Seguridad mejorada de Airbnb: Verificación de identidad integral

Airbnb ha anunciado una importante actualización de seguridad que intensifica su proceso de verificación de identidad tanto para anfitriones como para huéspedes. Esta medida, que estará completamente implementada a finales de junio de 2023, tiene como objetivo aumentar la confianza dentro de la comunidad de la plataforma, asegurando que todos los usuarios sean verdaderamente quienes dicen ser.

Proceso de verificación de identidad

El procedimiento de verificación de identidad implica comparar la información proporcionada por el usuario, como un documento de identidad emitido por el gobierno (por ejemplo, una licencia de conducir, pasaporte o cédula de identidad nacional), con los datos facilitados al momento de crear la cuenta. Este proceso puede incluir una selfie, que se verifica cruzadamente con la foto del documento oficial.

En EE. UU., el número de Seguro Social del usuario también puede formar parte del proceso de verificación de identidad. La información proporcionada se compara con bases de datos seguras de terceros, añadiendo así otra capa al protocolo de seguridad.

Impacto en los perfiles de usuario

Una vez que un usuario ha completado con éxito el proceso de verificación, aparece una insignia de “identidad verificada” en su perfil de Airbnb. Esta insignia es una prueba de la autenticidad de la identidad del usuario, sumando credibilidad y confianza a su perfil.

Consideraciones para negocios profesionales

Para los negocios profesionales con múltiples cuentas de anfitrión en Airbnb, la insignia de “identidad verificada” puede no aparecer en todas las cuentas vinculadas, incluso después de haber verificado una de ellas. Es importante tener esto en cuenta, ya que la ausencia de la insignia no indica necesariamente que la cuenta no esté verificada.

Manejo de datos y privacidad

Airbnb ha asegurado que gestionará todo el procesamiento de documentos oficiales conforme a su política de privacidad. Esta medida pretende respetar las leyes locales y proporcionar a los usuarios orientación adicional sobre la carga de su documento, garantizando que los datos sensibles sean gestionados de forma segura y responsable.

Aunque la empresa reconoce que ningún proceso de verificación es completamente infalible, sostiene que estas medidas son un paso fundamental para construir y mantener la confianza en la comunidad global de Airbnb.

Definición del rol del anfitrión principal

La actualización de verificación de identidad tiene implicaciones clave para el papel del anfitrión principal en Airbnb. El anfitrión principal es el contacto principal para un anuncio, apareciendo como anfitrión en el anuncio, en las solicitudes de viaje y en las reservas.

Tipos de anfitrión principal

1. Propietario del anuncio: Normalmente, es la persona que posee o reside en la propiedad que se anuncia en Airbnb.
2. Coanfitrión con acceso total: Puede ser un amigo, familiar o una persona contratada que ayuda a administrar la propiedad. Un coanfitrión con acceso total también puede ser designado como anfitrión principal.
3. Equipo de anfitriones: Un equipo de anfitriones es un negocio o grupo de personas que gestiona anuncios en nombre del propietario. En este caso, el propietario de la cuenta del equipo siempre es designado como anfitrión principal.

Implicaciones de las reseñas de huéspedes

Las reseñas de los huéspedes impactan directamente al anfitrión principal, especialmente si también es el propietario del anuncio. Estas reseñas son visibles en su perfil y pueden influir en su estatus de Superhost. Los coanfitriones, en cambio, no se ven afectados por las reseñas de huéspedes en sus perfiles y su estatus de Superhost permanece intacto. Para los equipos de anfitriones, todos los integrantes reciben notificaciones relativas a la solicitud de viaje, pero las reseñas solo aparecen en el perfil del propietario del anuncio.

Importancia de la verificación para anfitriones principales

Con la nueva actualización de seguridad de Airbnb, los anfitriones principales que no hayan completado el proceso de verificación antes de finales de junio de 2023 tendrán sus calendarios de reservas bloqueados, lo que les impedirá aceptar nuevas reservas. La implementación de este proceso de verificación más robusto contribuye a aumentar la confianza dentro de la comunidad de Airbnb, reforzando la idea de que los anfitriones son quienes dicen ser.