Rompiendo el molde: formatos únicos y canales de distribución impulsan el crecimiento en la industria de alquileres a corto plazo

Líderes de la industria se reunieron en la Short Stay Summit en Londres para discutir el futuro del mercado de alquileres a corto plazo. Los temas clave incluyeron enfoques centrados en el huésped, canales de distribución alternativos y formatos de propiedad únicos.

El mercado de alquileres a corto plazo está experimentando una transformación rápida, con actores de la industria adoptando nuevos formatos y canales de distribución para atender los gustos cada vez más exigentes de los viajeros modernos. En un reciente panel de la Short Stay Summit en Londres, moderado por Thibault Masson de Rental Scale-Up, figuras destacadas del sector, como Graham Foulds (COO de Plum Guide), Enrique Planas (Head of Business Development Southern Europe en Holidu) y Juan Miguel Rivera (CEO de Otium Rentals), compartieron sus ideas sobre cómo estos desarrollos están siendo aprovechados para impulsar el crecimiento y la diversificación.

Priorizando enfoques centrados en el huésped

Un enfoque clave para los negocios de alquileres a corto plazo es ofrecer experiencias personalizadas a los huéspedes. Las empresas están utilizando tecnologías de vanguardia para garantizar que las propiedades cumplan con los estándares más altos y se alineen con las preferencias de los viajeros.

Plum Guide

• Prueba Virtual Plum: Utiliza aprendizaje automático y análisis de reseñas impulsado por IA para evaluar los anuncios de propiedades
  • Aprendizaje automático: Identifica el diseño Plum analizando millones de fotos de propiedades
  • Análisis de reseñas impulsado por IA: Lee cientos de reseñas para identificar posibles problemas, como camas incómodas o ruido de la calle

Holidu

• Proceso de selección riguroso: Garantiza altos estándares de las propiedades, fiabilidad de los anfitriones y una experiencia global satisfactoria para el huésped
• Personalización impulsada por IA: Mejora la experiencia del cliente ofreciendo sugerencias de propiedades personalizadas

Otium Rentals

• Identificación de avatar del huésped: Ayuda a satisfacer las necesidades y preferencias específicas de los huéspedes
• Enfoque en reservas directas: Permite un servicio más personalizado y centrado en el huésped

Explorando canales de distribución alternativos

A medida que la industria evoluciona, se anima cada vez más a los administradores de propiedades a explorar canales de distribución alternativos. Al aprovechar estos canales, los administradores pueden ampliar su alcance a diferentes segmentos y mercados, aumentando así las reservas y los márgenes anuales, a la vez que adaptan mejor su oferta a los huéspedes.

La importancia de la investigación

Los administradores de propiedades deben investigar para comprender las propuestas de valor, beneficios y desventajas de canales de distribución alternativos como Holidu, Plum Guide y otros. Esta investigación es fundamental ya que no todos los canales de distribución son iguales, y pueden estar dirigidos a distintos perfiles de huéspedes, técnicas de marketing y patrones de reserva.

Graham Foulds de Plum Guide enfatiza que los administradores de propiedades que invierten tiempo en entender las características únicas de cada canal probablemente obtendrán los beneficios de mayores márgenes en las reservas y huéspedes más satisfechos.

Canales a considerar

Algunos canales de distribución alternativos que los administradores de propiedades pueden explorar incluyen:

Travel Management Companies (TMCs)

• Gestionan reservas y viajes para empresas
• Ofrecen acceso a una demografía de viajeros corporativos

Travel Consortia

• Colectivos de agencias anfitrionas, agencias de viajes y asesores que se unen para incrementar su presencia en la industria
• Facilitan acceso a una red más amplia de huéspedes potenciales

Global Distribution Systems (GDSs)

• Proporcionan una plataforma centralizada para reservar billetes de avión, habitaciones de hotel y otros servicios relacionados con viajes
• Aumentan la visibilidad en diversos mercados y segmentos turísticos

Los siguientes ejemplos ilustran cómo Holidu y Plum Guide presentan sus propuestas de valor a los administradores de propiedades:

Holidu

• Cartera diversa: Muestra el potencial de reservas en diferentes formatos únicos, destinos rurales y durante temporadas bajas
• Compromiso con el turismo sostenible: Atrae a huéspedes que buscan estancias ecológicas y experiencias de reserva seguras, lo que genera mayor satisfacción y reservas repetidas

Estas características demuestran la propuesta de valor de Holidu como un canal alternativo que puede ayudar a los administradores de propiedades a atraer una gama más amplia de huéspedes con diferentes preferencias, impulsando en última instancia las reservas y la satisfacción.

Plum Guide

• Huéspedes que no reservan en otros canales: Atrae reservas de huéspedes que reservan estadías más largas, viajan varias veces al año y durante la temporada baja
• Menor riesgo de daños a la propiedad: Atrae a administradores que buscan reducir costes asociados a problemas con los huéspedes

La propuesta de valor de Plum Guide destaca la capacidad de la compañía para atraer una clientela única que, además de permanecer más tiempo, tiene menor probabilidad de causar daños a las propiedades, lo que se traduce en mayores márgenes para los administradores.

Al aprovechar estos canales alternativos, los administradores de propiedades pueden ampliar su alcance a diferentes segmentos y mercados, incrementando las reservas y márgenes anuales y adaptando mejor su oferta a los huéspedes.

Incorporando formatos únicos en los alquileres a corto plazo

A medida que evolucionan las preferencias de los viajeros, es cada vez más importante que las empresas de alquiler a corto plazo incorporen y promocionen formatos únicos para atender a este público diverso. Al ofrecer una variedad de opciones de alojamiento, las empresas pueden atraer a distintos perfiles de huéspedes y contribuir al crecimiento y la diversificación del mercado de alquileres a corto plazo.

Holidu

Enrique Planas de Holidu explica que su empresa ofrece una amplia gama de formatos únicos en alquileres a corto plazo, incluyendo:

• Propiedades ecológicas
• Casas rurales
• Mini casas
• Alojamientos temáticos

Estas opciones atienden a la diversidad de preferencias de los viajeros y promueven el turismo sostenible. Al ofrecer estos formatos únicos, Holidu logra atraer a distintos perfiles de huéspedes, satisfaciendo la demanda de experiencias más personalizadas y contribuyendo al crecimiento y la diversificación del mercado de alquiler a corto plazo.

Plum Guide

Graham Foulds de Plum Guide destaca que su empresa proporciona el formato que desee su público objetivo, el viajero exigente. Por ejemplo:

• Aparthoteles para viajes de negocios en Nueva York o Londres
• Hermosos apartamentos urbanos para escapadas de fin de semana en París o Oporto
• Casas rurales en Toscana o villas en Mallorca para eventos especiales

Plum Guide atiende las diversas necesidades de sus huéspedes, comprendiendo que, aunque en promedio pueden tener un mayor poder adquisitivo, sus preferencias de alojamiento pueden variar considerablemente según el tipo de viaje.

Otium Rentals

Juan Miguel Rivera de Otium Rentals enfatiza la importancia de comprender las necesidades y preferencias específicas de los huéspedes para ofrecer formatos y experiencias únicas. La empresa se enfoca en brindar alojamientos de alta gama adaptados a los deseos de los huéspedes, asegurando que cada propiedad ofrezca una experiencia excepcional. Este enfoque responde a la evolución de las preferencias de los viajeros y contribuye al crecimiento y la diversificación del mercado de alquileres a corto plazo.

Al incorporar y promover formatos únicos en los alquileres a corto plazo, empresas como Holidu, Plum Guide y Otium Rentals pueden atender las preferencias cambiantes de los viajeros y contribuir al crecimiento y la diversificación de la industria.

Adoptando la evolución de la industria: adaptándose a las preferencias cambiantes de los huéspedes y expandiendo oportunidades en el mercado de alquileres a corto plazo

En conclusión, la discusión del panel en la Short Stay Summit destacó la importancia de priorizar enfoques centrados en el huésped, explorar canales de distribución alternativos e incorporar formatos únicos en los alquileres a corto plazo. A medida que la industria continúa evolucionando, los administradores de propiedades y las empresas de alquiler deben mantenerse ágiles y adaptarse a las preferencias cambiantes de los viajeros. Al centrarse en ofrecer experiencias personalizadas, aprovechar la tecnología y comprender las propuestas de valor de diversos canales de distribución, los administradores pueden posicionarse mejor para el éxito. Además, la adopción de formatos de propiedad únicos permite a las empresas de alquiler atender a una amplia gama de perfiles y preferencias de huéspedes, contribuyendo así al crecimiento y la diversificación general del mercado de alquileres a corto plazo.