Salidas fáciles para tus huéspedes en tu alquiler vacacional

¿Tus huéspedes están dejando problemas atrás?

Por ejemplo, ¿dejan la calefacción encendida, platos sin lavar o pierden la llave? ¿O se olvidan sus cargadores o se demoran en salir?

Para anfitriones a distancia, algunas de estas situaciones pueden ser muy costosas, especialmente si dejan la calefacción encendida en un pueblo de esquí.

Debes gestionar las salidas de tus huéspedes.

La mayoría de los huéspedes quiere hacer lo correcto, así que solo es cuestión de decírselo, ¿no? Eeerr… no es tan sencillo y tienes que encontrar un equilibrio razonable.

La lista de verificación loca

Algunos anfitriones tratan a sus huéspedes como si fueran limpiadores no remunerados, con una larga lista de tareas. Puede que hayas visto una de estas listas locas: quitar las sábanas, barrer los suelos, vaciar la chimenea, sacar los cubos de basura a la calle, apagar las bombas y así sucesivamente. En el mercado competitivo de hoy, una lista así es totalmente injustificada, invita a malas reseñas y sin duda elimina la posibilidad de que tus huéspedes regresen.

Las pocas instrucciones vitales

Por otro lado puede haber algunas cosas que de verdad es muy importante que tus huéspedes hagan, por ejemplo, apagar la calefacción en una cabaña de un pueblo de esquí cuando el control remoto no es posible, o apagar el aire acondicionado en los trópicos. Es completamente razonable pedir pocas cosas a tus huéspedes al salir, pero ¿cómo hacerlo de manera diplomática y eficaz?

¿Deberías poner una nota en tus instrucciones de bienvenida? Um, probablemente se les olvidará.

¿Deberías colgar un gran cartel en la pared? Um, no. Insultante y de mal gusto.

¿Y si mandas un mensaje de texto firme con instrucciones el último día? Um, mal tono si quieres huéspedes felices, y puede que ni siquiera lean el mensaje si están de vacaciones.

El método del armario de cocina de Heather

El método que yo utilizo es el que describe Heather Bayer en su excelente pódcast Vacation Rental Success:

• Eliges solo los dos o tres puntos críticos que quieres que tus huéspedes hagan por ti.
• Pones una nota amigable en un lugar que usen mucho tus huéspedes. El mejor lugar es dentro de la puerta de un armario de cocina muy utilizado.

Ejemplo práctico

En mi caso, necesito que los huéspedes laven sus platos, revisen si han dejado algún objeto y dejen la llave en la puerta.

Tengo una nota sencilla solicitando estas cosas. Está plastificada y pegada dentro del armario de la vajilla, a la altura de los ojos.

Aquí está la nota real.

Esta simple nota funciona. Tiene un tono cordial, y los huéspedes realizan las cosas importantes. Esto facilita el trabajo del personal de limpieza, algo crítico en mi zona rural donde hay pocos limpiadores y se requieren varios cambios cada semana, por lo que el limpiador va justo de tiempo entre un trabajo y otro.

¿Cómo gestionas tú las instrucciones de salida para tus huéspedes? Usa los comentarios aquí.