Cómo crear experiencias auténticas para los huéspedes asociándose con negocios locales

Como anfitrión de alquiler o administrador de propiedades, ¿qué tan esencial es construir relaciones locales con los negocios de tu zona? Si le preguntas a Skol Apartments Marbella Holidays y a su cofundadora Daniela Derin, te diría que una red local establecida de asociaciones puede abrir un mundo de oportunidades para la promoción, el cumplimiento y la satisfacción del cliente.

Fue esta creencia la que llevó a Daniela a lanzar Marbella Food Tours, un tour de tapas con recomendaciones gastronómicas auténticas en Marbella. Hablamos recientemente con ella para entender no solo lo que implica organizar una campaña como esta, sino también descubrir en qué ha beneficiado esta iniciativa a su negocio de alquileres de corta estancia, para que otros administradores profesionales puedan emular parte de su éxito.

Marbella Food Tours para una experiencia gastronómica auténtica

Daniela Derin no es ajena a crear experiencias pensadas que mejoran el negocio tanto como la experiencia del huésped. En los últimos dos años, ha logrado convertir Skol Apartments en un animado refugio costero que atrae a familias de nómadas digitales en grandes cantidades.

También hemos destacado anteriormente cómo adaptó sus estrategias de redes sociales, email y marketing por Whatsapp para aumentar las reservas directas y fidelizar a los huéspedes.

En Marbella Food Tours, Daniela Derin imaginó una experiencia excepcional junto con la directora de Rental Tonic, Louise Brace, para los visitantes de Marbella – guiándolos lejos de los sitios turísticos habituales. Su objetivo era ofrecer un recorrido realmente auténtico por lo local y a la vez impulsar los negocios de pequeños comercios de barrio. Para conseguirlo, ambas:

1. Organizaron tours de tapas presenciales y
2. Grabaron y publicaron vídeos en Youtube, compartiendo sus recomendaciones.

La editora de Rental Scale-Up, Uvika Wahi, pudo asistir a una de estas reuniones presenciales este pasado octubre en KGB Málaga, como parte del VITUR Summit, y resultó ser un encuentro dinámico y vibrante con profesionales referentes del sector. Aquí tienes un breve fragmento de este evento con las principales figuras de la industria:

Daniela y Louise han producido hasta ahora 7 episodios de sus Marbella Food Tours.

El reconocimiento como pilar de la comunidad: El poder de la red local

Como anfitrión o administrador de alquileres de corta estancia, tienes la oportunidad única de ir más allá de ofrecer simplemente un hogar lejos de casa para los viajeros y convertirte en una parte esencial de la comunidad local. Al conectar con los firmes lazos de tu zona, los anfitriones y administradores pueden demostrar que valoran las necesidades de los residentes y están comprometidos en garantizar que su localidad siga siendo un lugar excelente para estar.

Los anfitriones y administradores que promueven productos locales, contratan empleados de la zona o colaboran con emprendedores cercanos no solo muestran respeto por la comunidad, sino que también contribuyen a fortalecerla. Son estas conexiones significativas las que hacen de los anfitriones y administradores pilares respetados en la comunidad.

Estas colaboraciones beneficiosas no solo brindan visibilidad positiva a ambas partes, sino que también provocan un aumento del turismo en la localidad.

Un beneficio añadido es la relación continua que ayuda a asegurar el buen funcionamiento de la operativa: los contactos de la red pueden alertarte de cambios en la normativa local o nuevas regulaciones relacionadas con el alquiler vacacional que de otro modo podrías pasar por alto.

Oportunidades para reducir costes operativos

Una red consolidada de alianzas puede ofrecer información y acceso a servicios que no están disponibles por otros canales. A través de estas colaboraciones, puedes acceder a recursos locales, ayuda en promoción, asesoramiento sobre precios y consejos de expertos en campos específicos relacionados con tu negocio de alquiler.

Esto puede ayudar a tu operativa a largo plazo, reduciendo costes y aumentando los ingresos gracias a estrategias actualizadas y eficaces para gestionar y mantener tus alquileres de corta estancia. Invertir en los comercios de tu entorno puede resultar mutuamente beneficioso: ellos aumentan su visibilidad y tú consigues tarifas más competitivas y acceso más rápido a servicios.

Una red ampliada para marketing y promoción

Utilizando el poder de la colaboración, anfitriones y gestores pueden atraer más negocio a su barrio trabajando juntos. Mediante la promoción cruzada, anfitriones y administradores pueden captar nuevos clientes tanto para su propio negocio como para los negocios locales, invitando a viajeros de todo el mundo a descubrir lo que la comunidad puede ofrecer.

Esto puede lograrse mostrando locales gastronómicos en sus plataformas de alquiler o con eventos que destaquen las atracciones cercanas. Además, los anfitriones y gestores pueden organizar concursos online centrados en comercios independientes y así atraer tanto a lugareños como turistas a la zona. Usando estas estrategias, fomentan el orgullo de comunidad al mismo tiempo que ofrecen un servicio muy valioso al vecindario.

Cuando creas experiencias intencionales llenas de consejos útiles, otros también lo notan. En el caso de Daniela, por ejemplo, se abrieron más vías de promoción cuando otras guías de viaje importantes destacaron el contenido que ayudó a crear, dando así mayor visibilidad a su negocio de administración de propiedades y atrayendo nuevos huéspedes.

Ofrecer una experiencia auténtica y excepcional al huésped

Al fomentar relaciones con negocios locales, Daniela logra ofrecer a sus huéspedes una estancia única y sorprendente. Al guiar a los huéspedes hacia los “héroes” locales de la gastronomía, Daniela contribuye a crear una experiencia genuina para los viajeros, lo que genera opiniones consistentemente positivas por parte de sus huéspedes.

Además, brinda a los viajeros acceso a productos u oportunidades que no podrían encontrar en otros lugares, permitiéndoles disfrutar de una experiencia de viaje más auténtica.

Desde seleccionar detenidamente los servicios que resaltan lo local hasta proponer experiencias a medida, trabajar con socios consolidados y profundamente arraigados en la comunidad es la mejor manera de crear estancias auténticas para los huéspedes.

Estos negocios conocen a la perfección lo que más gusta a los locales: comida, bebidas, ocio y mucho más. Aprovechando estas conexiones y recursos fiables, los anfitriones y administradores acceden a información privilegiada que hará que la estancia de cualquier huésped sea memorable.

Ya sea colaborando para un evento especial como una visita privada a una bodega, u ofreciendo descuentos en entradas a un museo o espectáculo, existen infinitas oportunidades para crear momentos increíbles que fomenten experiencias culturales genuinas.

Las comunidades locales también salen ganando cuando los viajeros descubren su oferta y pueden regresar como visitantes recurrentes, sabiendo dónde ir y qué ver. Aunque requiere una mayor coordinación, ¡vale la pena cuando se hace bien!

Un paso más hacia la sostenibilidad

Al colaborar con organizaciones locales puedes ofrecer servicios que minimicen el impacto ambiental, conocer patrones de uso para identificar oportunidades de ahorro energético o de recursos, y abastecerte de productos de empresas con la misma visión y compromiso con la sostenibilidad.

Además, trabajando juntos y compartiendo recursos, se puede difundir con más eficacia el mensaje de consumo responsable y aprovechar economías de escala para avanzar hacia prácticas sostenibles.

Hacer networking en tu mercado local abre nuevas oportunidades para extender principios sostenibles más allá de tus servicios y llevarlos también a otros – consolidándote así como referente en hospitalidad responsable y ecológica.

¿Qué sigue para Marbella Food Tour?

El tour gastronómico y su serie de vídeos siguen siendo una excelente manera de ampliar su red local y captar nuevos huéspedes, además de ofrecer una experiencia excepcional gracias a la visión de la administradora de propiedades Daniela Derin. Su intención es continuar y expandir esta campaña, acercando aún más la cultura local a los viajeros que visitan la región.

Ha presentado recientemente el proyecto al ayuntamiento de Marbella, junto con otros artistas como poetas y artistas plásticos, con la esperanza de lograr más apoyo y sumar oportunidades para que sus huéspedes vivan una estancia verdaderamente auténtica.

Además, derivando más negocio hacia los establecimientos locales, Daniela espera próximamente poder transferir los costes de producción de estos vídeos a los comercios que quieran participar en futuras ediciones.