Expedia Group acaba de ampliar el embudo de demanda de Vrbo y ahora está endureciendo las reglas sobre quién puede beneficiarse de él. A partir de principios de 2026, el programa Premier Host de Vrbo pasará de un reconocimiento a nivel de anfitrión a un reconocimiento a nivel de anuncio, con estándares de rendimiento más estrictos y nuevas recompensas para quienes los cumplan.
Para los administradores de propiedades, la actualización es una señal clara: Vrbo está apostando por la calidad y considera la excelencia en la gestión como algo innegociable.
Actualización (2026): Desde que se redactó este artículo, Expedia ha confirmado que Premier Host se integrará en su nuevo marco de Performance Milestones. Premier Host ahora se aplicará en el Hito 2 (“Excelente”) y superiores, con cualificaciones más estrictas. Este artículo explica en detalle los cambios de Premier Host, pero para ver la imagen completa sobre Performance Milestones, incluyendo el nuevo distintivo Top 1% y la Offer Strength Score, consulta nuestro análisis dedicado de Performance Milestones aquí.
Qué cambia en el programa Premier Host
A partir de 2026, el reconocimiento Premier Host se traslada al nivel de anuncio individual. Cada propiedad tendrá que cumplir los criterios por separado. Los nuevos estándares son:
- 99% tasa de aceptación de reservas
- 0% cancelaciones iniciadas por el anfitrión
- 4.6+ puntuación media de reseñas de huéspedes
Es un listón mucho más alto que los requisitos actuales (95% de aceptación, ≤1% de cancelaciones, puntuación 4.4+).
Expedia ha confirmado desde entonces los criterios actualizados para Premier Host, resumidos en la siguiente tabla. En comparación con los requisitos actuales, los futuros estándares son más exigentes en casi todos los aspectos: mayor tasa de aceptación (99%+), tolerancia cero a cancelaciones iniciadas por el anfitrión y una puntuación promedio de reseñas más alta (4.6+). El número requerido de reseñas también ha aumentado, de 3+ a 5+, y el programa pasará de un reconocimiento a nivel de anfitrión a nivel de anuncio.
Antiguos estándares vs. nuevos
Bajo el antiguo sistema a nivel de anfitrión, los anfitriones podían perder la insignia Premier Host por completo si incluso uno de sus anuncios no cumplía los criterios. Eso resultaba especialmente complicado para administradores profesionales con grandes carteras: una sola propiedad con problemas podía perjudicar toda la cuenta.
Con el nuevo reconocimiento a nivel de anuncio, cada propiedad se evalúa por separado. Así que:
- Ventaja: Un administrador que antes no podía calificar por algunas propiedades con bajo rendimiento ahora puede mostrar la insignia en sus mejores viviendas y disfrutar de mayor visibilidad, incluso si otras no cumplen.
- Desventaja: Los criterios son más estrictos (99% de aceptación, 0% cancelaciones, reseñas 4.6+). Eso significa que menos propiedades en general podrán calificar, especialmente en carteras grandes donde mantener estadísticas “perfectas” en docenas o cientos de anuncios es mucho más difícil.
En esencia, Vrbo está ampliando el grupo (porque el reconocimiento ya no es “todo o nada” a nivel de cuenta) a la vez que sube el listón (ya que los requisitos por anuncio son más difíciles).
Performance Milestones: Coaching y reconocimiento
Vrbo también introduce un nuevo conjunto de herramientas diseñadas para asesorar y recompensar a los anfitriones a medida que mejoran.
- Coaching personalizado: Vrbo proporcionará orientación basada en datos para ayudar a los anfitriones a identificar dónde fallan y cómo mejorar.
- Performance Milestones: A medida que los anuncios mejoren su desempeño, desbloquearán recompensas, incluida mayor visibilidad en las búsquedas.
- Insignias y señales de confianza: Los mejores pueden obtener reconocimientos como la insignia “Top 1%”, ayudando a que sus anuncios destaquen ante los huéspedes.
Cómo se comparan los nuevos estándares de Vrbo con Airbnb y Booking.com
La transformación de Vrbo refleja una tendencia más amplia en la industria.
- Airbnb Guest Favorites (2023): Airbnb introdujo una insignia a nivel de anuncio para destacar las propiedades de mejor desempeño. Los criterios son específicos de cada propiedad: puntuación de reseñas, historial de cancelaciones y comentarios de huéspedes. La idea es simple: los huéspedes no reservan “un Superhost”, reservan una vivienda concreta. Guest Favorites rápidamente se convirtió en una importante señal de confianza.
- Booking.com Preferred Partner: Booking.com utiliza desde hace tiempo su programa para recompensar anuncios individuales que cumplen métricas estrictas de rendimiento y calidad. Estas propiedades obtienen mayor visibilidad y un distintivo especial en los resultados de búsqueda.
- Vrbo Premier Host (actualización 2026): Vrbo se mueve ahora en la misma dirección, pasando de una insignia a nivel de cuenta a un reconocimiento a nivel de propiedad. Los criterios más estrictos (99% aceptación, 0% cancelaciones iniciadas por el anfitrión, puntuación 4.6+) están diseñados para asegurar que cada anuncio se destaque por su propio mérito.
No se trata solo de que Vrbo alcance a la competencia. Es una adaptación a una realidad que todas las OTAs reconocen: una sola propiedad con bajo rendimiento puede minar la confianza del huésped y la única manera de proteger esa confianza es evaluar cada propiedad por separado.
Por qué Vrbo eleva el listón
Esto no ocurre en el vacío. Vrbo está a punto de distribuir su oferta más ampliamente, a través de Expedia.com, socios aéreos, aplicaciones fintech y agencias de viajes. Eso significa que nuevos tipos de viajeros, desde titulares de programas de fidelidad hasta compradores de paquetes familiares, encontrarán alquileres vacacionales junto a hoteles.
Para que Expedia gane la confianza de esos viajeros, la calidad debe ser constante. Una insignia basada solo en promedios a nivel de cuenta no basta. Los huéspedes necesitan confiar en que esa propiedad específica cumplirá la promesa.
En pocas palabras: la distribución más amplia solo funciona si los anuncios que se muestran son confiables.
Qué significa esto para los administradores de propiedades
El cambio tiene ventajas y desventajas, y su impacto dependerá de tu cartera.
- Anfitriones pequeños o operadores boutique: Estos operadores pueden beneficiarse. Si tienen uno o dos anuncios sobresalientes, ahora pueden lucir la insignia Premier Host incluso si el resto de su cartera no califica.
- Grandes administradores de propiedades: El reto es mayor. Cada propiedad debe cumplir el estándar individualmente. Un anuncio débil ya no se cubre bajo la insignia general, simplemente queda fuera.
- Para todos: El requisito de 0% cancelaciones es el más estricto. Incluso emergencias genuinas como una tubería rota, daños por tormentas o problemas de mantenimiento repentino, podrían poner en riesgo el reconocimiento de un anuncio. La resiliencia operativa será más importante que nunca.
Es importante destacar que Premier Host dejará de ser una insignia independiente. A partir de 2026, formará parte del nuevo sistema Performance Milestones. Los anuncios que califiquen como “Excelente” o “Sobresaliente” tendrán estatus Premier Host, y el reconocimiento adicional (como la insignia Top 1%) se reservará para los mejores.
El estándar de cero cancelaciones ya se venía venir
Vrbo ya venía preparando el terreno para esto. Recientemente, la plataforma introdujo una política de cancelaciones iniciadas por el anfitrión más estricta que aplica penalizaciones directas a los pagos e incluso puede conducir a suspensiones o a la pérdida del estatus Premier Host.
Para los administradores, eso significa que el requisito de “tolerancia cero” para cancelaciones en los nuevos criterios de Premier Host es más una culminación que una sorpresa. Vrbo ya ha dejado claro que espera que los anfitriones consideren las cancelaciones como inaceptables, y los nuevos estándares oficiales lo confirman.
Cómo prepararse desde ahora
La transición está a más de un año vista, pero los administradores deben empezar a prepararse:
- Auditar políticas de aceptación y cancelación: Automatiza las aprobaciones cuando sea posible y asegúrate de contar con sistemas de respaldo (mantenimiento, limpieza, comunicación con huéspedes) que reduzcan los riesgos de última hora.
- Monitorear tendencias de reseñas: Detecta y resuelve rápidamente las quejas recurrentes de los huéspedes para proteger el promedio de calificaciones.
- Segmentar anuncios: Identifica qué propiedades pueden alcanzar realmente los estándares Premier Host y cuáles pueden requerir más inversión o cambios de procesos.
Resumen
El embudo de demanda de Vrbo se está expandiendo gracias al motor de distribución de Expedia, pero al mismo tiempo el filtro de calidad es más estricto. Para los administradores profesionales, esto supone tanto una oportunidad como un riesgo.
Si puedes mantener un desempeño casi perfecto de manera constante, te beneficiarás de mayor visibilidad e insignias que generan confianza en los huéspedes. Si no, tus anuncios corren el riesgo de quedarse atrás, sin importar cuán grande sea el alcance de Vrbo.
En el nuevo mundo de Vrbo, la distribución te da visibilidad. La calidad te mantiene allí.
Actualización: Premier Host como parte de Performance Milestones
Vrbo ha aclarado que Premier Host ahora estará dentro de su marco de Performance Milestones de tres niveles. Premier Host se aplicará a partir del Hito 2, mientras que el Hito 3 introduce una nueva insignia Top 1% para los mejores anuncios. Esto refuerza la apuesta de Vrbo por vincular el reconocimiento directamente con la visibilidad. Para ver todos los detalles de Performance Milestones y la Offer Strength Score, consulta nuestro análisis en profundidad aquí.
Uvika Wahi es editora en RSU by PriceLabs, donde lidera la cobertura de noticias y el análisis para gestores profesionales de alquileres a corto plazo. Escribe sobre Airbnb, Booking.com, Vrbo, regulaciones y tendencias del sector, ayudando a los gestores a tomar decisiones empresariales informadas. Uvika también participa como ponente en eventos internacionales de gran relevancia como SCALE, VITUR y el Direct Booking Success Summit.
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