Consejos de Email Marketing Para Aumentar Tus Reservas Directas: Nuestras 10 Mejores Estrategias

El marketing directo y el remarketing son estrategias comprobadas que han mostrado resultados consistentes en la industria de los viajes. La recopilación de información de los clientes para enviar folletos y postales, o para comercializar directamente al consumidor por teléfono, ha dado paso a la era digital y se ha convertido en una estrategia de marketing mucho más integral y eficiente.

El email marketing permite recopilar datos que anteriormente habrían sido imposibles de obtener. La disponibilidad de datos estadísticos, como tasas de apertura, tasas de clics e incluso porcentajes de reservas, hace posible hacer mucho más que simplemente rastrear el ROI. Permite refinar y personalizar las estrategias y campañas de marketing para adaptarse mejor a tu audiencia.

Queremos compartir nuestras 10 estrategias principales para ayudarte a crear una campaña de email marketing que seguramente aumentará tus reservas directas.

Consejo 1: Construye Tu Lista de Emails

Puedes tener la campaña de email marketing más detallada y brillante que jamás se haya creado, pero si no tienes audiencia, será inútil. Construir una lista de correos electrónicos no solo es el primer paso en tu estrategia de marketing digital, sino que debe ser un proceso continuo que solo crece con el tiempo. La forma más sencilla de construir tu lista es preguntar.

Pídeselo a tus clientes, a quienes visitan tu sitio web, a quienes te siguen en redes sociales y a cualquier persona interesada en tu producto. Intenta recopilar tanta información como sea posible de cada registro. Tener una dirección física, nombre y apellido u otra información importante te permitirá comercializar de manera más efectiva. Aun así, solo deberías requerir el nombre y la dirección de correo electrónico, ya que muchas personas no se sienten cómodas compartiendo información más personal.

Es una buena idea mantener listas separadas que puedan clasificarse por diferentes etiquetas. Tal vez quieras mantener a los huéspedes repetidos en una lista y a quienes se inscriben mediante redes sociales en otra. Otra pregunta que puedes considerar es si solo les interesan ofertas y promociones o si desean recibir un boletín periódico. Al mantener listas categorizadas, puedes usar material de marketing personalizado que hable más directamente a tipos específicos de clientes. 

Consejo 2: Crea Una Campaña de Email Bien Pensada

El objetivo final de cualquier campaña de marketing es, por supuesto, aumentar las ventas. Sin embargo, el marketing directo es mucho más personal que un anuncio genérico de televisión o radio y requiere un toque más humano. Crear una campaña de correo electrónico bien pensada garantizará que logres altas tasas de apertura y clics. Cualquiera puede hacer un cupón de “20% de descuento en tu próxima estadía” y pegarlo en un correo, pero tu mensaje de venta será mucho más efectivo si tus correos ofrecen algo más. Quieres darles a las personas una razón para abrir tus correos.

Considera incluir información de valor añadido en cada envío, como próximos eventos, noticias sobre atracciones locales, guías de restaurantes de tu zona, propiedades destacadas o cualquier otra información que motive al lector a hacer clic en un enlace a tu sitio web (y ayude a vender tu destino e ideas en el proceso). Tener contenido fresco en cada correo o boletín hace que tus emails sean interesantes, informativos y más propensos a ser abiertos por tu audiencia. Planificar tu campaña puede llevar tiempo, pero al final, la recompensa valdrá la pena. 

Consejo 3: La Línea de Asunto

No hay nada más importante que las primeras impresiones, y cuando se trata de email, la línea de asunto es tu primera oportunidad de impresionar. Esta es tu oportunidad de que el lector sepa qué esperar si abre tu boletín. Cuanto más atractiva la línea de asunto, mayor será la posibilidad de que tu suscriptor abra el correo.

Las líneas de asunto que incluyen información personal, como el nombre del suscriptor, tienen una tasa de apertura mucho más alta que los asuntos genéricos. Por ejemplo, si tu correo ofrece una promoción, una línea de asunto que diga “Juan Pérez – Queremos ofrecerte un 20% de descuento en tu próxima estadía” será mucho más efectiva que la genérica “20% de descuento en el interior”. 

Consejo 4: El Contenido Lo Es Todo

Si no tienes algo que decir, realmente no tiene sentido enviar el correo. Quieres hacer de tu boletín algo que tus suscriptores consideren un recurso valioso que ofrece información, ofertas especiales y una experiencia de marketing más personalizada. Al incluir información sobre tu ubicación y enlazar a la sección de noticias o blog de tu sitio web, la interacción y las tasas de clics seguramente mejorarán. Recuerda, tu objetivo final es llevarlos a tu sitio web, donde pueden reservar una estadía. Al incluir información general que vincule de regreso a tu sitio, aumentas la posibilidad de obtener esos valiosos clics que, con suerte, lleven a un aumento en las reservas. 

Consejo 5: No Todos Los Emails Tienen Que Ser Un Boletín
(A veces intenta simplificar)

Los boletines y correos más informativos son una excelente manera de llegar a una gran audiencia. Cuanto más contenido tenga tu email, más posibilidades de que algún tema despierte interés y hagan clic para obtener más información. Sin embargo, esta no siempre es la mejor forma de llegar a todos. No todas las personas tienen tiempo para leer un correo largo y pueden no encontrar un tema interesante porque no lo vieron. Para estos suscriptores, podrías tener más éxito con correos sencillos, cortos y directos. Por supuesto, deberás usar una línea de asunto atractiva, pero en estos emails simples, el contenido puede limitarse a una o dos líneas con un enlace a más información en tu sitio web. 

Consejo 6: No Intentes “Engañar” Al Sistema

Si bien la línea de asunto es lo que llama la atención de tus suscriptores y el contenido de tu boletín es lo que consigue los clics, no debes intentar engañar al sistema haciendo afirmaciones exageradas en la línea de asunto ni en ninguna parte del correo. Aunque este tipo de tácticas puede provocar un aumento inicial en la tasa de apertura y clics, esos números caerán rápidamente y la tasa de bajas puede incrementarse como efecto secundario. Sé interesante, pero sé honesto. Intentar engañar al sistema solo puede terminar mal y, al final, perjudicará tu estrategia de marketing, aunque esté bien planificada. 

Consejo 7: ¿Cuándo Enviar tu Email?

Esta es una pregunta que tendrá una respuesta diferente según a quién le preguntes. Algunas personas insisten en que enviarlo el lunes a las 9 a.m. logra las tasas de apertura más altas, mientras que otros argumentan que sería un desastre. La realidad es que cada audiencia es diferente y cada persona de tu audiencia es única. No existe un momento mágico en un día específico de la semana que funcione para todos. Sin embargo, hay algunos aspectos a tener en cuenta al planificar el mejor día y hora para enviar tu email.

Las estadísticas muestran que el porcentaje de emails abiertos aumenta cuando el volumen total de correos enviados es menor. Esto incluye martes, sábado y domingo, siendo estas franjas de 8 a.m. a mediodía los momentos con mejor tasa de apertura. Aunque esta es información útil, no será necesariamente igual para todas las audiencias. Puede tomar tiempo encontrar el horario óptimo para tu boletín y correos de marketing. 

Consejo 8: ¿Con Qué Frecuencia Enviar?

Al igual que cuándo enviar el email, este es otro de esos temas en continuo debate. Por lo general, se recomienda enviar al menos un boletín por trimestre y limitar la cantidad de correos a un boletín y una oferta especial al mes. Por supuesto, no es una regla estricta, y algunos encuentran suficiente material para enviar boletines cada dos semanas. Es importante no saturar el mercado. Enviar emails regularmente es importante, pero tener un propósito para cada envío es fundamental. 

Consejo 9: Siempre Reenvía a los Que No Abren

Vale la pena repetirlo: siempre reenvía tus correos a quienes no los abrieron, siempre. Aunque la tasa de apertura en los reenvíos varía, siempre aumenta, y generalmente alcanza porcentajes de hasta el 50%. El marketing es un juego de números, y cuantos más ojos vean tu correo, mejor. Hay muchas razones por las que un suscriptor puede no abrir tu email la primera vez: puede que haya sido eliminado por error, que haya acabado en la bandeja de spam, o que la línea de asunto no haya sido lo suficientemente atractiva. Reenviar tu correo te permite cambiar la línea de asunto y el día y la hora de envío. Reenviar tu email a quienes no lo abrieron requiere muy poco esfuerzo y puede tener grandes recompensas.

Consejo 10: No Te Desanimes

Muchos que se inician en el email marketing se desaniman por las tasas de apertura y clics que ven al principio. Recuerda, esos pequeños porcentajes no necesariamente son algo malo. Estás embarcándote en una campaña de marketing a largo plazo que requerirá ajustes, prueba y error, y que encontrará obstáculos en el camino.

La buena noticia es que dispones de los datos necesarios para hacer los cambios imprescindibles y encontrar el éxito en este empeño. Al monitorear las estadísticas de cada correo, empezarás a determinar qué funciona y qué no. Cuando encuentres una fórmula que te funcione, no dejes de hacerle seguimiento a esos datos. Las tendencias cambian y, con el tiempo, tu audiencia crecerá y los gustos generales de esa audiencia pueden cambiar a medida que se expanda. 

Consejo Extra 11: No Tengas Miedo de Probar Cosas Nuevas

Aunque tengas una gran campaña de marketing y las reservas estén yendo bien, eso no es excusa para no probar algo nuevo de vez en cuando. Sin duda, no quieres poner en riesgo lo que ya funciona si todo va bien, pero tampoco hay razón para no probar nuevas ideas de vez en cuando. Quizás quieras fomentar la interacción en redes sociales o hacer una encuesta a tu audiencia para saber qué quieren ver en el boletín o qué tipo de información desean que compartas en redes sociales. Lo importante es mantener tus correos interesantes e informativos. Cualquier idea que se te ocurra para lograr este objetivo vale la pena intentarla. 

El mundo del marketing digital directo es un entorno en constante cambio que ofrece continuamente más oportunidades de interactuar directamente con tus huéspedes y potenciales clientes. Siguiendo nuestros 10 Consejos para una campaña de email marketing exitosa, verás que las reservas directas, junto con los beneficios, aumentarán rápidamente. Las posibilidades de lo que puedes lograr con esta estrategia de marketing son infinitas y solo están limitadas por tu imaginación. El cliente de hoy espera más que un método rápido y sencillo para reservar alojamiento. Espera una experiencia más personal, y el email marketing y los boletines te permiten construir esa relación personal, a la vez que ejecutas una campaña de marketing exitosa.