¿Te has liberado de tu negocio de alquileres?

¿Te has liberado?

En agosto tuve una experiencia horrible.

Sin ninguna advertencia previa, un amigo de mi edad que dirigía un negocio de alquiler vacacional sufrió un infarto masivo y falleció.

Fue una pérdida terrible de una persona fantástica, pero la situación empeoró. Él se encargaba de todas las reservas y la parte administrativa del negocio, mientras que su esposa se encargaba de los detalles que hacían que los huéspedes estuvieran encantados. Pero ella no sabía nada sobre lo que ocurría tras bambalinas.

Por suerte, después de mucho esfuerzo y apuro, su esposa consiguió rápidamente ayuda para poder comenzar a recomponer su vida.

Eso me hizo darme cuenta de que mi negocio era muy similar. Aunque tenía buenos procesos, no estaban reunidos en un único documento que cualquiera pudiera tomar y seguir. Además, mi esposa y socia comercial no había recibido una formación exhaustiva sobre el trabajo que yo hacía.

Estaba exactamente en la misma posición que mi amigo, con la misma exposición empresarial. La misma doble calamidad si yo enfermara.

Hora de actuar.

Así que pasé unos días reuniendo todos mis procesos en una carpeta bien organizada, y mi esposa ha recibido formación para que, si llegara a ocurrir lo peor, ella supiera exactamente qué hacer. Aún mejor: toda la operación puede ser subcontratada en cuestión de horas. También puse todos nuestros procesos en la nube para poder compartirlos y que haya solo una versión.

Aquí tienes mi lista de verificación de procesos:

• Lista de sitios web de publicidad, con accesos, contraseñas y acuerdos de pago
• Proceso de consultas, reservas y valoraciones
• Todos los modelos de mensajes
• Proceso de cobro de pagos y calendario de pagos escalonados
• Sistema de registro de reservas
• Acuerdos para limpieza, lavandería y consumibles
• Datos de contacto de todos los proveedores
• Sistema de registro financiero
• Y todas las otras pequeñas cosas que podrían pasar desapercibidas

Ahora soy libre de subcontratar cualquier parte del negocio cuando quiera, y liberar mi tiempo. Por ejemplo, irme de vacaciones a un lugar sin internet.

El año pasado aprendí por las malas lo que es estar sin internet. Estuvimos varias semanas en Cuba y el internet inalámbrico prometido en el hotel era solo un espejismo. Pasaba de 2 a 4 horas al día luchando con una conexión inestable en un hotel lejano, solo para asegurar que los huéspedes de mi alquiler tuvieran una experiencia fluida. No fue muy divertido, aunque sí disfruté de otras cosas en Cuba, como la sensación de viajar en el tiempo con coches antiguos, edificios viejos y música fabulosa.

Había otra forma de hacerlo y yo no estaba lo suficientemente organizado. ¡Pero ahora sí lo estoy!

¿CÓMO TE ENFRENTAS AL DESAFÍO?

¿Puedo retarte, querido lector?

¿Qué ocurriría si tú o un miembro clave de tu negocio de alquiler quedara repentinamente incapacitado? ¿Estás atado a tu negocio sin poder tomar vacaciones? ¿Sobreviviría tu negocio?

¿Tienes unos procesos claros y accesibles en un lugar fácil de localizar? ¿Cualquiera podría consultarlos y mantener el negocio funcionando sin perder ingresos importantes?

¡Déjame saber cómo te enfrentas al desafío!