas.
- Esta vez, el foco está en Australia, donde ciudades como Greater Sydney las han propuesto y otras ya las han implementado para reducir la actividad de STR y llevar más propiedades al mercado de vivienda a largo plazo.
- Airbnb cuestiona la idea de que reducir los STR automáticamente devolverá esas propiedades al mercado de alquiler a largo plazo.
- Muchos anuncios STR no son aptos para alquiler permanente: algunos son segundas residencias; otros son solo parcialmente ocupados por el propietario, y algunos ni siquiera existirían en el mercado sin la opción de renta temporal.
- Los límites a los alquileres como herramienta regulatoria están ganando tracción en mercados globales. Ámsterdam avanza con un estricto límite anual de 15 noches, Niza introduce un límite de 60 noches y Montreal restringe los STR a solo tres meses por año.
- El desafío de Airbnb a los límites nocturnos en Australia servirá como caso de prueba. Una victoria aquí podría marcar un precedente sobre cómo otras ciudades diseñan o defienden restricciones similares.
Lodgify lanza características de Pagos y Financiación para ayudar a anfitriones a gestionar el flujo de caja
- Lodgify ha presentado dos nuevas funciones: Lodgify Payments y Lodgify Capital, destinadas a resolver dos de los mayores problemas para anfitriones independientes y pequeños gestores: cobro rápido y acceso a capital sin trabas innecesarias.
- Lodgify Payments sustituye pasarelas de pago externas, permitiendo a los anfitriones gestionar todo el proceso de reserva y pago directamente en Lodgify.
- Lodgify Capital ofrece acceso a capital de trabajo a corto plazo para anfitriones elegibles en EE.UU.. Proporciona aprobación sin verificación de crédito ni solicitudes largas, y los fondos suelen estar disponibles en uno o dos días hábiles, según un historial mínimo de seis meses en Lodgify.
- La empresa asegura que estas herramientas se desarrollaron tras los resultados de su Informe de la Industria del Alquiler Vacacional 2024, que identificó el aumento de los costes operativos como uno de los principales retos para los anfitriones.
Sobre Lodgify:
Lodgify es una plataforma de gestión de alquileres vacacionales que ayuda a anfitriones independientes y gestores de propiedades a administrar sus negocios con mayor eficiencia. Ofrece herramientas para crear sitios de reserva directa, gestionar pagos y sincronizar anuncios con las principales OTAs como Airbnb, Vrbo y Booking.com.
Opinión de Snigdha
- Para anfitriones independientes y gestores de pequeña escala, la fragmentación financiera puede ser un gran obstáculo operativo.
- Al consolidar pagos en la misma plataforma donde ya gestionan detalles de propiedad y reservas, Lodgify elimina la necesidad de manejar múltiples sistemas, reduciendo la fricción, los costes y la lentitud de procesadores de pago externos.
- Lo que Lodgify ofrece aquí es un intento de simplificar dos de esas fricciones. La posibilidad de obtener fondos rápidamente, sin revisión crediticia, podría resultar atractiva para anfitriones que buscan financiar mejoras o afrontar meses más lentos sin recurrir a bancos tradicionales.
- Aunque centralizar todo en una plataforma puede hacer más fluida la operación, también implica tener un único punto de falla. Si ese sistema se cae, podría interrumpir varias áreas del negocio del anfitrión al mismo tiempo.
Snigdha Parghan es especialista en marketing de contenidos en RSU by PriceLabs, donde redacta artículos, gestiona las redes sociales a diario y adapta noticias y análisis en podcasts y vídeos para profesionales de los alquileres a corto plazo. Con un enfoque en tecnología, operaciones y marketing, Snigdha ayuda a los gestores de propiedades a mantenerse informados y a adaptarse a los cambios del sector.
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