Terminando con la pesadilla de las reservas dobles – a través de los channel managers

Una reserva doble es la peor pesadilla para el propietario de un alquiler vacacional.

Generalmente llega como una llamada confusa de un huésped tratando de hacer el check-in cuando ya tienes otros huéspedes alojados. ¡Oh no! Normalmente significa pasar horas negociando un cambio y organizando un alojamiento alternativo Y probablemente una mala reseña Y tal vez la pérdida del estatus de superhost en Airbnb. Mucho estrés.

La solución obvia es algún software de channel manager para sincronizar todos tus calendarios a la vez, pero en los últimos años la mayoría de las soluciones han sido demasiado costosas, normalmente A$100 al mes, más allá del presupuesto de propietarios de alquileres vacacionales pequeños con solo una o dos propiedades. Además, algunos channel managers no han podido sincronizarse con algunas de las Agencias de Viajes Online como Airbnb.

Eso está cambiando, ya que han surgido varios proveedores con soluciones de bajo costo. Además, las OTA están dándose cuenta de que les conviene facilitar que cualquier número de channel managers puedan sincronizar su software. Cuanto más fácil sea que los propietarios se sincronicen con ellas, más propietarios se registrarán en sus plataformas. Estamos en medio de una minirrevolución.

Este es también el momento perfecto para dar el siguiente paso y conseguir más reservas directas.

No solo están surgiendo channel managers asequibles, sino que también cuentan con calendarios en línea y software de reservas online que se pueden añadir al propio sitio web del propietario de alquiler vacacional. Consulta el diagrama al final de este artículo para ver cómo funciona.

Como se mencionó en la publicación de la semana pasada, la asequibilidad, el santo grial de los channel managers para propietarios de alquileres vacacionales, ahora está al alcance.

Un Channel Manager apropiado – Update247

Hace unos meses me topé con Update247 a un precio asequible, y solo recientemente me puse a investigarlo. Venía con excelentes recomendaciones de Dianne, una propietaria muy experimentada de alquiler vacacional en Melbourne que lo ha estado usando eficazmente durante más de 5 años.

Update247 es asequible a A$35/mes, mucho menos que muchos competidores. Viene completo con un calendario y motor de reservas (Booking247) que puedes enlazar desde tu sitio web para recibir reservas directas online. Mi colega Barry de Londres también lo usa y el precio es mucho más bajo allí (10 libras/mes) ahora que están comenzando a penetrar en el mercado del Reino Unido. Update247 también tiene una garantía de precio bajo, lo que lo hace útil para cualquier nueva ubicación.

Update247 tiene su sede en Melbourne, con instalaciones en todo el mundo y una base de usuarios relativamente modesta de 3000 hoteles y alquileres vacacionales. Su modelo ofrece soporte personalizado para ayudar al propietario a comenzar y familiarizarse con el software. Me parecieron buenos para trabajar.  Descargo de responsabilidad: No recibo ningún beneficio adicional por usar o recomendar el producto.

Fue muy satisfactorio darle los últimos retoques a mi nuevo channel manager y motor de reservas hace varias semanas, y activarlo para mi propio Sea Zen alquiler vacacional. Realicé muchas pruebas durante la semana anterior, todas funcionando perfectamente. Sigue funcionando bien. Se sincroniza sin problemas con Booking.com para fechas Y precios, pero solo bloquea las fechas para Airbnb, Homeaway y muchos otros canales. Eso es suficiente para mí. El calendario también es un poco torpe, pero funciona lo suficientemente bien para mí.

Ahora, cuando recibo una reserva de Airbnb, Booking.com, Homeaway O directamente de mi propio sitio web, todos los calendarios se bloquean al mismo tiempo. Es agradable despertarse en la mañana sabiendo que no tuve reservas dobles durante la noche. ¡Es genial ver una reserva y no tener que correr a bloquear otros 3 calendarios!

Reservas instantáneas activadas

También activé la reserva instantánea en Airbnb y Homeaway, sabiendo que no será posible reservar instantáneamente desde dos fuentes más Booking.com en medio de la noche. Recuerda que la posición en los resultados de búsqueda de las OTA también mejora cuando tienes activada la reserva instantánea.

¿Es esta la única solución?

No, hay muchos channel managers, como soluciones independientes y también otros combinados con paquetes completos de software. Muchos son muy buenos, y algunos cuentan con características adicionales que no están disponibles en Update247.

No tengo conocimiento de una revisión integral de las soluciones disponibles y sus precios. En el próximo año, espero que haya muchas soluciones competitivas.

Si eres el responsable de solo unos pocos alquileres, tal vez desees adquirir tu propio channel manager económico – ¡y dormir bien por la noche!

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Para los técnicos – cómo funciona un Channel Manager:

 Se realiza una reserva. Puede ser a través de uno de los anuncios del propietario en una OTA. Puede ser directamente a través de una visita al sitio web del propietario, y al calendario adjunto al sitio, que tiene un motor de reservas para aceptar la reserva online. Todos estos están vinculados al Channel Manager, y en el momento en que se realiza la reserva, el Channel Manager sincroniza y bloquea todos los demás calendarios al mismo tiempo.

 

 Cuando alguien quiere realizar otra reserva para las mismas fechas, no puede porque todos los calendarios están bloqueados.

¡Adiós a las reservas dobles!