Por qué tu sitio web es oro

Hace unos años me sorprendió en una conferencia de alquileres vacacionales de vanguardia ver que solo la mitad del público tenía su propio sitio web para su alquiler.   Se trataba de personas que habían invertido mucho tiempo y energía en asistir a la conferencia y estaban al tanto de las últimas ideas.

No podía creerlo.  Obviamente, no se daban cuenta de que el beneficio de tener un sitio web vale el esfuerzo.  Hablé con algunos después para averiguar por qué.

«Sé que sería útil, pero es mucho trabajo y lo haré más tarde, tal vez el año que viene» fue la respuesta típica.  Para muchos, era una montaña enorme que no podían enfrentar en ese momento.

Triste en realidad, cuando nunca ha habido un momento en que un sitio web sea más importante que ahora, y nunca ha sido tan fácil.  Calculo que mi sitio web me ha aportado unos $20.000 al año cuando lo uso con mi programa de fidelización.

Cómo tu propio sitio web puede ayudarte a conseguir reservas

1 Tu sitio web es el corazón de tu sistema de fidelización

Tus huéspedes anteriores te adoran y les encanta la experiencia de alojarse contigo, pero ¿cómo te encuentran para reservar de nuevo?  Con tu propio sitio web pueden encontrarte fácilmente, contactarte e incluso reservar en línea.

Cuando envías boletines a los huéspedes anteriores, pueden ir directamente a tu sitio web para hacer una reserva.

Cuando les das ese imán de nevera con tu marca, ese bolígrafo, ese sombrero, llevas tu marca y, cuando quieran encontrarte, en segundos tienen tu sitio web.  Tu sitio web es como una enorme cartelera en el ciberespacio y, con unas pocas palabras clave en Google, encuentran esa cartelera, ¡y te encuentran a ti!

Cuando los huéspedes te recomiendan a sus amigos, esos amigos te encuentran en segundos – en tu sitio web.

2 Los huéspedes pueden RESERVAR DIRECTAMENTE y ahorrarte aproximadamente un 10% de comisión

Los viajeros de todo el mundo se están volviendo más astutos, dándose cuenta de que pagan menos reservando directamente contigo.  Hasta un 30% de los viajeros que te encuentran en una Agencia de Viajes Online como Booking.com intentarán buscarte y reservar directamente contigo.  Buscan tu sitio web, te revisan y reservan contigo.  ¿Qué pasa si no tienes sitio web? ¡No hay reserva!

Cuando los huéspedes usan las OTAs, en promedio recibirás entre un 10 y un 15% menos que cuando reservan directamente contigo. Esto es ya sea la comisión directa que pagas o la cantidad que debes descontar del precio para compensar la tarifa de reserva de la OTA.

Reservar directamente es un beneficio para tus huéspedes y para ti.

3 Google te da visibilidad gratis en Maps / Local

Google te permite reclamar gratis tu propia identidad en Google Maps. (también llamado Google Negocio Local) Te dan un título, un espacio para algunas imágenes, un número de teléfono y un enlace directo a tu propio sitio web.  Cuando un huésped busca el nombre de tu alquiler, Google les ayuda a encontrarte.

Aún mejor, Google muestra 3 propiedades locales (¡como la tuya!) en un mapa de Google en cada búsqueda en tu zona, y aún mejor, ¡está por encima de los resultados naturales de búsqueda!  Estás allí arriba junto a los anuncios de las OTAs, sin coste alguno. Eso sí que es visibilidad gratuita.

En muchas zonas, pocos negocios se han registrado, y si juegas bien tus cartas, puedes ser una de las propiedades que siempre aparecen en el mapa.  ¡Y todo es gratis!

4 Tu sitio web te otorga más credibilidad que a la competencia

Puedes lucir tus fotos fabulosas en tu sitio web, puedes contar tu historia.  Los huéspedes potenciales pueden investigar sobre ti.

Si  un huésped compara dos alquileres vacacionales alternativos y el tuyo tiene sitio web, pero tu competidor no, ¿quién tiene mayor credibilidad?  ¡Tú!

5 Puedes recibir tráfico SEO gratuito

Esto es más difícil, pero si tienes contenido local único dirigido a tu público objetivo, Google te encontrará y te colocará por encima de otros sitios web.  Por ejemplo, si son pescadores locales quienes suelen reservar, puedes escribir una página en tu sitio web, y los pescadores podrán encontrarte.  Las OTAs no van a tener una página dedicada a tu nicho de mercado local.

Me gusta publicar artículos del boletín de fidelización como contenido en mi sitio web, para que Google tenga  una rica fuente de información y me dé buen tráfico SEO.

6 Puedes enviar anuncios a tu sitio web

Para el propietario avanzado puedes enviar anuncios de Google o Facebook a tu sitio web.

Aquí tienes un diagrama que muestra el tráfico SIN tu propio sitio web.  Dependiendo de las OTAs, y los sistemas de fidelización son difíciles de implementar:

Por otro lado, este es un diagrama del tráfico CONTIGO teniendo tu propio sitio web que te consigue reservas.  Puedes utilizar todo el poder de tu programa de fidelización, referencias, huéspedes repetidos, Google Maps, SEO y anuncios pagados, todo llegando a ti a través de tu propio sitio web. Dependiendo menos de las OTAs costosas:

Entonces, ¿por qué tantos propietarios de VR no tienen su propio sitio web?

Se percibe como un coste extra, una complejidad y un paso hacia lo desconocido, y eso puede ser cierto.  En este artículo muestro que ¡también existen soluciones excelentes, económicas y seguras!

Estándares mínimos para tu sitio web

Ahora, seamos claros, hay algunos estándares que tu sitio web debe cumplir:

1 Buenas imágenes: fundamental para sitios de VR, tus futuros huéspedes deben ver tu VR en su mejor versión con imágenes atractivas.

2 Seguro: debes tener la tranquilidad de que tu sitio no será hackeado y se debe respaldar regularmente.

3 Simple y editable: deberías poder modificarlo fácilmente, sin habilidades técnicas especiales, deberías poder actualizarlo en segundos.

4 Adaptado a móviles: la mayoría de los usuarios hoy en día accederán a tu web por el móvil y necesita funcionar perfectamente y verse bien en él.

5 Cumplir con los estándares TI modernos: Google sigue aumentando estándares para ayudar en la experiencia del usuario.  Tu sitio ahora debe cargar rápido y cumplir los estándares actuales de seguridad como https, y seguro que habrá más cambios en el futuro.  Debes sentirte tranqilo/a de que tu sitio cumple estos estándares  – ¡sin tener que ser un genio de la tecnología!

6 Cubrir las necesidades del sector VR: el sitio debe poder funcionar con un calendario, reservas online y un programa de fidelización

7 Bajo coste: deberías poder tener un sitio seguro y de calidad sin que sea demasiado caro.

 

¡Existen soluciones web económicas y de confianza!

Hoy en día, nunca ha sido tan fácil conseguir tu propio sitio web excelente de fuentes de confianza y a bajo coste.  Las soluciones pueden cumplir con todos los estándares del 1 al 7 anteriores.

Permíteme resumir las principales soluciones web que podrías considerar.

1 Desarrollador gestionado

Puedes contratar a un desarrollador para que construya un sitio a medida según tus necesidades.  No necesitas conocimientos de TI.  El desarrollador se ocupa de construir, alojar, mantener y dar seguridad al sitio.  Pueden actualizar tus páginas web o darte herramientas para hacerlo tú mismo/a.  No hay límite en cuanto a funcionalidades.  Sin embargo, cambiar de desarrollador puede ser problemático. Además, cuanto más hagan, más caro será.  Normalmente, no es barato.

El principal problema es encontrar un desarrollador de confianza que te dé un buen resultado a un precio justo.

2 Paquete de plantilla para alquiler vacacional

Empresas han diseñado plantillas estándar para sitios web específicamente pensadas para propietarios de alquiler vacacional.  Ayudan con la configuración, el mantenimiento y la seguridad de tu web.  Puedes modificar tus páginas, pero estás limitado/a por las plantillas que ofrecen.  Normalmente incluyen calendario. Algunos sitios pueden integrarse con motores de reservas online como complementos.  Ejemplos: Lodgify, LiveRez.

Son ideales para propietarios o gestores con varios inmuebles para gestionar.

Tu sitio no es barato, pero otros se ocupan de todas las preocupaciones técnicas, tú solo gestionas tu VR.

 3 Gestionado por el propietario

Si tienes interés y conocimientos de TI, puedes construir tu sitio tú mismo/a usando un ‘Content Management System’, típicamente WordPress.  Tienes el control y puedes crear webs increíbles que pueden hacer casi cualquier cosa.

Puedes elegir entre miles de plantillas y más de 40.000 plugins.

Deberás contratar hosting por tu cuenta.

No es tan complicado como parece y hay mucha ayuda disponible. Una vez adquieras las habilidades podrás crear cualquier número de webs prácticamente sin coste extra.

El inconveniente es que puedes ser vulnerable a cambios de requisitos de seguridad y mantenimiento.  Es buena idea contar con un soporte técnico al que puedas recurrir en caso de emergencia para problemas de configuración, seguridad o mantenimiento.

En general, los costes pueden ser mínimos y el límite para el aspecto visual y la funcionalidad lo pones tú.

Aunque WordPress es el sistema de gestión de contenido preferido por propietarios por cuenta propia, puedes elegir entre muchos otros como Drupal, Joomla, etc.   Wix proporciona una alternativa alojada y de bajo coste con funciones limitadas.

4 WordPress.com por Automatic Inc

El servicio de alojamiento WordPress.com gestionado por Automatic Inc es una alternativa potente que realmente me impresiona, ya que cubre las necesidades de la mayoría de los propietarios de VR y la empresa se ocupa de los temas técnicos como alojamiento, copias de seguridad, seguridad y requisitos especiales de Google.

Usa WordPress, la plataforma dominante en el mundo.  El 28% de los sitios web en internet funcionan con WordPress, y el número sigue creciendo.

Puedes controlar el aspecto de tu web dentro de las más de 150 plantillas disponibles. Hay varias opciones de formación y si quieres puedes pedir ayuda técnica para empezar.  Una vez configurado, podrás actualizar tus páginas web fácilmente.

¿Es fiable? Mucho.

Es un enfoque muy económico y lo uso yo mismo/a.

Comparación de métodos de creación de sitios web

Mi solución web recomendada

A modo de total transparencia con los lectores, después de haber visto y usado las distintas soluciones en los últimos 15 años, admito que tengo preferencias sobre la mejor solución para propietarios de alquiler vacacional.   Es un sitio sencillo, alojado y gestionado en WordPress.com ¡por menos de $100 al año! Opción 4 arriba.

Estoy tan impresionado/a que he desarrollado material de formación para facilitar que los propietarios VR consigan su propio sitio web en cuestión de horas.   Más adelante este año lo pondré a disposición de los propietarios de VR.

Oportunidad de beta testing

En julio estaré trabajando con 3 lectores como Beta testers para que consigan su propio sitio web rápidamente con mi material formativo y soporte práctico. Solo quedan 2 plazas, avísame si te interesa.  El coste es de $100 más las tarifas de WordPress.com, normalmente menos de $100 al año.