La escasez de mano de obra está afectando duramente a las industrias de todo el mundo, pero las preocupaciones sobre el personal son especialmente visibles en los alquileres a corto plazo, una industria que durante la Covid experimentó un crecimiento exponencial. Mientras que muchas otras industrias se vieron obligadas a detenerse y reducir plantilla, en el caso de los alquileres vacacionales ocurrió lo contrario, ya que el interés entre los huéspedes se disparó en los últimos dos años.
Sin embargo, la gestión de personal siempre ha sido un punto de presión dentro de la industria, basta preguntar a cualquier administrador de alquiler vacacional experimentado. Puede ser un desafío encontrar y luego retener al personal adecuado para diversas funciones críticas del negocio, ya sea limpieza, mantenimiento, marketing, contabilidad o atención al cliente. Con el crecimiento del sector, la falta de personal calificado se ha hecho aún más evidente.
El jueves 28 de julio de 2022 a las 11 am hora estándar del este (8 am hora estándar del Pacífico), Rental Scale-Up reunirá a expertos de la industria para una conferencia online GRATUITA de 1 hora de duración Soluciones para los 5 principales desafíos de personal que enfrentan hoy los negocios de alquileres a corto plazo: escasez de mano de obra, aumento de costos, guerra de talentos, subcontratación e incertidumbre empresarial.
Nuestro objetivo no es solo brindar contexto sobre por qué cubrir puestos se ha vuelto un desafío mayor, sino también ofrecer soluciones prácticas que puedas adoptar para a) resolver tus problemas de personal a corto plazo y b) optimizar tus costos de personal a medio y largo plazo. Si los problemas de personal te han costado dinero y tranquilidad, no olvides asistir registrándote gratis aquí.
La gestión de personal no es solo un problema para los administradores de propiedades, sino también para los proveedores de soluciones tecnológicas del sector
A medida que surgen nuevas oportunidades con el crecimiento del sector, también aparecen nuevos requisitos. Los proveedores de soluciones tecnológicas se apresuran a crear soluciones innovadoras para mejorar la experiencia de hospitalidad: dispositivos de monitoreo de ruido, herramientas para automatizar la comunicación con el huésped, soluciones de gestión de ingresos y mucho más. Al igual que los gestores de alquiler vacacional, los proveedores del sector también sienten la presión a la hora de encontrar personal experto (para marketing, desarrollo tecnológico, operaciones) con un profundo conocimiento de la industria.
En promedio, hay solo 0,5 solicitudes por cada oferta de empleo, y con tan pocos candidatos cualificados, las empresas se ven compitiendo por atraer empleados de un grupo muy reducido.
¿Es la Covid-19 el único factor? ¡Ni mucho menos!
Es fácil atribuir la falta de personal adecuado en los alquileres vacacionales a la pandemia de Covid-19, ya que la industria perdió empleados en los primeros días y luego tuvo dificultades para cubrir las vacantes, ya que el personal se capacitó fuera del sector. Sin embargo, la escasez de personal ya existía antes de la pandemia, aunque sin duda ‘la gran renuncia’ exacerbó el problema.
Han surgido nuevos roles en toda la industria y, cuanto más nuevos, más difícil es encontrar personal formado que los cubra.
Estas son solo algunas formas en que la escasez continua de personal en toda la industria se está manifestando, por lo que es fundamental encontrar soluciones inmediatas, así como replantear la estructura de la gestión de personal a un nivel más amplio. Hemos contado con la ayuda de tres expertos que arrojarán más luz sobre las causas y señalarán soluciones que los gestores de alquiler vacacional y los proveedores tecnológicos deben considerar para afrontar los desafíos de personal.
Kelly Odor, Directora de Marketing, Bookster
Con 20 años de experiencia en marketing y comunicación interna y externa, Kelly domina el uso eficiente de los recursos disponibles en tu equipo. Uno de sus grandes focos ha sido proveer e implementar tecnología para cubrir tareas con menos recursos. Como proveedora de tecnología para alquileres vacacionales, Kelly ha vivido de primera mano los retos de personal y podrá compartir experiencias sobre cómo optimizó los recursos humanos disponibles y encontró soluciones creativas para contratar o formar nuevo personal.
En Bookster, Kelly trabaja con cientos de gestores de propiedades vacacionales y tiene una visión interna de cómo los problemas de personal les han impactado en los últimos años y cómo los han abordado.
Luke Bujarski, Cofundador, Extenteam
Luke cofundó Extenteam, una empresa especializada en personal para alquileres vacacionales, después de más de 10 años en el sector. Además, trabajó más de 5 años en outsourcing con operadores nearshore en América Latina. A través de Extenteam, ha ayudado a más de 80 operadores nuevos y existentes a optimizar sus estrategias de outsourcing en áreas como atención al huésped, marketing, contabilidad y otras funciones de front y back office, asegurando que obtengan el máximo valor posible.
Luke está especialmente capacitado para explicar el papel que puede desempeñar la subcontratación dentro de tu estrategia de recursos humanos, en qué casos puede resultar útil y cómo utilizarla de manera que reduzca costos y al mismo tiempo mantenga, o incluso mejore, los estándares operativos.
Steve Trover, CEO, Better Talent
Steve es todo un experto en contratación dentro del sector de alquiler vacacional, con más de 32 años de experiencia en selección de personal. Es fundador y CEO de Better Talent, una firma de adquisición y optimización de talento basada en suscripción que atiende a la industria de alquileres a corto plazo.
Steve compartirá su considerable experiencia sobre la contratación y retención en el sector de alquileres a corto plazo para ayudar a formular soluciones de personal a corto y largo plazo que te ayuden a atraer a los mejores y mantener baja la rotación.
Como siempre, al final de la conferencia habrá espacio reservado para que puedas hacer tus preguntas a los ponentes. Para quienes no puedan asistir en directo, la grabación estará disponible al día siguiente, pero asegúrate de registrarte aquí para acceder a ella. Sin embargo, te recomendamos asistir en vivo, ya que podrás acceder a descuentos exclusivos en herramientas y recursos ofrecidos por nuestros partners para ayudarte a reducir tus costos de personal y tecnología. ¡Te esperamos!
Uvika Wahi es editora en RSU by PriceLabs, donde lidera la cobertura de noticias y el análisis para gestores profesionales de alquileres a corto plazo. Escribe sobre Airbnb, Booking.com, Vrbo, regulaciones y tendencias del sector, ayudando a los gestores a tomar decisiones empresariales informadas. Uvika también participa como ponente en eventos internacionales de gran relevancia como SCALE, VITUR y el Direct Booking Success Summit.