Resultados del Q1 2025 de Booking.com: Crecimiento en Alojamientos Alternativos, Desafíos en EE. UU. y Estrategias de Reducción de Costos

📈 Resultados Sólidos en Alojamientos Alternativos

Booking.com publicó sólidos resultados financieros del primer trimestre, destacando el crecimiento continuo de su segmento de “Alojamientos Alternativos”, una categoría crucial para los gestores de alquileres vacacionales.

Principales cifras del Q1 de la llamada de resultados:

• Las reservas de alojamientos alternativos crecieron un 12% interanual.
• El total de anuncios de alojamientos alternativos aumentó a 8,1 millones a nivel mundial.
• Este segmento ahora representa el 37% de todas las noches de habitación en Booking.com (frente al 36% en el Q1 de 2024).

Nota sobre la terminología:

La definición de “alojamientos alternativos” de Booking.com es más amplia que los alquileres vacacionales. También incluye:

• Bed-and-breakfasts (B&Bs)
• Pensiones
• Hostales
• Otros tipos de propiedades que no son hoteles

Por lo tanto, las comparaciones directas con la cartera centrada principalmente en alquileres vacacionales de Airbnb no son completamente equivalentes.

---

🇺🇸 El Mercado de EE. UU. Enfrenta Vientos en Contra en Visitantes Internacionales

Booking.com ha enfatizado durante mucho tiempo el mercado de EE. UU. como prioridad para su crecimiento. Históricamente, su fortaleza en América ha sido atraer viajeros internacionales—especialmente europeos, australianos y huéspedes de Oriente Medio—a sus alojamientos.

Desafíos actuales en EE. UU.:

A principios de esta primavera, exploramos cómo los aranceles en aumento, el cambio en el sentimiento de viaje y la incertidumbre política bajo la administración Trump podrían empezar a impactar los viajes internacionales hacia EE. UU.—y, a su vez, las reservas en plataformas que dependen en mayor medida de huéspedes extranjeros.

Ahora, los resultados financieros del Q1 2025 de Booking.com pueden ofrecer las primeras señales de ese mismo cambio.

En la llamada de resultados, el CFO Ewout Steenbergen señaló:

• “Observamos una moderación en las tendencias de viajes hacia los EE. UU., particularmente de quienes reservan desde Canadá y, en menor medida, de Europa”, dijo Steenbergen.
• Mientras tanto, los viajeros nacionales estadounidenses muestran signos de cautela, con estancias más cortas y cierta preferencia por alojamientos de mayor categoría, lo que indica una mayor sensibilidad del consumidor a las condiciones económicas.

Booking.com tradicionalmente ha atraído una gran proporción de viajeros internacionales hacia EE. UU.—especialmente desde Europa y Canadá. Así que, aunque el segmento de alojamientos alternativos está creciendo a nivel global (+12% interanual), la debilidad en la demanda entrante a EE. UU. puede reflejar exactamente el tipo de exposición que anticipábamos.

Ya sean aranceles comerciales, retórica de control fronterizo o el clima político en general, los viajeros parecen estar considerando algo más que el precio a la hora de decidir dónde reservar.

No está escrito en piedra que esto sea un resultado directo de los aranceles o restricciones comerciales de Trump—pero es importante notar que a medida que aumenta la incertidumbre, los comportamientos de viaje cambian. Y los últimos resultados de Booking.com ofrecen una ventana a cómo podría verse esto en tiempo real.

---

💼 Reducción Estratégica de Costos y Desplazamiento de Personal Fuera de Ámsterdam

A pesar de reportar un desempeño financiero saludable—including un incremento del 21% en el EBITDA ajustado hasta $1.100 millones en el Q1—Booking.com sigue siendo proactivo respecto al control de costos.

Despidos en Ámsterdam: Destacado en Medios Holandeses

Aunque la llamada de resultados del Q1 no abordó directamente los despidos, la prensa financiera holandesa ha destacado estos planes de manera prominente:

• Het Financieele Dagblad (FD, 24 de abril de 2025) informó que Booking.com planea reducir su plantilla en más del 10% en su sede central de Ámsterdam.
• Aproximadamente 900 empleados con base en Ámsterdam podrían verse afectados, tras despidos gerenciales previos.
• Las razones citadas para estos cambios incluyen altos costos operativos, escasez de vivienda y estricta regulación laboral en los Países Bajos.

Además, Booking.com se ha enfrentado recientemente a costosos reveses legales en los Países Bajos, destacando:

• La pérdida de una importante sentencia judicial relacionada con pensiones, que requiere cuantiosos pagos retroactivos.
• Un caso mediático de ‘greenwashing’ en 2024, que llevó a la suspensión de su programa de sostenibilidad.

Centros de Excelencia: Un Cambio Estratégico hacia Regiones de Menor Costo

Booking.com está invirtiendo cada vez más en “Centros de Excelencia” internacionales, centros operativos y tecnológicos especializados ubicados en regiones con menores costos y abundante talento.

Los Centros de Excelencia en Rumanía e India fueron establecidos por Booking Holdings para apoyar a varias de sus marcas—no sólo Booking.com, sino también Agoda, Priceline y otras. Por otro lado, el centro en Tel Aviv fue creado específicamente por Booking.com y se centra en la innovación tecnológica y de IA.

Estos centros internacionales permiten a Booking.com reducir significativamente los costos mientras mantiene o mejora la productividad, lo que se alinea con sus metas de eficiencia de costos a largo plazo.

---

🔍 Conclusiones Clave para Gestores de Alquileres Vacacionales

• El crecimiento en alojamientos alternativos se mantiene sólido, demostrando la continua inversión de Booking.com y la ampliación de oportunidades para los gestores de alquileres vacacionales.
• La moderación en los viajes internacionales hacia EE. UU. puede requerir ajustes para atraer a más viajeros nacionales.
• Cambios estratégicos en la plantilla y los costos indican una evolución continua en la forma en que Booking.com opera, con la rentabilidad a largo plazo de la plataforma como prioridad principal.