Grandes multas amenazan a los anfitriones de Airbnb mientras España refuerza el control sobre los alquileres sin licencia
- España ha iniciado una investigación sobre Airbnb por presuntamente no eliminar miles de anuncios de alquiler que carecen de licencias turísticas adecuadas, con el objetivo de abordar el sobreturismo y la escasez de viviendas.
- Estos anuncios se consideran “publicidad ilegal” bajo las regulaciones regionales, que exigen que todos los anuncios de alquiler a corto plazo muestren un número de licencia válido.
- El impulso regulatorio no se limita a Airbnb; plataformas como Booking.com y los agentes que gestionan múltiples anuncios también están bajo escrutinio.
- El Ministerio de Derechos del Consumidor ha recalcado que las plataformas deben cumplir con las regulaciones locales. El incumplimiento podría conllevar multas de hasta 100.000 € o de cuatro a seis veces el beneficio de los anuncios en disputa.
- Airbnb argumenta que debería clasificarse como un “servicio de sociedad de la información” bajo la legislación de la UE, enfatizando su papel como plataforma que conecta anfitriones y huéspedes, en lugar de ser un operador inmobiliario tradicional.
- Citándose en la Ley de Servicios Digitales, Airbnb afirma que no tiene la obligación de vigilar los anuncios, reforzando su postura como facilitador.
Opinión de Snigdha
- España ha adoptado recientemente una postura dura sobre los alquileres a corto plazo, introduciendo normas más estrictas sobre impuestos, límites de alquiler y prohibiciones, lo que ha llevado a la EHHA a presentar una queja formal ante la UE impugnando estas medidas.
- El empeño de los gobiernos en regular los anuncios y abordar las propiedades sin licencia es comprensible, pero la gran cantidad de normativas está dejando a los operadores sin margen de maniobra.
- Los gestores con propiedades licenciadas pueden emplear su cumplimiento como ventaja competitiva, atrayendo a viajeros que buscan alojamientos confiables y fomentando una buena relación con las autoridades locales.
- Esto también supone una oportunidad de marketing para atraer a propietarios interesados en una gestión profesional que resuelva la complejidad regulatoria.
- Plataformas como Airbnb, que ya impulsan políticas más justas, ofrecen una oportunidad de colaboración. Los gestores pueden unir fuerzas con plataformas y responsables políticos para defender una regulación equilibrada para todos.
- Para los gestores, esto recuerda la importancia de reducir la dependencia excesiva de las plataformas, invirtiendo en canales de reserva directa, logrando mayor control sobre el cumplimiento e incrementando la protección frente a acciones impulsadas por las plataformas.
El ex CEO de Vacasa lanza “Fairly” para equilibrar eficiencia y personalización en alquileres vacacionales
- Eric Breon, fundador y ex CEO de Vacasa, ha lanzado Fairly, una plataforma tecnológica que combina gestión personalizada de propiedades con automatización avanzada y operaciones optimizadas, impulsada por su insatisfacción con el modelo centralizado de Vacasa.
- Este modelo intenta resolver problemas comunes que enfrentan los propietarios de casas, como mantener los estándares de cuidado de la propiedad, gestionar comunicaciones con los huéspedes y superar obstáculos de cumplimiento, mientras buscan maximizar ingresos.
- La plataforma conecta a los propietarios con un equipo de dos personas: un cuidador responsable de las operaciones diarias y un asesor que guía en el cumplimiento normativo, optimización de ingresos y puesta en marcha de la propiedad.
- La plataforma también integra herramientas avanzadas de automatización, simplificando tareas como la sincronización de anuncios, gestión de precios, remisión de impuestos y seguimiento de facturas de servicios.
- Opera bajo un modelo de reparto de ingresos, reteniendo el 20% de los ingresos del alquiler y dividiendo la mitad entre socios locales, cuidadores y asesores, que obtienen cada uno un 5%.
Opiniones de Snigdha
- El mercado de alquiler vacacional a menudo lucha por equilibrar eficiencia y personalización: los gestores a gran escala pueden tener herramientas avanzadas pero carecer de calidad de servicio consistente, mientras que los gestores individuales carecen de recursos para competir en ingresos y experiencia del huésped.
- Fairly busca abordar esta brecha integrando cuidadores locales y asesores en una plataforma tecnológica que automatiza tareas administrativas.
- Ayuda a abordar cuestiones como la calidad de servicio inconsistente en la gestión a gran escala y la falta de recursos en la gestión individual.
- Eric Breon critica los modelos centralizados de gestión de propiedades por priorizar los ingresos por encima de la satisfacción del huésped, desconectando a gestores, huéspedes y propietarios.
- Los gestores de propiedades pueden unirse a la plataforma para ofrecer sus servicios, conectar con propietarios y ampliar sus carteras.
- El modelo de reparto del 20% de ingresos de Fairly ofrece un punto de referencia útil para que los gestores profesionales evalúen sus propias tarifas y destaquen el valor añadido frente a estos modelos “ligeros”.
- El éxito de Fairly depende de la disponibilidad y fiabilidad de cuidadores y asesores locales capacitados. Cualquier brecha en esta red podría afectar la experiencia general del usuario.
Marriott apuesta por el turismo de naturaleza con alianzas con Postcard Cabins y Trailborn
- Marriott International ha anunciado su expansión en alojamientos centrados en la naturaleza mediante alianzas con dos marcas de viajes experienciales, Postcard Cabins y Trailborn.
- Postcard Cabins, anteriormente conocida como Getaway, opera más de 1.200 cabañas en 29 ubicaciones en Estados Unidos, ofreciendo estadías aisladas en bosques privados a poca distancia de las principales ciudades.
- Trailborn se centra en hoteles boutique situados cerca de destinos naturales icónicos como el Parque Nacional de las Montañas Rocosas y el Gran Cañón.
- Estas alianzas formarán la base de la próxima colección centrada en la naturaleza de Marriott, cuyo lanzamiento se prevé en 2025.
- Las propiedades se integrarán en el ecosistema de Marriott Bonvoy, permitiendo a los miembros acceder a estos alojamientos a través de las plataformas de reserva de Marriott.
Opiniones de Snigdha
- Booking.com indicó que más del 70% de los viajeros buscan reconectar con la naturaleza, mientras que Expedia destacó la creciente demanda de alojamientos alternativos cerca de atracciones naturales para 2025.
- Las alianzas de Marriott con Postcard Cabins y Trailborn suman retiros minimalistas y estancias boutique cerca de parques nacionales, enriqueciendo su portafolio con propiedades centradas en bienestar, aventura y naturaleza.
- Las estadías experienciales son ahora un foco clave para líderes de la industria como Airbnb, ofreciendo alojamientos inspirados en películas, series de TV y celebridades para hacer las estadías más únicas.
- El ecosistema Marriott Bonvoy atrae a huéspedes centrados en la fidelización; los gestores pueden tomar ideas para perfeccionar sus programas de lealtad o recomendación y así fomentar reservas repetidas y retención de clientes.
- A medida que los viajeros buscan experiencias significativas, los gestores pueden adaptarse añadiendo características centradas en la naturaleza como espacios exteriores, fogatas, mejoras ecológicas o alianzas con guías locales de aventura.
Snigdha Parghan es especialista en marketing de contenidos en RSU by PriceLabs, donde redacta artículos, gestiona las redes sociales a diario y adapta noticias y análisis en podcasts y vídeos para profesionales de los alquileres a corto plazo. Con un enfoque en tecnología, operaciones y marketing, Snigdha ayuda a los gestores de propiedades a mantenerse informados y a adaptarse a los cambios del sector.
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