NOTA DE PRENSA, MÚNICH, 20 de julio de 2023— El operador europeo de apartamentos con servicios, Limehome, ha revelado que ha crecido un 400% en los últimos dos años, atribuyendo en parte este éxito a su enfoque futurista respecto a su software de gestión de propiedades.
Limehome es una de las muchas empresas de hostelería que utilizan plataformas que evitan quedar obsoletas. Su llamada ‘hospitalidad composable’ permite a los operadores combinar herramientas listas para usar y añadir aquellas que desarrollan internamente. Es la manera más potente de construir un PMS y un ecosistema tecnológico personalizado, asequible y escalable.
Esto ha permitido a Limehome crear una experiencia única para el huésped, sin personal, y sumar nuevos inmuebles a velocidades nunca antes vistas (menos de 24 horas), ayudando al negocio a lograr un aumento de cinco veces tanto en ingresos como en el tamaño de su portafolio en los últimos dos años. Prevén una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 60% para los próximos cinco años y presume de una tasa media de ocupación del 90%, comparado con la media del mercado del 80%.
Limehome construyó su recorrido de huésped completamente digital, que le ahorra a la empresa alrededor de 200 dólares por unidad al mes, sobre la plataforma de hospitalidad abierta basada en API, Apaleo. Mientras que los sistemas tradicionales de gestión de propiedades (PMS) tienen integraciones, Limehome necesitaba una plataforma que le permitiera reemplazar herramientas que dependían de la interacción humana por alternativas propias sin personal. Aprovechando Apaleo, creó una experiencia digital fluida para el huésped desde la reserva hasta el check-out, integrando las soluciones de reserva y pago de Apaleo con una constelación de soluciones propietarias y aplicaciones de terceros best-of-breed.
Apaleo ha sido la base del PMS general de Limehome desde la fundación de la empresa en 2018. La flexibilidad que esto permite es lo que ha posibilitado que Limehome alcance niveles de personalización y eficiencia sin precedentes, haciendo que su modelo de negocio sin personal prospere.
Una de las funciones más importantes que Limehome ha podido desarrollar sobre Apaleo es su solución de gestión de yield mediante aprendizaje automático. Esta herramienta optimiza los márgenes de cada reserva, ajustando dinámicamente las tarifas millones de veces al día en respuesta a la demanda, la competencia local y las tendencias estacionales. Como resultado, Limehome opera con solo un revenue manager para 100 ubicaciones, algo que la mayoría de empresas de hostelería consideraría imposible. Mientras sus competidores cambian precios alrededor de 200 veces al día, Limehome ajusta tarifas aproximadamente 10 millones de veces en el mismo período.
Josef Vollmayr, cofundador y director general de Limehome, declaró: “Apaleo es un kit de construcción que usamos para complementar nuestra propia tecnología. Nos permite operar como lo hacemos, y sin él no podríamos crecer a este ritmo.
“En una estancia típica, los hoteles tradicionales pueden tener hasta diez interacciones manuales con cada reserva. Son las cosas triviales las que afectan la rentabilidad. Los huéspedes piden una factura, los horarios de check-in y check-out, una mejora o una extensión de la estancia. Puede que esto no sea un inconveniente para el huésped, pero para el hotel estas interacciones requieren mucho trabajo, llevan tiempo y, en última instancia, resultan costosas.
“Necesitamos que todas estas cosas estén integradas en nuestra tecnología. Sin la flexibilidad que permite Apaleo, contratar para 120 ubicaciones sería una pesadilla para nosotros. Al construir sobre Apaleo, no tenemos que hacerlo.”
A medida que la industria de la hostelería evoluciona y los huéspedes buscan experiencias personalizadas y alojamientos más espaciosos, marcas innovadoras como Limehome están ganando protagonismo. Pero la falta de tecnología flexible de gestión de propiedades ha impedido la materialización de muchos de los conceptos más creativos.
Apaleo es la única plataforma basada en MACH que se centra en módulos clave de gestión de propiedades, permitiendo a los proveedores de hostelería diseñar stacks tecnológicos a medida, a menudo incorporando software propio. Al adoptar estas innovaciones en el ámbito tecnológico, Limehome ejemplifica el futuro de la hostelería, permitiendo recorridos de huésped 100% autoservicio, mayor satisfacción de los huéspedes y eficiencia tanto operativa como financiera para los negocios de hostelería.
Florian Montag, VP de Desarrollo de Negocio en Apaleo, comentó: “Limehome es pionera en lo que respecta al futuro de la gestión de propiedades. Ni siquiera se plantearon usar una solución tradicional porque están tan enfocados en el producto final. La experiencia del huésped ha sido siempre lo primero y esto es exactamente lo que esperamos de todos los operadores de hostelería en el futuro. Todos los proveedores de hostelería tendrán CTOs y sus roles se volverán de los más importantes en estos negocios a medida que gestionen ecosistemas de software a prueba de futuro, capaces de cumplir constantemente con las expectativas de sus marcas.”
Uvika Wahi es editora en RSU by PriceLabs, donde lidera la cobertura de noticias y el análisis para gestores profesionales de alquileres a corto plazo. Escribe sobre Airbnb, Booking.com, Vrbo, regulaciones y tendencias del sector, ayudando a los gestores a tomar decisiones empresariales informadas. Uvika también participa como ponente en eventos internacionales de gran relevancia como SCALE, VITUR y el Direct Booking Success Summit.
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