Los intervalos de 24 y 72 horas entre estancias son las verdaderas medidas de salud en la “nueva Iniciativa de Limpieza Mejorada” y el “Booking Buffer” de Airbnb

(Este artículo es parte de nuestra serie: ¿Seguridad en alquileres vacacionales & es Airbnb seguro?)

Para lograr que los viajeros confíen en la limpieza de sus anuncios, Airbnb ha anunciado que lanzará en mayo dos nuevas opciones voluntarias para anfitriones. Por un lado, el programa de “Iniciativa de Limpieza Mejorada”, una serie de pautas de limpieza con un intervalo de 24 horas entre estancias. Por otro lado, una función de calendario llamada “Booking Buffer”.

Te resumiremos de qué se trata, además de compartir por qué creemos que Airbnb no podrá aplicar de forma rigurosa tales pautas de limpieza. Respuesta corta: No podrán controlarlo. Esta dificultad es la razón de que los intervalos de tiempo sean cruciales aquí: Al crear un lapso de 24 a 72 horas entre estancias, Airbnb espera que haya pasado suficiente tiempo para que el virus ya no esté presente en ninguna superficie de la propiedad.

Airbnb necesita trabajar en los estándares de limpieza, ya que los viajeros pueden sentirse más seguros en hoteles que en alquileres de corta estancia

Por buenas o malas razones, en 2020, los viajeros pueden sentir que una habitación de hotel de cadena, aunque insípida y aburrida, es más atractiva que un apartamento curioso y súper bonito gestionado por un anfitrión no profesional. En tiempos de COVID-19, los huéspedes pueden pensar que las cadenas hoteleras cuentan con protocolos de limpieza que los hacen una opción más segura que los alquileres de corta estancia.

Empresas como Marriott llevan décadas capacitando rigurosamente a su personal y comprobando si las tareas se han realizado como se esperaba. Esto es probablemente menos cierto en hoteles pequeños e independientes, pero aquí hablamos de la percepción general de las personas que volverán a viajar una vez que las autoridades levanten los confinamientos.

Las cadenas hoteleras entienden que la crisis del coronavirus COVID-19 ha incrementado la conciencia sobre la importancia de limpiar las superficies de alto contacto. Por eso han contactado con expertos en salud de todo tipo, creado pautas y lanzado programas para su plantilla. Los nuevos procedimientos de saneamiento incluyen desde sellos adhesivos en las puertas hasta check-in sin contacto y rociadores desinfectantes de alta potencia. Algunos de estos programas son:

• Accor — Nueva Etiqueta de Limpieza con Bureau Veritas
• Hilton — CleanStay con protección Lysol
• Hyatt — Global Care & Cleanliness Commitment
• Marriott — Global Cleanliness Council

La respuesta de Airbnb: Un protocolo de limpieza con un intervalo de 24 horas y otra función que genera una pausa de 72 horas entre estancias

Ten en cuenta que:

• No es obligatorio. Se les pedirá a los anfitriones que lo activen voluntariamente.
• Está previsto que se implemente a mediados de mayo de 2020.
• Son 2 cosas diferentes: una es un programa, la otra es una función del calendario de reservas.

1/ Iniciativa de Limpieza Mejorada de Airbnb (programa voluntario)

En resumen:
– Un protocolo de limpieza respaldado por expertos (CDC, Ecolab, ex Cirujano General de EE.UU.) con pautas paso a paso,
– Incluye un programa de formación y certificación,
– Incluirá un intervalo de 24 horas entre estancias,
– Las propiedades estarán etiquetadas y serán fáciles de identificar para los huéspedes.

El Protocolo de Limpieza para anfitriones incluirá información específica sobre la prevención de COVID-19, como el uso de equipos de protección personal, como mascarillas y guantes para anfitriones o sus limpiadores, así como desinfectantes aprobados por autoridades regulatorias.

El protocolo estará disponible para todos los anfitriones y se les anima a comprometerse y adoptar estas prácticas de limpieza mejorada.

2/ Preferencia de reserva “Booking Buffer” de 72 horas (también voluntaria)

Si los anfitriones no pueden comprometerse con nuestro Protocolo de Limpieza, pueden optar alternativamente por una nueva función llamada Booking Buffer, que crea un periodo de vacío entre estancias

Si eres anfitrión de Airbnb, sabes que Airbnb te permite configurar un tiempo estándar de “preparación” entre estancias. Limpiar un alquiler vacacional completo requiere más tiempo que limpiar una habitación de hotel, por lo que algunos gestores prefieren establecer un intervalo entre reservas. El objetivo es asegurar que el tiempo de cambio sea suficiente para que la limpieza y puesta en escena de la propiedad sean óptimos.

Creemos que Airbnb ampliará esta función de Tiempo de Preparación (que actualmente permite hasta 2 días antes y después de cada reserva) para crear su Booking Buffer de 72 horas. Para que te hagas una idea, así se ve actualmente la Función de Preparación en Airbnb:

Por qué creemos que las verdaderas medidas de prevención del virus son los intervalos de 24 y 72 horas entre reservas

La Iniciativa de Limpieza Mejorada de Airbnb es un programa que viene acompañado de pautas, formación y certificación. ¿Cómo puede Airbnb asegurarse de que los limpiadores apliquen estas pautas paso a paso de manera coherente y sistemática en las propiedades inscritas? Este problema de coherencia ya existía con Airbnb Plus: Una vez realizada la inspección, ¿qué garantías tienen los huéspedes de que los estándares se mantienen?

Por eso creemos que el intervalo de 24 horas entre reservas, incluido en la Iniciativa de Limpieza Mejorada, es lo que da cierto control a Airbnb sobre la propagación del virus. La idea puede ser que, si los anfitriones aplican al menos parte de las pautas, 24 horas sean suficientes para reducir el riesgo.

Esto podría explicar la existencia del intervalo de 72 horas: Si los anfitriones no están preparados para comprometerse a cumplir el protocolo de limpieza de la exigente Iniciativa de Limpieza Mejorada, dejar pasar 3 días (72 horas) debería ser suficiente para reducir el riesgo de propagación del virus.

¿Por qué 72 horas? Encontramos este artículo de investigación en el New England Journal of Medicine titulado “Aerosol and Surface Stability of SARS-CoV-2 as Compared with SARS-CoV-1”. Muestra que el coronavirus COVID-19 es detectable hasta 3 horas en aerosoles, hasta 4 horas en cobre, hasta 24 horas en cartón y hasta dos o tres días (72 horas) en plástico y acero inoxidable.

Conclusión: El tiempo es un gran maestro, pero lamentablemente mata a todos sus alumnos.

Tendremos más detalles en mayo, cuando Airbnb lance su Iniciativa de Limpieza Mejorada y su Booking Buffer.

¿Se sentirán más seguros los huéspedes si encuentran un anuncio de Airbnb con la etiqueta “Limpieza Mejorada”? ¿Seguirán los anfitriones inscritos en este programa voluntario las pautas paso a paso de forma consistente y sistemática? ¿Confiará Airbnb en que los huéspedes reporten cualquier fallo, por ejemplo, si se han utilizado desinfectantes inadecuados? ¿Confiará Airbnb en una nueva puntuación de limpieza?