El mercado de alquileres de lujo está en auge. Con la expectativa de que el sector global alcance un valor asombroso de $82 mil millones para 2031, las oportunidades son vastas y emocionantes. En 2024, se prevén tasas de ocupación estables y una creciente demanda de propiedades únicas para el mercado de alquileres a corto plazo. Pero, ¿cómo acceder a la capacidad de $201 mil millones del mercado global de viajes de lujo?

A través de una reveladora entrevista con Wolf Worster, CEO y fundador de Sirreti, una comunidad de alquileres vacacionales de lujo compuesta por administradores de propiedades, propietarios, anfitriones y otros profesionales del sector, y hallazgos exclusivos del Informe Sirreti Insights 2024, ofrecemos una visión interna del lucrativo mundo de los alquileres de lujo a corto plazo. Descubre qué define realmente el lujo en los alojamientos privados y obtén información profunda sobre los hábitos de gasto y las expectativas de los viajeros adinerados.

Una Comunidad para Apoyar a Operadores de Alquileres de Lujo a Corto Plazo

El mercado de alquileres vacacionales de lujo es un campo especializado con su propio conjunto de desafíos y oportunidades. Al reconocer esto, Wolf Worster fundó Sirreti, una plataforma diseñada específicamente para profesionales que operan en este nicho.

La comunidad global de Sirreti abarca agentes de viajes, empresas de conserjería, gerentes de celebridades y oficinas familiares que atienden a clientes de alto patrimonio neto (HNW), patrimonio muy alto (VHNW) y ultra alto (UHNW). También incluye propietarios, administradores de propiedades y agencias de villas.

Esta comunidad diversa permite a los miembros establecer contactos, obtener información del sector y aumentar su presencia en el mercado. A través de seminarios web regulares, acceso a agentes de viajes de lujo y oportunidades de networking, Sirreti proporciona los recursos necesarios para tener éxito en este campo complejo.

Bajo el liderazgo de Wolf, Sirreti está ayudando a su comunidad a navegar las complejidades de atender a huéspedes de alto patrimonio, asegurándose de que estén bien preparados para ofrecer experiencias excepcionales de forma consistente.

Comprendiendo la Metodología detrás del Informe de Sirreti

Para garantizar una comprensión sólida de los patrones de viaje de los huéspedes adinerados, Sirreti colaboró con Private Accommodations Marketing Ltd y otros socios en un estudio único iniciado en mayo de 2022.

La investigación utilizó un enfoque integral que incluyó 27 encuestas en línea, capturando datos cuantitativos sobre viajes de lujo y tendencias vacacionales, así como información sobre personas ultra ricas (UHNW) a nivel global. 

Fue clave para el éxito del estudio la red de Sirreti con más de 1,400 profesionales de viajes de lujo, cuyas aportaciones enriquecieron la investigación. Además, se realizaron dos encuestas específicas entre 1,124 viajeros de ocio con patrimonio muy alto (VHNW) y ultra alto (UHNW), aportando conocimientos aún más valiosos.

El informe presenta solo los hallazgos clave, asegurando que la información sea concisa y relevante. El criterio utilizado para determinar la ubicación de un individuo fue su lugar de residencia, proporcionando una base consistente para el análisis geográfico.

¿Qué Hace que el Lujo Sea, bueno, Lujo?

La industria de Alojamientos Privados de Lujo (LPA) utiliza el término ‘lujo’ para describir propiedades que superan significativamente a los alojamientos privados promedio en tres aspectos clave: Ubicación, Estándares de Operación y Características Físicas.

Ubicación

El valor de una ubicación se determina por varios factores, como la seguridad, limpieza y privacidad del vecindario. Las propiedades con excelentes vistas suelen obtener tarifas medias diarias (ADR) más altas. Además, se espera que las propiedades de lujo ofrezcan medidas de seguridad y protección mejoradas.

Estándares de Operación

Estos abarcan todo: desde el proceso de reserva hasta los niveles de servicio en el lugar y los valores incluidos. Los huéspedes de alto patrimonio neto (HNW), muy alto (VHNW) y ultra alto (UHNW) suelen preferir reservar a través de terceros de confianza por motivos de privacidad. Otras expectativas incluyen disponibilidad 24/7 de un administrador de la casa, limpieza diaria, abastecimiento básico de refrigeradores y despensas, y disponibilidad de servicios adicionales como chef privado o entrenador personal.

Características Físicas

Los huéspedes adinerados priorizan el espacio, esperando acabados de alta calidad en toda la propiedad, mobiliario lujoso en interiores y exteriores, y atención al detalle en todos los aspectos. Otras características deseadas incluyen un espacio exterior privado, comodidades como piscina o gimnasio privado y sistemas de automatización actualizados en el hogar.

Aunque estas definiciones ofrecen un marco general, la interpretación de ‘lujo’ puede ser subjetiva y variar según la persona. Es crucial que los administradores de alquileres comprendan las preferencias y expectativas únicas de sus clientes para ofrecer verdaderamente una experiencia lujosa.

¿Qué Hace que Algunos Destinos Destaquen Sobre Otros para Viajeros HNW y UHNW?

Al analizar por qué ciertos destinos en general atraen más a viajeros de alto (HNW) y ultra alto patrimonio neto (UHNW) que otros, surgen varios factores clave de los conocimientos de Wolf Worster durante la entrevista. Estos factores que influyen en estas preferencias no se limitan a destinos de esquí, sino que se aplican a destinos turísticos en general.

1. Marca y Reputación: Los destinos bien establecidos con una fuerte reputación de lujo, exclusividad y servicios de alta calidad suelen atraer a viajeros adinerados. Valorando la garantía de una experiencia consistente y de primer nivel que estos destinos brindan.
2. Infraestructura: Aquellos destinos con infraestructura robusta, incluidas carreteras bien mantenidas, aeropuertos aptos para jets privados y alojamientos de alta gama, tienen más probabilidades de atraer a viajeros HNW y UHNW. Estos individuos suelen tener expectativas específicas de confort y conveniencia que solo estos destinos pueden satisfacer.
3. Comodidades y Servicios Premium: Los viajeros de lujo aprecian los destinos que ofrecen una variedad de servicios y comodidades exclusivas. Esto puede incluir desde restaurantes gourmet y spas de clase mundial hasta playas privadas y campos de golf. Destinos como St. Bart’s en resorts de playa o Courchevel 1850 en resorts de esquí se han hecho famosos por ofrecer servicios de alto nivel, opciones gastronómicas refinadas y alojamientos de calidad superior. Estos factores mejoran la experiencia general para los viajeros adinerados, quienes priorizan lujo y sofisticación en sus decisiones de viaje.
4. Exclusividad y Privacidad: Muchos HNW y UHNW buscan destinos que ofrezcan un alto grado de exclusividad y privacidad. Esto puede significar elegir un resort en una isla apartada en vez de una ciudad concurrida, o una villa privada en vez de un hotel.
5. Calidad de la Experiencia: La calidad general de la experiencia es crucial. Esto incluye no solo los aspectos físicos del destino, sino también factores intangibles como el nivel de servicio, la cultura local y el sentido de paz y relajación que ofrece el destino. Los destinos de lujo suelen ofrecer experiencias únicas y exclusivas que los distinguen de los destinos turísticos masivos, ya sea por acceso a paisajes naturales vírgenes, oportunidades de inmersión cultural o actividades recreativas a medida. Los viajeros adinerados buscan destinos que brinden vivencias memorables y extraordinarias acordes a sus intereses y preferencias.
6. Historia y Expectativas: Los destinos con una historia rica y una tradición de lujo tienden a atraer a viajeros HNW y UHNW que buscan experiencias exclusivas. Por ejemplo, sitios como Aspen y Vail en EE.UU. o Zermatt en Suiza han estado asociados durante mucho tiempo al turismo de alto nivel, ofreciendo una combinación de servicios premium, propiedades lujosas y actividades recreativas de clase mundial. La presencia de significancia histórica y expectativas establecidas contribuye al atractivo de estos destinos para el público adinerado.
7. Seguridad: La seguridad también es una consideración importante para viajeros de alto y ultra alto patrimonio. Los destinos con bajos índices de criminalidad y sólidas medidas de protección resultan más atractivos para este grupo demográfico.

El Surgimiento de Individuos Jóvenes con Alto Patrimonio

La entrevista con Wolf arroja luz sobre una tendencia significativa en el mercado de viajes de lujo: la aparición de una cohorte joven con una gran riqueza. Este grupo, a menudo en sus veintes, representa una nueva ola de viajeros adinerados, impulsados por el éxito empresarial, los avances tecnológicos y la transferencia intergeneracional de riqueza.

1. Jóvenes y Ricos: Existe una nueva categoría de multimillonarios jóvenes, especialmente originarios de Estados Unidos. Este grupo, con frecuencia en sus veintitantos, representa una importante concentración de riqueza. Los factores que contribuyen a esta tendencia incluyen emprendimientos empresariales, éxitos en la industria tecnológica y herencias.
2. Preferencias Cambiantes: Aunque los jóvenes de alto patrimonio pueden seguir deseando alojamientos de lujo como las generaciones anteriores, sus prioridades y preferencias son diferentes. Por ejemplo, aunque pueden gozar de servicios exclusivos y vistas impresionantes, les interesa más lo experiencial, como actividades de aventura (surf, etc.) y la socialización con amigos.
3. Impacto de las Redes Sociales: La entrevista sugiere una dinámica cambiante en el proceso de decisión, con jóvenes cada vez más involucrados en la reserva de viajes. Tradicionalmente, estas tareas eran gestionadas por generaciones mayores o personal administrativo. Ahora, con el auge de HNWIs jóvenes, hay un cambio notable hacia una estrategia más digital y las redes sociales tienen un papel crucial en la investigación y promoción. Plataformas como Instagram son cada vez más populares entre los viajeros de lujo y quienes reservan en su nombre.

Mayor Dependencia de los Agentes de Viajes de Lujo

El Informe Sirreti Insights 2024 resalta otra tendencia interesante en el mercado de viajes de lujo: el aumento de la dependencia de terceros o agentes de viajes de lujo. Esta tendencia responde a varios factores:

1. Crecimiento de los Intermediarios: Sirreti informa que unos 1,600 nuevos profesionales han ingresado a este campo desde 2020, con un 78% ubicados en Norteamérica. Estos intermediarios, que incluyen diseñadores de viajes de lujo, gerentes de celebridades, oficinas familiares y empresas de conserjería privada o lifestyle, están cada vez más involucrados en la organización de viajes de lujo. El aumento de inscripciones de agencias refleja la creciente demanda de asistencia profesional para gestionar itinerarios complejos, especialmente entre viajeros adinerados.
2. Valor del Conocimiento Experto: A medida que aspectos como salud, seguridad y políticas de cancelación han cobrado más relevancia en las decisiones de los viajeros, los expertos de viajes han visto un resurgimiento en su popularidad. Los viajeros ricos depositan su confianza en estos agentes para brindar experiencias premium y disminuir las preocupaciones relacionadas con el viaje de lujo en el mundo post-COVID.
3. Influencia en el Gasto: El uso de un agente de viajes o intermediario influye significativamente en el gasto, indicando la investigación de Sirreti que se produce un incremento del 83%. Los clientes de patrimonio muy alto (VHNW) y ultra alto (UHNW) que utilizan un agente gastan más en su alojamiento privado, lo que sugiere que, para estos clientes, los agentes de viajes se han vuelto indispensables.
4. Impacto del Covid: La pandemia ha jugado un papel importante en esta tendencia. Muchas personas han recurrido a la gestión de propiedades o a convertirse en agentes de viajes como respuesta a la pérdida de empleo o cambios de estilo de vida provocados por el Covid.
5. Correlación con el Aumento de la Riqueza: El crecimiento en el número de agentes de viajes es consistente con el aumento de la riqueza, especialmente en Estados Unidos, según Worster. Esto sugiere una tendencia paralela: a mayor riqueza, también aumenta la demanda de experiencias de viaje personalizadas y de alto nivel gestionadas por profesionales.

Proyección de Crecimiento Continuo en el Gasto de Viajes de Lujo

El Informe Sirreti Insights 2024 subraya una tendencia continua de crecimiento en el gasto de viajes de lujo entre los viajeros adinerados, a pesar de las incertidumbres propias de los años de inflexión. Según el informe, una pregunta de la encuesta sobre intenciones de gasto para 2023 en comparación con 2022 obtuvo una tasa de respuesta del 88%.

Tendencias proyectadas de gasto

Entre los encuestados, algo más del 40% indicó su intención de gastar “un poco más” en viajes de lujo en 2023, mientras que aproximadamente el 35% señaló que era probable que gastaran “más o menos lo mismo”. Además, cerca del 15% expresó su intención de gastar “mucho más”, mientras que un poco más del 15% indicó que planeaba gastar “un poco menos”.

El Mercado Americano

La entrevista con Wolf respalda aún más estos hallazgos, destacando especialmente la resiliencia del mercado estadounidense para impulsar el gasto en viajes de lujo. A pesar de las preocupaciones por años de inflexión y posibles fluctuaciones económicas, los viajeros adinerados mantienen su compromiso con sus planes de viaje, esperando que los niveles de gasto aumenten en diversas categorías. Aunque pueden haber ligeras fluctuaciones en los patrones de gasto respecto a años anteriores, la trayectoria general indica una tendencia ascendente continua en el gasto en viajes de lujo.

Conclusión

El mercado de alquileres de lujo a corto plazo es un espacio fascinante lleno de potencial. Con estos hallazgos seleccionados del Informe Sirreti Insights 2024 y la experiencia compartida por Wolf Worster, apenas hemos arañado la superficie para comprender los matices del mercado de alquileres vacacionales de lujo. 

El informe revela más ideas sobre el mercado de alquileres vacacionales de lujo y proporciona un análisis exhaustivo de los comportamientos, destinos y experiencias populares entre personas HNW y UHNW. También destaca importantes ferias comerciales para el segmento de lujo y ofrece otros recursos valiosos. Puedes desbloquear estos y acceder a más recursos adquiriendo el informe completo.