Principales Conclusiones de Scale France 2023 para Profesionales del Alquiler a Corto Plazo

Asistir a Scale Paris 2023 como representante de PriceLabs y Rental Scale-Up me ofreció una visión integral del estado actual y las perspectivas futuras de la industria del alquiler a corto plazo. El evento, caracterizado por su ambiente relajado pero atento, no solo contó con la presencia de más de 200 gestores de propiedades, sino que también fue un testimonio de la meticulosa organización y relevancia de los temas tratados.

Presencia impactante de PriceLabs

Nuestro stand de PriceLabs fue un punto de actividad, atrayendo un flujo constante de asistentes. Los talleres que dirigí fueron participativos y generaron valiosos debates, reflejando las ganas de la comunidad de aprender y adaptarse. Mi intervención, centrada en los datos sobre el mercado francés de alquileres a corto plazo, tuvo buena acogida del público, resaltando el compromiso de PriceLabs por proporcionar información accionable al sector.

El mercado francés: un líder global

Los datos de PriceLabs posicionan a Francia firmemente como el segundo mercado más grande del mundo para alquileres a corto plazo. La asombrosa cantidad de anuncios en Airbnb, alcanzando los 920.000 en octubre de 2023, es un claro indicador del tamaño y potencial del mercado, especialmente con los próximos Juegos Olímpicos de París que se espera serán un catalizador para un mayor crecimiento.

Dinámica regional

La disparidad entre las diferentes regiones francesas en términos de anuncios e ingresos resultó especialmente interesante. Mientras que Provenza-Alpes-Costa Azul lidera en ambos aspectos, la alta ocupación y el ADR en la región de Isla de Francia destacan la diversidad del mercado. Esta diversidad se acentúa con las dos temporadas altas: el verano para el turismo costero y rural, y diciembre para las vacaciones urbanas y de esquí, asegurando la atractividad de Francia como destino durante todo el año.

El panorama cambiante de Airbnb

El paso del distintivo «Superhost» al de «Favorito de los huéspedes» en Airbnb significa una tendencia más amplia de la industria hacia la prioridad en la experiencia y la calidad del huésped. Esta tendencia se hace evidente al observar la correlación entre el tamaño del portafolio y las calificaciones de los huéspedes, lo que sugiere que gestionar portafolios grandes puede conllevar desafíos para mantener altas tasas de satisfacción.

Olímpicos: catalizador y reto

Los Juegos Olímpicos de verano representan una oportunidad única para los alquileres a corto plazo en Francia, ya que las tasas de ocupación y los precios ya muestran aumentos significativos. Sin embargo, el evento también conlleva desafíos, como se observa en ciudades como Lille, donde una tarificación excesivamente agresiva podría generar una menor competitividad.

Vientos regulatorios en contra

Una de las preocupaciones más señaladas en la conferencia fue el creciente escrutinio regulatorio en el mercado francés. La inquietud de los gestores de propiedades ante la inminente llegada de nuevas regulaciones, que podrían amenazar la viabilidad de muchos negocios de alquiler a corto plazo, pone de manifiesto la necesidad de un compromiso proactivo con los legisladores y de una defensa efectiva por parte de las asociaciones del sector.

La importancia de la renovación y la sostenibilidad

El énfasis en la renovación de alojamientos turísticos antiguos remarca la evolución de las expectativas de los huéspedes y la necesidad de actualizar los alojamientos. El impulso hacia la eficiencia energética, impulsado por normativas medioambientales, no es sólo una cuestión de cumplimiento legal, sino también un factor diferenciador en el mercado, ya que las propiedades renovadas muestran una satisfacción del huésped y tasas de reservas significativamente mayores.

Excelencia operativa en limpieza y mantenimiento

Los debates sobre la limpieza y el mantenimiento arrojaron luz sobre las complejidades operativas de los alquileres a corto plazo. Prácticas innovadoras, como sesiones de formación anual con personal de hoteles de lujo y estrategias de gestión adaptable de equipos, subrayan el enfoque del sector en elevar la calidad del servicio y la eficiencia operativa.

Ideas del panel de OTAs

Uno de los momentos destacados del evento fue el panel de debate con representantes de las principales agencias de viajes online (OTAs), moderado por Sébastien Grosjean de Smily. Cada panelista aportó perspectivas únicas y consejos útiles para optimizar anuncios y operaciones en sus respectivas plataformas.

Thomas Adjiman (Airbnb France):

Destacó la importancia de la calidad en los comentarios de los huéspedes y del volumen de ingresos.Estrategias de precios dinámicos.Enfatizó el tiempo de conversión entre la llegada al anuncio y la reserva.Fotos de alta calidad que aumentan la conversión en un 20%.El uso de IA para visitas virtuales.Los factores clave para obtener altas puntuaciones en las reseñas de clientes incluyen la calidad general (por ejemplo, limpieza), la comunicación, la precisión de los anuncios y los toques personales.Compromiso de Airbnb con la sostenibilidad, incluyendo una colaboración con Effy para la transición energética.

Vincent Vacca (VRBO):

Subrayó la importancia de las tasas de aceptación y mantener la disponibilidad actualizada.Buscar las tasas de cancelación más bajas posibles.La oferta comercial global, incluidas políticas de cancelación y condiciones de pago.El impacto de las fotografías en las reservas.Utilización de Marketmaker para comparar propiedades similares y prever la ocupación.La necesidad de transparencia y empatía para manejar las críticas negativas.Desarrollo de filtros de equipamiento medioambiental.

Leonnelle le Guillou (Booking.com):

Tres elementos clave para mejorar los anuncios: precio, disponibilidad y valoraciones de clientes.Enfocado en reducir la sensación de «hotel» en Booking.com.Planes de tarifas adaptados (reservas de última hora, estancias cortas, no reembolsables).Gestión de reseñas negativas con respuestas personalizadas en el idioma del cliente.Programa de viajes sostenibles desde 2021 con distintivos en diferentes niveles.Distintivos LBTQ+ para alojamientos dentro del programa Travel Proud.

Sonia Chennoufi (Hometogo):

La importancia de calendarios abiertos, precios competitivos y flexibles, y las valoraciones/reseñas.Fotografías realistas y variadas de los alojamientos.Superar expectativas: limpieza, equipamiento de cocina, importancia de la ubicación.Ser proactivo: pedir reseñas 24 horas antes de la salida.Desarrollo sostenible: estudios sobre la disposición de los viajeros a pagar más por alojamientos sostenibles y añadir filtros para propiedades sostenibles.Consejos para impulsar reservas: tener en cuenta la estacionalidad, filtros (por ejemplo, pet-friendly) y flexibilidad en la entrada/salida.

Conclusiones generales:

El papel fundamental de las fotos en los anuncios.Una gestión empática y transparente de las reseñas negativas.Énfasis en el viaje sostenible y responsable.Estrategias para mejorar la visibilidad y reservas en las plataformas OTA.