Airbnb.org para anfitriones: Por qué y cómo anunciarte con Open Homes de Airbnb

Mientras Airbnb completaba su salida a bolsa, lanzó su organización sin fines de lucro, llamada Airbnb.org. Aquí analizamos qué hace esta nueva organización, cómo se diferencia de Open Homes y Frontline Stays de Airbnb, cómo los anfitriones de Airbnb pueden obtener una insignia de Airbnb.org en sus anuncios y perfiles de anfitrión, cómo pueden donar estancias gratuitas (es decir, para ayuda en desastres, tratamientos médicos o alojamiento para refugiados) o donar un porcentaje especificado de sus ganancias por hospedar.

Estas estancias, que ofrecen opciones alternativas de alojamiento y refugio, son beneficiosas para los socios gubernamentales y organizaciones sin fines de lucro en un año en que la pandemia de COVID-19 ha hecho que sea extremadamente difícil alojar a personas vulnerables en refugios tradicionales de congregación.

Algunos anfitriones de Airbnb han sido escépticos sobre el programa Open Homes de Airbnb, ya que sentían que era una forma económica para que Airbnb obtuviera relaciones públicas y buena voluntad, mientras que los propietarios y gestores debían renunciar a sus ingresos. Más adelante verás que Airbnb, Inc. ha dado a Airbnb.org el equivalente a $60 millones como capital inicial. Los cofundadores de Airbnb también están aportando $6 millones.

¿Qué es Airbnb.org?

Airbnb.org, Inc. (“Airbnb.org”) es una organización sin fines de lucro que posibilita y facilita el acceso a vivienda a personas necesitadas en tiempos de crisis y realiza esfuerzos relacionados para incrementar la preparación ante emergencias, brindar ayuda y apoyar a comunidades afectadas.

Airbnb.org también colabora con otras organizaciones sin fines de lucro para avanzar en estos esfuerzos (por ejemplo, la Federación Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, CORE — Community Organized Relief Effort y el IRC — International Rescue Committee).

El eslogan de Airbnb.org es: Abriendo hogares en tiempos de crisis.

La misión de Airbnb.org es: Nuestra misión es liberar el poder de compartir espacio, recursos y apoyo en momentos de necesidad.

Empresa que cotiza en bolsa Airbnb, Inc. VS organización sin fines de lucro Airbnb.org

La salida a bolsa de Airbnb se realizó el 9 de diciembre y sus acciones empezaron a cotizar el 10 de diciembre. Airbnb, con su sitio web Airbnb.com, es ahora una empresa pública, bajo el símbolo ABNB en el Nasdaq. Mientras tanto, el 7 de diciembre, la empresa anunció el lanzamiento de Airbnb.org, una organización sin fines de lucro.

¿Cuál es la diferencia entre Airbnb, Inc. y Airbnb.org?

Airbnb.org es una entidad separada e independiente de Airbnb, Inc. Básicamente, Airbnb.org opera los programas de acción (por ejemplo, Open Homes y Frontline Stays), mientras que el sitio Airbnb.com gestiona la parte tecnológica (cuentas, anuncios, verificaciones de antecedentes). En detalle:

Airbnb.org es una organización independiente y pública 501(c)(3) sin fines de lucro.

Por ejemplo, las direcciones web son diferentes (.com vs org), los logotipos son diferentes.

Airbnb.org aprovecha la tecnología, los servicios y otros recursos de Airbnb, Inc. sin costo para llevar a cabo el propósito benéfico de Airbnb.org.

Para reservar o alojar una estancia apoyada por Airbnb.org en la plataforma de Airbnb, los usuarios crean una cuenta de Airbnb o utilizan una cuenta existente.

Por ejemplo, si donas estancias, esto se hace a través de tu cuenta existente de Airbnb, con tu anuncio de Airbnb, y recibirás reseñas de Airbnb.com de tus huéspedes de Airbnb.org.

Airbnb, Inc. no cobra tarifas de servicio por las estancias respaldadas por Airbnb.org en su plataforma.

¿Cuál es la diferencia entre Airbnb.org, Open Homes y Frontline Stays?

En resumen, Open Homes está convirtiéndose en Airbnb.org. Open Homes, que empezó en 2012 como una manera para que los anfitriones donaran estancias gratuitas a personas necesitadas, y Frontline Stays, que comenzó en 2020 como un programa de ayuda por COVID-19 para permitir a los anfitriones ofrecer estancias a personal sanitario, ahora forman parte de Airbnb.org.

Desde 2012, más de 100.000 anfitriones han ofrecido sus hogares y proporcionado alojamiento a 75.000 personas en momentos de necesidad, por ejemplo, tras el huracán Sandy, los incendios forestales en Australia y en Puerto Rico después del huracán Irma.

Técnicamente, Open Homes y Frontline Stays siguen estando en el sitio Airbnb.com: Ahí es donde inscribes tus anuncios en los programas, recibes solicitudes de posibles huéspedes y puedes comunicarte con ellos, por ejemplo.

Sin embargo, Airbnb.org quiere ser más que Open Homes y Frontline Stays, por ejemplo, recaudando fondos y enviándolos a otras organizaciones sin fines de lucro que brindan alojamiento de emergencia (por ejemplo, la Cruz Roja).

¿Qué está ofreciendo Airbnb? ¿Sólo los anfitriones están donando algo?

El programa Open Homes de Airbnb ha recibido críticas por dos grandes desventajas:

• Los anfitriones de Airbnb sentían que Airbnb hacía caridad y relaciones públicas a costa de ellos, ya que eran quienes ofrecían estancias gratuitas a los huéspedes.
• El número de anuncios en Open Homes parecía inflado: era fácil para los anfitriones inscribirse con un solo clic, incluso para gestores de varias propiedades. Así, la oferta potencial de Open Homes podía ser grande en una zona, aunque la demanda real y las estancias gratuitas efectivas fueran bajas.

Siendo justos, también hay un coste para Airbnb por gestionar programas como Open Homes: Por ejemplo, los gestores de programa y los agentes de atención al cliente suponen un gasto.

Para el lanzamiento de la organización sin fines de lucro Airbnb.org, Airbnb se aseguró de mencionar que se habían asignado 400.000 acciones de Airbnb (valoradas en $60 millones a principios de enero 2021) para apoyar a Airbnb.org, y que los cofundadores Joe Gebbia, Brian Chesky y Nate Blecharczyk donarían $6 millones adicionales.

¿Qué es la insignia de Airbnb.org que los anfitriones pueden obtener en sus anuncios y perfiles?

Hay dos formas en que los anfitriones pueden apoyar a Airbnb.org y obtener la insignia:

• Anfitriones que se inscriban para ofrecer estancias gratuitas
• o convertirse en donantes recurrentes.

La insignia de apoyo a Airbnb.org aparecerá tanto en tu perfil de anfitrión como en las páginas de tus anuncios después de inscribirte para alojar gratis o donar. La insignia aparecerá junto a tu distintivo de Superhost. Tu insignia será visible incluso si ya eres anfitrión de Open Homes o donante con al menos un anuncio activo.

Participar no brinda más visibilidad en los resultados de búsqueda de Airbnb: no afecta el orden en que los anuncios aparecen en la búsqueda ni permite que los huéspedes filtren por ese criterio por ahora. La insignia de apoyo a Airbnb.org no afecta tu distintivo o estatus de Superhost.

¿Cómo inscribirse en Open Homes de Airbnb para donar estancias gratuitas? ¿Cómo elimino mi espacio de Open Homes?

Puedes inscribir tu anuncio existente para que esté disponible tanto para huéspedes de Open Homes como para otros viajeros de Airbnb visitando la página de Open Homes y haciendo clic en Ofrecer tu espacio.

No debes preocuparte por dobles reservas: Si tu anuncio está disponible tanto en Airbnb como en Open Homes, solo tendrás un calendario compartido. Si otros huéspedes de Airbnb hacen una reserva, no estará disponible para reservas de Open Homes. De igual forma, si se reserva por Open Homes, no podrá ser reservado por otros huéspedes de Airbnb.

Estos son los tres tipos de estancias que podrías ofrecer a través del programa Open Homes de Airbnb.org y quién podría reservar tu propiedad en Open Home:

• Airbnb Open Homes estancias de ayuda ante desastres. Para ser elegible al alojamiento de emergencia, los huéspedes deben residir en la zona afectada o ser trabajadores de ayuda en funciones oficiales.
• Airbnb Open Homes estancias médicas. Cada día, personas viajan lejos de casa para recibir atención médica. Pueden estar recibiendo tratamiento, apoyando a un paciente o recuperándose en familia en un momento difícil. Para reservar, los huéspedes deben ser referidos por una organización sin fines de lucro asociada.
• Airbnb Open Homes alojamiento para refugiados. En este caso, un miembro del personal de una organización sin fines de lucro realizará la reserva de Open Homes en nombre del huésped. Todos los huéspedes deben tener estatus legal de refugiado reconocido con derecho a protección internacional, según lo determine el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR) y/o haber iniciado el proceso de solicitar asilo en el país donde residen.

Flujo de inscripción para Open Homes de Airbng.org:

Empiezas en la página airbnb.com/openhome.

Luego eliges el/los anuncio(s) existente(s) en el/los cual(es) quieres ofrecer estancias gratuitas (o creas un nuevo anuncio).

Después Airbnb explica cómo funciona Open Homes. Por ejemplo, no hay reserva instantánea: Tú decides quién se aloja en tu espacio luego de conversar con el huésped potencial o con un trabajador de una organización sin ánimo de lucro que reserva en su nombre.

Airbnb también menciona que aplica la Garantía para anfitriones de $1,000,000.

Por último, y curiosamente, ya puedes indicar si aceptas alojar a víctimas de desastre y refugiados/solicitantes de asilo.

Para más información, el contacto de Open Homes Airbnb es [email protected].

¿Cómo puede un anfitrión de Airbnb donar parte de su pago para convertirse en donante recurrente?

Si no puedes ofrecer estancias gratuitas, hay otra forma de participar en Airbnb.org / Open Homes: Dona un porcentaje especificado de cada pago que recibas al hospedar viajeros.

De este modo, tus huéspedes financian indirectamente el alojamiento de emergencia. Al convertirte en donante recurrente, también podrás obtener la insignia de apoyo a Airbnb.org.

Los anfitriones pueden donar un porcentaje especificado de cada pago para ayudar a personas a encontrar vivienda temporal en momentos de necesidad. Tus donaciones van al Open Homes Fund, que distribuye subvenciones a las organizaciones sin fines de lucro asociadas al programa Open Homes de Airbnb. Estas organizaciones conectan a personas afectadas o que intervienen en desastres, pacientes médicos y cuidadores, así como refugiados y solicitantes de asilo con alojamiento temporal.

A continuación se explica cómo los anfitriones de Airbnb pueden activar la opción de Donaciones en Airbnb.org:

• Ve a tu Cuenta,
• En Pagos y Cobros, ve a Donaciones,
• En Administrar tus donaciones, haz clic en el interruptor para activar las donaciones (para desactivar, haz clic de nuevo),
• Elige o cambia el porcentaje de tu donación,
• Haz clic en Guardar.

Para anfitriones que pagan impuestos sobre la renta en Estados Unidos, las donaciones son deducibles de impuestos hasta el límite permitido por la ley fiscal estadounidense como donación benéfica al Open Homes Fund, ubicado en PayPal Giving Fund.

¿Todavía puede un anfitrión unirse a Frontline Stays? ¿Recibo también la insignia de Airbnb.org?

El programa Frontline Stays se abrió en 2020 para ayudar a médicos, enfermeros y demás personal de primera línea, de modo que pudieran alojarse cerca de su trabajo o mantener una distancia segura de sus propias familias.

En algunos lugares, como el Reino Unido, el programa ha finalizado. En otros países, sigue en funcionamiento. Estancias para personal de respuesta ante COVID-19. Para inscribirse, visita https://www.airbnb.com/d/covid19relief.

A continuación serás dirigido a la siguiente página para escoger cuáles de tus anuncios formarán parte de Frontline Stays: https://www.airbnb.com/hosting/p/listings?bulk_edit=COVID_19_HOSTING

• Colabora con la Federación Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y la Media Luna Roja (IFRC), Community Organized Relief Effort (CORE) para apoyar las acciones de emergencia en todo el mundo y ayudar a ofrecer alojamiento a trabajadores y voluntarios esenciales que luchan contra la propagación del COVID-19
• Airbnb compromete 400.000 acciones de Airbnb para apoyar a Airbnb.org, y los cofundadores Joe Gebbia, Brian Chesky y Nate Blecharczyk donarán $6 millones adicionales