La nueva función de Connections de Airbnb convierte cada Experiencia reservada en una mini red social. Ahora los huéspedes pueden ver quién más se ha unido a una actividad, enviarse mensajes a través de la aplicación y mantenerse en contacto después.
Durante años, los viajes en línea se trataban de soledad: encontrar un alojamiento, hacer el check-out y seguir adelante. Ahora Airbnb apuesta a que lo que hace memorable un viaje no es solo lo que haces, sino con quién lo haces.
Piénsalo como Strava para viajeros o Letterboxd para experiencias. Ambas plataformas transformaron la participación en algo visible y compartido. Connections aplica esa misma lógica a los viajes: reservar se vuelve social y el viaje se convierte en una narrativa compartida.
Airbnb hace que las Experiencias sean sociales, no solo transaccionales
Hasta ahora, Airbnb Experiences funcionaba como un mercado de reservas: encontrabas una actividad, pagabas, asistías, dejabas una reseña y seguías tu camino.
La nueva función Connections cambia esa dinámica. Convierte las Experiencias en una capa social del viaje.
- Cuando alguien se une a una actividad —un tour gastronómico en Lisboa, una clase de cerámica en Kioto, una clase de surf en Bali— verá automáticamente una lista de otros que han reservado el mismo horario.
- Pueden mantenerse en contacto después con las personas que conocieron en un viaje.
- La aplicación muestra un “historial de viajes” compartido, lo que sugiere continuidad —por ejemplo, “Cory – 3 viajes juntos”.
No hay muro público, ni solicitudes de amistad, ni sugerencias algorítmicas. Airbnb diseñó la función para que se sienta personal pero privada, más parecido a intercambiar números después de un gran día que a unirse a una red social.
Esto posiciona a las Experiencias de Airbnb menos como Eventbrite o Viator (herramientas transaccionales de reservas) y más como una red social en torno a los viajes. Mezcla comunidad y comercio, un cambio que recuerda a lo que hizo Strava por el fitness o Letterboxd por el cine.
Extiende el ecosistema Airbnb más allá de los alojamientos
Una de las ambiciones a largo plazo de Airbnb ha sido convertirse en una plataforma de viajes, no solo una app de alojamiento. Las Experiencias fueron un primer intento, pero la participación de usuarios cayó tras el COVID, ya que la gente volvió a reservar casas más que tours.
Al hacer que las Experiencias sean sociales:
- Airbnb crea una razón para que los usuarios regresen incluso después del viaje (para chatear, compartir, reconectar).
- Añade un efecto red que fortalece la retención. Los usuarios que conectan con otros tienen más probabilidades de volver a reservar o buscar nuevas actividades juntos.
- Genera potencial de ventas cruzadas. Las personas que forman conexiones durante una Experiencia pueden luego reservar alojamientos juntos.
Airbnb está aprendiendo a tratar las relaciones, no las reservas, como su mayor activo. Al hacerlo, se está transformando de una plataforma de reservas a algo más parecido a una red de viajes continua.
Las herramientas de descubrimiento de Airbnb se están volviendo más contextuales
Junto a Connections, Airbnb ha rediseñado discretamente la manera en que los viajeros exploran la plataforma.
- Mapas mejorados ahora permiten a los huéspedes filtrar por lugares de interés, atracciones y restaurantes cercanos, convirtiendo la exploración local en otra capa social y contextual de descubrimiento.
- Carruseles flexibles amplían los resultados de búsqueda más allá de los filtros rígidos, mostrando alojamientos en ciudades cercanas, diferentes rangos de precios o con otras comodidades, opciones que los huéspedes “de otro modo podrían haberse perdido”.
Si juntas todas estas piezas:
- Connections → grafo social (quién)
- Mapas mejorados → grafo espacial (dónde)
- Carruseles flexibles → grafo predictivo (qué sigue)
Obtienes el esbozo temprano de lo que podría convertirse en el sistema más ambicioso de Airbnb hasta la fecha: un mapa de viajes socialmente inteligente, que combina personas, lugares y experiencias en un ecosistema de relaciones por descubrir.
No se trata solo de reservar una estadía; se trata de ver la red de posibilidades que se irradian desde cada viaje que has hecho y cada conexión que has entablado.
De grafos sociales a descubrimiento inteligente
Detrás de todo esto está el creciente uso por parte de Airbnb de la personalización impulsada por IA.
Más allá de lo que buscan los viajeros, la plataforma aprende cómo se conectan: a dónde van después, con quién viajan y qué tipos de experiencias enlazan esos patrones.
Así es como el motor de descubrimiento de Airbnb comienza a pasar de los filtros al contexto. Una pareja que se conoció en un tour de vinos en Portugal puede después ver los alojamientos favoritos del otro en España. Un viajero que disfrutó de una clase de cocina en Kioto puede recibir sugerencias de alojamientos cerca de mercados o de anuncios dirigidos por chefs locales la próxima vez.
Es una personalización que se siente intuitiva, no invasiva, humana, no algorítmica.
Refuerza la historia de marca de Airbnb: “Belong Anywhere”
La función recupera el ethos original de la marca Airbnb: pertenecer a través de las personas.
Durante la pandemia, ese mensaje se desvaneció cuando Airbnb se centró en la seguridad, la calidad y el profesionalismo. Ahora, “Connections” revive la narrativa emocional y humana de la identidad inicial de Airbnb.
Es un movimiento astuto de storytelling: posicionar a Airbnb como el antídoto al viaje en solitario en un momento en que el “descubrimiento social” (como Bumble For Friends, o la nostalgia de Couchsurfing) vuelve a ser tendencia.
Los efectos dominó: lealtad a través de las relaciones
Ninguna gran plataforma de reservas ha logrado construir lealtad a través de las relaciones, pero Airbnb podría lograrlo.
Al integrar la conexión social en su diseño, Airbnb podría por fin crear el tipo de lealtad emocional que los hoteles y plataformas han luchado por replicar. Los huéspedes podrían regresar no solo por la conveniencia o el precio, sino por a quién conocieron o cómo se sintieron.
Para los gestores de propiedades, esto introduce una nueva forma de retención: animar a los huéspedes a conectarse entre sí, con guías locales o redes de co-anfitriones podría convertirse en un motor silencioso de repetición de negocio. La lealtad basada en experiencias compartidas es más difícil de medir… y de perder.
La siguiente expansión lógica
Si Experiences es el terreno de prueba, Stays es la próxima frontera.
Imagina que Airbnb muestre a los huéspedes quién más asiste a un festival cercano, destaque anfitriones locales que ofrezcan experiencias complementarias o agrupe anuncios por intereses compartidos, nómadas digitales, viajeros gastronómicos, corredores de maratón.
Para co-anfitriones y equipos de hospitalidad, esto podría crear una capa completamente nueva de visibilidad: ser no solo un proveedor de servicios, sino un conector entre viajeros, alojamientos y comunidades.
Así es como Airbnb pasa de plataforma a infraestructura social, un marco donde cada reserva fortalece la red.
El próximo capítulo de Airbnb se trata de conexión
Cuando Brian Chesky dijo que quería que Airbnb se convirtiera en “la red social definitiva,” sonaba como otra metáfora de Silicon Valley, audaz pero abstracta. Con Connections, está empezando a tomar forma tangible.
Esto no es Airbnb persiguiendo la interacción por sí misma. Es la compañía convirtiendo años de retórica sobre la “pertenencia” en infraestructura, una que puede vincular viajeros, anfitriones y negocios locales a través de experiencias verificadas en lugar de algoritmos y anuncios.
Para los gestores profesionales, eso significa que la plataforma de Airbnb está cambiando silenciosamente de forma. El descubrimiento será más relacional, la retención más emocional y las experiencias de los huéspedes más interconectadas. Las empresas que se adapten más rápido, pensando en términos de redes, asociaciones y valor de comunidad compartido, estarán mejor posicionadas para prosperar en esta siguiente etapa.
Snigdha Parghan es especialista en marketing de contenidos en RSU by PriceLabs, donde redacta artículos, gestiona las redes sociales a diario y adapta noticias y análisis en podcasts y vídeos para profesionales de los alquileres a corto plazo. Con un enfoque en tecnología, operaciones y marketing, Snigdha ayuda a los gestores de propiedades a mantenerse informados y a adaptarse a los cambios del sector.