En marzo pasado, hablamos con Andy McNulty, cofundador y CEO de Touch Stay, una empresa de guías digitales con 18,500 guías activas que presentan información práctica e inspiradora a los huéspedes antes, durante y después de su estancia. En ese artículo, Andy compartió cómo los productos de Touch Stay podían impactar positivamente la experiencia del huésped desde el principio. Desde entonces, Touch Stay ha cerrado una ronda de financiación semilla de varios inversores que alcanza una valoración de £4 millones. ¿Qué dice esto sobre la experiencia del huésped? Sigue leyendo para descubrir cómo ven los inversores la industria y qué podría significar esto para tu negocio de alquiler vacacional.
¿Cómo consiguió Touch Stay su última inversión?
Tras una anterior ronda de financiación con clientes en abril de 2019, la ronda fue impulsada por el interés entrante y una nueva inversión de los actuales inversores. Touch Stay, con sede en Sussex, Reino Unido, ha recibido financiación del fundador de SiteMinder Mike Ford y del inversor estratégico Scott Balthazor. El 86 por ciento de los clientes actuales informaron de un importante ahorro de tiempo como resultado de usar Touch Stay, según la empresa, lo que resulta atractivo tanto para administradores de propiedades como para inversores potenciales.
La propuesta de Touch Stay también elimina la necesidad de actualizar libros o carpetas de información impresa para los huéspedes. Como esto es beneficioso tanto medioambiental como económicamente, también llama la atención de los inversores potenciales.
¿En qué gastará Touch Stay los fondos?
El capital también ayudará a financiar la expansión del equipo y el desarrollo del producto principal, incluyendo la finalización de su próxima función de mensajería para huéspedes. McNulty comenta:
“Contrataremos a más personas para el equipo, algo que necesitamos tanto para crecer como para madurar organizacionalmente, incorporando mayor experiencia en funciones clave. Pero también estamos invirtiendo más para dar a conocer lo que hacemos y el valor del producto. Tenemos casi 20,000 guías en circulación pero esto representa solo una pequeña fracción del mercado. Escuchamos muy a menudo frases como ‘esto está genial, no sabía que existían’.”
¿Cómo ven los inversores la industria de alquiler vacacional?
Esto es lo que dijo McNulty tras la última inyección de capital en su empresa:
“Hemos podido recaudar fondos porque hemos demostrado nuestro modelo de negocio. Ofrecemos valor claro a anfitriones y gestores porque resolvemos el problema de conseguir que los huéspedes lean y encuentren por sí mismos las respuestas a sus preguntas. Lo hacemos con un diseño sencillo, atractivo y fácil de usar. Este modelo demostrado, junto con un gran mercado potencial, lo convierte en una propuesta de inversión atractiva para los inversores.”
¿Qué significa esto para tu negocio de alquiler vacacional?
- La clave es la experiencia del huésped
- Poder llegar a tus huéspedes antes, durante y después de su estancia es significativo
- El ahorro de tiempo es beneficioso tanto para el día a día de las operaciones como para inversores potenciales
- Ofrecer soluciones claras en un mercado identificable es atractivo para los inversores
Desde organizar check-ins fluidos hasta comunicarte mejor con los huéspedes durante su estancia, Andy comparte cómo elevar la experiencia del huésped mejorando la comunicación en nuestra próxima conferencia. Escucha las ideas de Andy en nuestra conferencia gratuita de 1 hora: SUPERAR LA INFLACIÓN Y LA ESCASEZ DE MANO DE OBRA: POR QUÉ AHORA ES EL MOMENTO DE PRIORIZAR LA EFICIENCIA OPERATIVA, que tendrá lugar el jueves 28 de abril de 2022, a las 12:00 pm EST / 9:00 am PST.
Thibault Masson es un experto de referencia en gestión de ingresos de alquileres vacacionales y estrategias de precios dinámicos. Como responsable de marketing de producto en PriceLabs y fundador de Rental Scale-Up, Thibault ayuda a anfitriones y gestores de propiedades con análisis prácticos y soluciones basadas en datos. Con más de una década gestionando alquileres de lujo en Bali y San Bartolomé, es un ponente muy solicitado y creador de contenido prolífico, capaz de simplificar temas complejos para audiencias globales.
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