Airbnb relance Experiences avec une campagne publicitaire d’envergure mettant en scène créateurs, célébrités, villes et habitants locaux
- Après avoir relancé Experiences lors de sa dernière mise à jour estivale 2025, Airbnb passe à l’offensive pour raviver Experiences, soutenue par une campagne marketing mondiale axée sur de vrais hôtes, de vraies villes et des voyages plus signifiants.
- Son spot vidéo phare, The Grand Adventure, change la perspective du voyage : il met les personnes au centre, ce n’est plus cocher des monuments, mais se connecter avec des experts locaux.
- Pour localiser le message, Airbnb a publié des Shorts pour Tokyo et Mexico. Le spot de Tokyo présente des maîtres du ramen, de la cérémonie du thé et de la fabrication de lanternes Edo. Au Mexique, on retrouve des luchadores, une éditrice de mode et un ancien footballeur.
- Des Reels sur Instagram mettent à l’honneur des expériences animées par des célébrités : Brooklyn Beckham organise un dîner à Los Angeles, Humberto Leon supervise un brunch, Dr. Woo enseigne l’art du tatouage, et Demetrious Johnson propose une session de MMA.
- Airbnb met également en avant ses Originals — événements exclusifs et uniques animés par des personnalités. Patrick Mahomes anime une journée sports et barbecue à Kansas City, SEVENTEEN organise une expérience fans à Séoul, et Megan Thee Stallion propose une Otaku Hottie Quest inspirée des animés à Los Angeles.
Les points de vue de Snigdha
- Brian Chesky a reconnu que le premier lancement des Experiences d’Airbnb avait échoué—sous-promu, mal intégré. Cette fois, il promettait du changement. Et il est évident qu’ils ont tenu parole.
- Cette fois, Airbnb relance avec de vrais investissements publicitaires : collaborations avec des célébrités, Reels créés par des créateurs, et campagnes ciblées sur les villes.
- La publicité The Grand Adventure, ainsi que les Shorts pour Tokyo et Mexico mettent en avant la connexion avec les locaux et des expériences impossibles à trouver sur Google. Ce sont des expériences menées par les hôtes, originales et profondément ancrées dans la culture locale.
- Les Reels sont pensés pour la viralité et la pertinence : il ne s’agit pas d’influenceurs lambda, mais de figures publiques reconnues. Chacune propose une expérience pratique ou liée à ses compétences, étroitement liée à son image.
- Cette campagne montre un virage stratégique : Airbnb ne veut plus seulement être là où vous dormez, mais être la façon dont vous voyagez. Elle vend des histoires, des compétences et une connexion émotionnelle.
- Les gestionnaires de biens doivent délaisser la simple liste d’atouts pour raconter une histoire, mettre en avant les expériences locales à proximité, les bons plans, et ce qui rend le séjour mémorable, au-delà du fonctionnel.
Le nouvel accord Booking.com x NBA annonce une percée majeure dans le voyage axé sur le sport
- Booking.com est désormais le partenaire officiel de voyage en ligne de la NBA et de la WNBA dans le cadre d’un nouvel accord pluriannuel.
- Le partenariat a débuté avec la saison WNBA le 16 mai et se poursuivra lors de la saison NBA 2025–26 à partir d’octobre.
- Dans le cadre de cet accord, Booking.com lancera des campagnes co-marquées avec les deux ligues, comprenant des offres hôtelières spéciales pour les jours de match et des guides de voyage liés aux calendriers des matchs à l’extérieur. Ces promotions seront visibles sur les médias propriétaires des ligues, dans les arènes et lors des diffusions pendant toute la saison.
- L’objectif est clair : capter le voyage impulsé par le sport et se connecter avec les fans de basket qui prennent des décisions de réservation à fort enjeu et dans l’urgence.
- Comme l’a déclaré Ben Harrell, Managing Director de Booking.com USA, l’entreprise voit cette initiative comme un moyen de rapprocher les fans des matchs qu’ils adorent.
Les points de vue de Snigdha
- Le marché mondial du tourisme sportif devrait atteindre 2 140 milliards de dollars d’ici 2030, et des plateformes comme Airbnb et Booking.com rivalisent pour s’emparer de cette demande.
- Airbnb s’est illustré récemment avec son partenariat avec les Jeux Olympiques de Paris 2024. Booking.com suit désormais le mouvement côté basket US, en s’alliant à la NBA et la WNBA pour toucher les jeunes fans aux dates de voyage fixes et au besoin d’urgence.
- Avec des matchs diffusés dans plus de 200 pays, cet accord donne aussi à Booking.com une visibilité mondiale sur un marché du voyage sportif à forte croissance.
- Les gestionnaires de biens proches d’une arène NBA ou WNBA devraient anticiper grâce aux calendriers des matchs, ajuster leurs tarifs et durées de séjour minimales selon les rencontres importantes.
- Les annonces doivent mettre en avant la proximité de l’arène, l’espace pour les groupes, le parking et l’enregistrement tardif — indispensables pour les voyageurs jour de match.
- Ces réservations ne sont pas des exceptions : les fans reviennent pour les playoffs, les grands rendez-vous et les matchs à répétition.
eviivo ajoute PayPal pour réduire les abandons de panier et booster les conversions
- Les voyageurs disposent désormais de plus d’options de paiement sur les sites de réservation directe utilisant eviivo. Le PMS britannique améliore son intégration PayPal avec le support d’Apple Pay, Google Pay, PayPal Wallet, des cartes de crédit et débit, ainsi que des options acheter maintenant, payer plus tard type « Pay in 3 » (UK) et « Pay in 4 » (US).
- Pour les voyageurs, cela signifie un paiement plus rapide et plus flexible; pour les gestionnaires, cela pourrait réduire les échecs de paiement et améliorer l’expérience de réservation.
- La mise à jour ajoute aussi des outils back-office comme la mise à jour en temps réel des cartes, la mise en coffre des cartes, et la détection de fraude pour fiabiliser les paiements.
- PayPal indique que les entreprises adoptant ces outils constatent en moyenne 62 % de transactions abouties en plus—un chiffre qui peut faire la différence sur les réservations directes.
À propos d’eviivo :
eviivo est un PMS (property management system) d’origine britannique conçu pour les petits hôtels, chambres d’hôtes et opérateurs de locations courte durée. Il propose une plateforme tout-en-un comprenant gestion des réservations, moteur de réservation directe, outils de paiement, et distribution multicanal.
Les points de vue de Snigdha
- Attirer du trafic sur votre site de réservation directe n’est pas simple, mais perdre une réservation au moment du paiement, c’est pire. C’est là que la mise à jour eviivo peut aider : en offrant plus d’options de paiement, elle peut réduire les frictions responsables des abandons de commande.
- Les améliorations back-office comptent aussi. La mise à jour en temps réel des cartes limite les refus. La mise en coffre permet les acomptes ou paiements partiels. La protection contre la fraude rassure les utilisateurs.
- Ce n’est pas une solution magique — il s’agit d’une amélioration back-office, pas d’une baguette magique. Mais pour les gestionnaires déjà investis sur la réservation directe, cela pourrait discrètement améliorer la conversion là où c’est le plus crucial.
Snigdha Parghan est responsable marketing de contenu chez RSU by PriceLabs, où elle rédige des articles, gère les réseaux sociaux au quotidien et transforme l’actualité et les analyses en podcasts et contenus vidéo destinés aux professionnels de la location saisonnière. Spécialisée dans la technologie, les opérations et le marketing, Snigdha aide les gestionnaires immobiliers à rester informés et à s’adapter aux évolutions du secteur.
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