Nuestros amigos estaban asombrados. Llevaban alquilando su apartamento en Airbnb durante el último año en los períodos en que no lo usaban. Estaban aprendiendo por las malas.
“¡Los huéspedes simplemente se la llevaron, y era una cafetera cara, es indignante!” Llevaban días dándole vueltas.
Intenté lo obvio. “Bueno, ¿tu limpiadora te dijo quién se la llevó?” Para mí, eso no habría sido un problema con Lesley, mi limpiadora durante muchos años. Ella tenía buena memoria y me lo habría contado a los pocos minutos de llegar a limpiar. Incluso me avisaría si un libro se había movido en la estantería.
Resulta que mis amigos tenían una ‘gestora’ que empleaba varias personas distintas para limpiar. Nadie sabía cuándo se había robado la cafetera. No pasa nada, les dijo, solo hay que reclamarlo a Airbnb.
Eso fue hace dos semanas, y no han tenido noticias. Quizás Airbnb simplemente pague por una nueva máquina, pero yo no pondría muchas esperanzas.
¿Qué puedes hacer en una situación así?
Primero, esto refuerza la realidad de que, en esencia, “es un negocio de limpieza”. Una buena limpiadora estable es como oro, vale la pena pagar un poco más si puedes conseguir una.
Sin embargo, en un apartamento urbano donde el alquiler es una mercancía y la limpieza también es una mercancía, los/as limpiadores/as baratos y rotativos son una realidad. Debes esperar algún tipo de problema con regularidad. Ten en cuenta los costes.
Definitivamente deberías tener un manual de limpieza sencillo, principalmente con imágenes de cómo quieres que se presente cada habitación. Muchas veces ayudaría.
Hay varias aplicaciones en las que el/la limpiador/a va marcando una extensa lista de control. Quizás funcionan, no lo sé, pero son otro gasto a considerar tanto para la aplicación como para el tiempo extra de limpieza que implica marcar la lista.
En segundo lugar, los propietarios deben recordar no dejar a la vista nada caro que pueda dañarse o robarse. Por supuesto, no dejar recuerdos familiares valiosos que puedan estropearse.
En este caso, probablemente era más fácil dejar la cafetera cara fuera que tener que guardarla bajo llave y sacarla cada vez que los propietarios volvían al apartamento.
¿Seguro? Lo más probable es que no esté cubierto, o la franquicia se comería gran parte de lo que te devolverían.
Muchos nuevos usuarios de Airbnb están descubriendo por las malas que el alquiler a corto plazo no es un camino fácil hacia las altas ganancias con las que optimistamente soñaban. Realmente deben hacer cuentas y tener en cuenta ingresos realistas, costes realistas y gastos realistas por cosas como daños y robos. Muchos se lanzan, se arrepienten y abandonan.
¿Qué haría yo con la cafetera? Simplemente compraría una barata y seguiría adelante.
¿Tú qué harías?
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