Cómo los gestores de alquileres vacacionales en EE. UU. pueden impulsar más reservas directas

En una industria dominada por plataformas como Airbnb y Vrbo, los gestores de alquileres vacacionales están enfrentando un cambio significativo. El último informe de Skift Research revela que, aunque las agencias de viajes online (OTAs) siguen siendo la opción principal para la mayoría de los viajeros, se está gestando un cambio hacia las reservas directas en otros sectores turísticos como los hoteles y los vuelos. ¿Podrían los alquileres vacacionales seguir este camino? Aquí te contamos por qué esta tendencia es más que un simple rumor y cómo los gestores pueden aprovechar esta ola para obtener mayores beneficios.

Qué está sucediendo:

Alquileres vacacionales dominados por las OTAs: El 64% de los viajeros reservan alquileres vacacionales a través de plataformas como Airbnb, Vrbo y Booking.com. Las reservas directas quedan rezagadas con solo un 23%.
Airbnb & Vrbo lideran: Airbnb sigue destacando con funciones como el estatus de Superhost, una importante señal de confianza para los usuarios, y opciones de check-in flexibles que atraen a los viajeros que buscan comodidad. Vrbo, con su enfoque en familias, ha captado un nicho fuerte, atrayendo a viajeros multigeneracionales y grupos grandes.
La creciente influencia de Booking.com: Inicialmente enfocado en hoteles, Booking.com está ganando terreno en los alquileres vacacionales al ofrecer una amplia variedad de alojamientos y potentes herramientas de comparación.

Por qué te debería importar:

Las reservas directas están en aumento en otros sectores: A medida que los consumidores se vuelven más expertos, se dan cuenta de los beneficios de reservar directamente, especialmente en sectores como los hoteles, donde se buscan cada vez más ventajas como precios más bajos, cancelaciones flexibles y comunicación directa con el anfitrión. Es solo cuestión de tiempo hasta que el mercado de alquiler vacacional también cambie.
Demanda de flexibilidad: Los consumidores quieren más que un simple lugar donde alojarse. Buscan control, flexibilidad y transparencia, aspectos que las OTAs no logran ofrecer sin costosas comisiones o restricciones. En hoteles y vuelos, cada vez más viajeros eluden a los intermediarios y reservan directamente, atraídos por ventajas como:
- Mejores precios — sin comisiones ocultas de OTAs.
- Políticas de cancelación más flexibles — fundamentales en el impredecible clima de viajes actual.
- Comunicación directa con los propietarios — genera confianza y garantiza una experiencia más fluida.

Qué deberías hacer:

Optimiza tu canal de reservas directas:
- Mejora tu sitio web: Asegúrate de que sea compatible con móviles, fácil de navegar y ofrezca una experiencia de reserva sencilla.
- Simplifica la comunicación: Proporciona formas rápidas y sencillas para que los viajeros se pongan en contacto contigo mediante chat, correo electrónico o teléfono.
- Ofrece precios competitivos y flexibilidad: Destaca características como cancelación gratuita y ventajas exclusivas que las OTAs no ofrecen.
Aprovecha el “efecto valla publicitaria”: Promociona tu marca en las OTAs

Aunque las OTAs no permiten información de contacto directa, aún puedes promocionar tu marca de forma sutil. Utiliza un nombre de perfil de anfitrión personalizado que incluya el nombre de tu marca o propiedad. Por ejemplo, “Sunset Villas by XYZ Rentals” ayuda a los huéspedes a reconocer y buscar tu marca en línea.

Crea una biografía atractiva de anfitrión y descripción del anuncio que genere confianza y muestre las características únicas de tu propiedad. Esto crea una fuerte presencia de marca incluso en las plataformas OTAs.
Redirige a los visitantes a tu sitio web: Si un viajero visita tu web de reservas directas (ya sea que te haya encontrado a través de una OTA u otro sitio), puedes utilizar herramientas como Facebook Pixel o Google Ads para crear campañas de retargeting. Estos anuncios seguirán a los visitantes en diferentes plataformas y les recordarán que vuelvan y reserven directamente contigo.
Utiliza redes sociales y correo electrónico para captar visitantes de OTAs: Anima a los viajeros a seguir tu marca en redes sociales a través de las descripciones de tus anuncios en OTAs. Una vez que sigan tus perfiles sociales, podrás dirigirte a ellos con contenido, promociones e incentivos para que reserven directamente en el futuro.
Incluye llamadas a la acción como “Síguenos para ofertas exclusivas” en tus perfiles de OTAs para fomentar el compromiso a largo plazo.
Enfócate en SEO y búsqueda orgánica: Asegúrate de que el nombre de tu marca y de tu propiedad sea fácil de localizar en Internet. Muchos viajeros buscarán tu propiedad en Google tras verla en una OTA. Optimiza tu sitio web para que aparezca en los primeros resultados de búsqueda cuando los viajeros busquen directamente tu marca.

Construye confianza con los viajeros:
- Destaca opiniones y testimonios de huéspedes: Muestra de forma destacada en tu web las opiniones positivas de huéspedes anteriores. La confianza en el proveedor es clave para asegurar reservas directas.
- Ofrece transparencia: Sé claro desde el principio con los precios, servicios y políticas. Las comisiones ocultas son una gran frustración para los usuarios de OTAs; evítalas comunicando todos los costes de forma transparente en tu web.
- Demuestra experiencia local: Proporciona recomendaciones personalizadas, guías locales y experiencias que te desmarquen de las grandes plataformas.
- Invierte en seguridad: Añade señales de confianza como opciones de pago seguro, certificados SSL y distintivos de plataformas de reseñas fiables (por ejemplo, Trustpilot, TripAdvisor) en tu sitio de reservas.
Promociona ofertas exclusivas:
- Ofertas solo para reservas directas: Ofrece descuentos, servicios especiales o ventajas como check-in anticipado o experiencias gratis para viajeros que reserven directamente.
- Programas de fidelización: Fomenta reservas repetidas creando un sencillo programa de fidelidad que recompense las reservas directas con puntos o descuentos en futuras estancias.

Ahora es el momento de actuar

Las OTAs son poderosas, pero las reservas directas ofrecen el potencial de mayores beneficios, relaciones más sólidas y mayor control. La oportunidad está abierta: los gestores de alquileres vacacionales que sean ágiles y aprovechen este cambio ahora se posicionarán para lograr el éxito a largo plazo.

A medida que evoluciona el panorama de los viajes, la pregunta ya no es si los alquileres vacacionales seguirán la tendencia de reservas directas, sino qué tan rápido. ¿Estás listo para montar la ola?

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Thibault Masson

Thibault Masson es un experto de referencia en gestión de ingresos de alquileres vacacionales y estrategias de precios dinámicos. Como responsable de marketing de producto en PriceLabs y fundador de Rental Scale-Up, Thibault ayuda a anfitriones y gestores de propiedades con análisis prácticos y soluciones basadas en datos. Con más de una década gestionando alquileres de lujo en Bali y San Bartolomé, es un ponente muy solicitado y creador de contenido prolífico, capaz de simplificar temas complejos para audiencias globales.

Qué está sucediendo:

Por qué te debería importar:

Qué deberías hacer:

Ahora es el momento de actuar

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