Rex Brown

Google mène discrètement des expérimentations pour les hôtels qui auront probablement un grand impact sur tous les propriétaires de locations de vacances.

Google s’intéresse depuis un certain temps aux vols et aux hôtels dans le secteur du voyage. L’idée actuelle est que les voyageurs peuvent rechercher des vols puis des hôtels – rien de révolutionnaire.

La véritable révolution, c’est que Google dispose d’un portail de recherche d’hôtels que les voyageurs peuvent utiliser pour rechercher des hôtels, mais qui inclut également d’autres types d’hébergement. Cela permet aux voyageurs de voir les hôtels et autres hébergements d’une zone, de les comparer et… de RÉSERVER EN DIRECT !

Skift indique dans un article récent que Google Hotels a d’énormes implications, entraînant des pressions inquiétantes sur les agences de voyages en ligne.

Google avance ici sur une ligne délicate. Il souhaite les recettes publicitaires (principalement issues des agences de voyages en ligne) et les revenus générés lors d’une recherche normale d’hébergement. Il veut également connecter la recherche de vols à celles des hôtels et hébergements. Il offrira peut-être un jour la possibilité aux établissements d’hébergement de faire de la publicité directe. En attendant, il expérimente et garde ses options ouvertes. Il vaut donc mieux rester attentif et s’assurer d’y être répertorié – plus de détails ci-dessous.

Vous pouvez voir le portail de recherche Hôtels sur www.google.com/travel/hotels. Cela mène à cette page à l’apparence innocente :

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Rex Brown

Poursuite de notre série sur les interprètes exceptionnels dans notre secteur.

Bryan James exploite Points South, un groupe de 3 cottages indépendants à Wongarra, sur la Great Ocean Road en Australie. points-south.com.au  Ils sont orientés vers le sud, face à la mer, d’où le nom. Il atteint un taux d’occupation exceptionnel.

Bryan vit sur place et accueille personnellement la plupart de ses invités. Le site est rural, les cottages surplombent l’océan en contrebas.

Taux d’occupation

Il atteint un très haut taux d’occupation d’environ 91% des jours de l’année. 

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Rex Brown

Les propriétaires de locations de courte durée pensent souvent qu’ils sont dépendants des agences de voyages en ligne (OTAs) comme Airbnb pour toutes leurs réservations. Ils se sentent piégés, exploités et impuissants. Est-ce votre cas ?

Les propriétaires doivent comprendre qu’il est tout à fait possible d’obtenir 50 % ou plus de réservations grâce à vos propres canaux de réservation directe. Cela peut vous permettre d’économiser environ 15 % de frais de commission sur ces réservations directes. Plus important encore, cela vous apporte des réservations supplémentaires et vous redonne le contrôle. L’article d’aujourd’hui est une bonne étude de cas d’une propriétaire qui a fait passer ses réservations directes de 10 % à 65 %, et comment elle y est parvenue.

ÉTUDE DE CAS
Il y a quelques années, Pattianne, de Mollymook en Nouvelle-Galles du Sud (Australie), possédait une magnifique propriété en bord de mer avec un nom plutôt banal : « 140 Mitchell Mollymook ». C’est une propriété haut de gamme avec un prix moyen de 900 $ la nuit, nettement plus élevé en haute saison. Elle avait un beau site vitrine et la plupart des réservations passaient par l’OTA Stayz. Elle envoyait rarement des nouvelles à ses anciens clients. L’augmentation de la concurrence ralentissait les réservations.

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Rex Brown

Les agences de voyage en ligne (OTAs) répondent à la demande du secteur concernant le « Co-hébergement » pour les propriétaires de locations de courte durée. Auparavant, cela était difficile, mais les OTAs ont simplifié le processus.

Qu’est-ce que le co-hébergement ?

Le propriétaire a créé son compte OTA, mais pour une raison quelconque souhaite qu’une autre partie, comme un gestionnaire de biens, gère son compte, tout en conservant le contrôle final.

Cela peut arriver pour plusieurs raisons. Il se peut que le propriétaire manque de temps et trouve la gestion des utilisateurs trop exigeante, il confie donc la gestion à un gestionnaire de biens. Alternativement, le propriétaire peut voir son rôle comme étant la mise en place de la location et préfère éviter la gestion quotidienne des invités. Ou encore, le propriétaire peut vouloir déléguer certaines tâches à un gestionnaire, comme l’accueil et le ménage. Ou le propriétaire souhaite déléguer certaines tâches à un membre de la famille ou à un ami.

Dans mon cas, j’expérimente avec une société de gestion pour le ménage et je lui donne également le contrôle total des invités, afin de pouvoir voyager davantage. Je me suis plongé dans le co-hébergement pour les principales OTAs : Airbnb, Booking et Homeaway. Voici ce que j’ai découvert (novembre 2019).

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