Por Thibault Masson, Rental Scale-Up
Con el Lanzamiento de Verano 2025, Airbnb ha introducido algo nuevo: Servicios de Airbnb. Desde masajes y chefs personales hasta maquilladores y tratamientos de spa, los huéspedes ahora pueden reservar servicios profesionales directamente en la app de Airbnb.
¿Pero qué significa esto si eres un anfitrión que alquila una casa?
En este artículo, lo explicamos de manera sencilla: qué son los Servicios de Airbnb, cómo funcionan y lo que necesitas saber como anfitrión.
🛎️ ¿Qué son los Servicios de Airbnb?
Los Servicios de Airbnb son servicios profesionales presenciales que los huéspedes pueden reservar durante su estancia, o incluso cuando no están viajando.
Ejemplos incluyen:
- Un chef privado preparando la cena en el Airbnb
- Un masajista llegando para una sesión de spa en casa
- Un instructor de yoga dirigiendo una clase en el lugar
- Un estilista o maquillador para preparar una mañana de boda
Estos servicios están verificados por Airbnb, y los proveedores son evaluados por:
- Años de experiencia
- Reseñas y calificaciones de clientes
- Verificación de identidad
- Reputación profesional (algunos son chefs con estrellas Michelin o profesionales reconocidos)
Los huéspedes exploran y reservan directamente en la app. Para ellos es sencillo.
¿Y para ti, el anfitrión? Hay algunas cosas importantes que debes saber.
✅ ¿Qué hay de nuevo para los anfitriones de Airbnb?
El cambio más importante:
Tu anuncio se incluye por defecto.
Esto significa que los huéspedes pueden reservar un chef, masajista u otro proveedor que acuda a tu propiedad, y no serás notificado a menos que el huésped elija informarte.
Airbnb dice que esto es una manera de que la estancia sea más especial. Pero también significa que estás permitiendo automáticamente la entrada de proveedores de servicios a tu espacio.
🧯 ¿Qué hay sobre seguridad y responsabilidad?
Airbnb provee cobertura bajo su Seguro de Responsabilidad de Experiencias y Servicios, que funciona como la cobertura AirCover para Anfitriones. Si un proveedor causa daños en tu casa o genera algún problema, estarás cubierto por ese plan.
Sin embargo:
- Todos los anfitriones de servicios deben tener también su propio seguro de responsabilidad
- No serás notificado automáticamente cuando un huésped reserve un servicio
- Airbnb no requiere tu aprobación para cada visita de servicio
Si no te sientes cómodo con esto, puedes excluirte de servicios específicos, pero tendrás que contactar al Soporte de Airbnb para actualizar las reglas de tu casa.
🤔 ¿Puedes ofrecer tus propios servicios como anfitrión?
Todavía no.
Como anfitrión de estancia, no puedes publicar tus propios servicios (por ejemplo, ofrecerte a cocinar la cena a tus huéspedes o impartir una clase de yoga). Tampoco puedes agrupar una estancia con una Experiencia o un Servicio.
Pero sí puedes recomendar servicios cerca de tu propiedad, a través de:
- Usar Respuestas Rápidas para enviar sugerencias
- Compartir listados de servicios publicados en Airbnb por mensaje
- Referir proveedores locales mediante el programa de referidos de Airbnb (y ganar $100 si empiezan a hospedar)
Así que, aunque no obtienes ingresos directos por reservas de servicios en tu alojamiento, puedes mejorar la experiencia del huésped y apoyar a profesionales locales.
📋 ¿Qué tienes que hacer?
Aquí tienes una lista rápida:
✅ Decide si te sientes cómodo con que se realicen servicios en tu propiedad
✅ Si no, contacta con el Soporte de Airbnb para excluirte de cualquier categoría (como masajes o fotografía)
✅ Actualiza tu manual de la casa o información de check-in para indicar cualquier restricción
✅ Considera recomendar servicios locales de confianza que conozcas personalmente
✅ Mantente atento a las nuevas funciones — Airbnb podría abrir esta opción a anfitriones en el futuro
⚠️ Una cosa más: Ten en cuenta las leyes locales, reglamentos del edificio y tu seguro
Aunque Airbnb permite servicios por defecto, tu situación local puede no hacerlo.
Estos son algunos riesgos reales a considerar:
🏢 Zonas grises legales
En algunas ciudades o edificios, tener un chef profesional, masajista o estilista trabajando dentro de un alquiler a corto plazo podría violar normas del edificio o leyes de zonificación. Esto podría:
- Generar infracciones de tu contrato de arrendamiento
- Poner en riesgo tu licencia de alquiler a corto plazo
- Provocar quejas de vecinos o, peor, acciones regulatorias
Que un huésped reserve un masaje a través de Airbnb no significa que tu edificio lo permita.
🧾 La cobertura de seguro no está garantizada
Airbnb incluye cobertura de responsabilidad bajo su póliza de Experiencias y Servicios, pero eso no sustituye tus propias obligaciones de seguro.
Pregúntate:
- ¿Tu seguro de alquiler a corto plazo permite proveedores de servicios externos en tu propiedad?
- ¿Tu póliza cubriría daños causados por la actividad comercial de otra persona?
Si no estás seguro, llama a tu compañía de seguros. Muchas pólizas no estaban escritas teniendo en cuenta “Servicios de Airbnb”.
⚖️ Los anfitriones han hecho esto informalmente durante años, pero esto es diferente
Algunos anfitriones siempre han ofrecido cenas o invitado a fotógrafos locales para los huéspedes. Pero los Servicios de Airbnb cambian la dinámica: introduce a profesionales externos que no controlas, trabajando en tu espacio bajo una reserva de huésped.
La dinámica es nueva. El riesgo es tuyo. El control no lo es.
🧭 Reflexión final: Avanza con conciencia, no con pánico
Los Servicios de Airbnb pueden ser el futuro, pero por ahora, debes protegerte.
Si estás abierto a permitir servicios en tu alojamiento, genial: solo revisa tus normas locales y actualiza tu póliza de seguro.
Si no lo estás, también está bien. Puedes contactar con el Soporte de Airbnb y excluirte.
En cualquier caso, conocer tus derechos y riesgos forma parte de ser un anfitrión responsable.
Porque al final del día, sigue siendo tu espacio — y mereces sentirte seguro y tener control sobre lo que ocurre en él.
Una oportunidad (con precauciones)
Los Servicios de Airbnb podrían mejorar la experiencia del huésped y aportar beneficios tipo hotel a los alquileres a corto plazo. Pero para los anfitriones de estancia, también supone un cambio en el control.
No solo compartes tu espacio con huéspedes, sino también con profesionales externos, sin estar siempre al tanto de ello.
No necesariamente es algo malo, pero sí requiere conciencia, expectativas claras y, tal vez, algunas salvaguardas más por parte de Airbnb en el futuro.
Por ahora, conoce tus derechos, revisa tu configuración y haz que la experiencia funcione para ti y para tus huéspedes.
Thibault Masson es un experto de referencia en gestión de ingresos de alquileres vacacionales y estrategias de precios dinámicos. Como responsable de marketing de producto en PriceLabs y fundador de Rental Scale-Up, Thibault ayuda a anfitriones y gestores de propiedades con análisis prácticos y soluciones basadas en datos. Con más de una década gestionando alquileres de lujo en Bali y San Bartolomé, es un ponente muy solicitado y creador de contenido prolífico, capaz de simplificar temas complejos para audiencias globales.
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