Thibault Masson, editor jefe de Rental Scale-Up y jefe de marketing de producto en PriceLabs, habló recientemente en el escenario de la Conferencia Internacional VRMA 2024 sobre cómo la IA puede transformar el embudo de reservas de alquileres vacacionales. Acompañado por Bart-Jan Leyts, CEO y fundador de Autorank, y Braeden Flaherty, gerente global del programa de hospitalidad en Aidaptive, exploraron cómo la IA puede ayudar a convertir curiosos en huéspedes confirmados al optimizar cada paso del recorrido del cliente.
Aquí tienes un desglose de sus ideas sobre cómo la IA está empoderando a los gestores de alquileres vacacionales como tú para lograr más conversiones y maximizar los ingresos.
Comprendiendo el poder de la IA para impulsar precios y desempeño
¿Por qué es importante? La IA mejora la toma de decisiones al detectar tendencias y optimizar basándose en datos en tiempo real. Es como un asistente creativo que detecta lo que quieren los huéspedes —y lo entrega antes de que lo pidan.
- Modelos de precios personalizados: Piensa en el enfoque de precios de la IA como una canción única de Taylor Swift. La IA crea un modelo personalizado para cada anuncio, analizando la demanda local, las preferencias de los huéspedes y el rendimiento para establecer precios que atraigan sin restar valor.
- Precios hiperlocales y ajustes de desempeño: La IA rastrea las tendencias del vecindario, eventos cercanos y cambios estacionales, asegurando que el precio de cada anuncio se alinee con la demanda sin comprometer tu tasa de conversión.
- Estrategia a nivel de portafolio: La IA no solo se enfoca en anuncios individuales; observa tu portafolio completo. Si la mayoría de las propiedades están totalmente reservadas, evita descontar las últimas, priorizando los ingresos globales sin perder de vista tu estrategia.
Control flexible: Tú tienes el control. Establece reglas personalizadas para guiar a la IA según tus objetivos. Tú decides cuándo debe ser agresiva con los ajustes de precios o cuándo debe priorizar la ocupación, permitiéndote equilibrar reservas y rentabilidad de manera efectiva.
Inicio del embudo: Mantén a los huéspedes enganchados en tu sitio web
Tu sitio web es la primera impresión. La personalización potenciada por IA mantiene a los huéspedes en la página y los acerca a reservar.
- Contenido personalizado: La IA personaliza lo que ve cada visitante —como mostrar propiedades familiares a padres o fotos de espacios de trabajo a viajeros de negocios.
- Búsqueda inteligente y recomendaciones predictivas: La búsqueda predictiva sugiere propiedades o fechas que se ajustan a los comportamientos previos de los huéspedes, simplificando su búsqueda e impulsando la conversión.
¿Por qué funciona? Las recomendaciones con IA atraen a los visitantes a tu sitio, facilitándoles encontrar la propiedad perfecta. ¿El resultado? Los huéspedes permanecen más tiempo y avanzan más rápido hacia la reserva.
Inicio del embudo: Destaca en las OTA
La visibilidad en las OTA es esencial porque el 75% de las reservas van a los 15 primeros anuncios. La IA puede mejorar tu posicionamiento y facilitar que encuentren tus propiedades.
- Optimización de palabras clave: La investigación de palabras clave impulsada por IA ayuda a que tus anuncios coincidan con los términos de búsqueda más exitosos, mejorando tu posición en plataformas como Airbnb y Booking.com.
- Optimización de ventana de reserva: La IA ajusta las descripciones según la ventana de reserva —por ejemplo, descripciones más cortas y en viñetas para huéspedes de última hora—, haciendo que tus anuncios sean más atractivos en cada etapa.
Ejemplo real: En París, las descripciones optimizadas con IA entre 100 y 300 caracteres mejoraron la conversión en un 43% para reservas de última hora, demostrando cómo la longitud adecuada y las palabras clave generan resultados.
Conclusión
La IA hace que tus precios, anuncios y experiencia de huésped sean más inteligentes y rápidos. Al personalizar contenido y precios para cada huésped y cada anuncio, mantienes a los clientes interesados, mejoras posiciones y aumentas las reservas directas.
¿El resultado? Un embudo de conversión más eficiente que convierte curiosos en huéspedes reservados y genera lealtad a largo plazo.
Thibault Masson es un experto de referencia en gestión de ingresos de alquileres vacacionales y estrategias de precios dinámicos. Como responsable de marketing de producto en PriceLabs y fundador de Rental Scale-Up, Thibault ayuda a anfitriones y gestores de propiedades con análisis prácticos y soluciones basadas en datos. Con más de una década gestionando alquileres de lujo en Bali y San Bartolomé, es un ponente muy solicitado y creador de contenido prolífico, capaz de simplificar temas complejos para audiencias globales.
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