Avec une vision ancrée dans la flexibilité stratégique et des adaptations innovantes au marché, Joivy trace une feuille de route pour exceller dans le domaine de la location de courte durée et des espaces de coliving. Lors du Short Stay Summit 2024, nous avons interviewé Francesco Morgante, Head of Sales and Distribution chez Joivy, afin de comprendre les subtilités des stratégies opérationnelles de Joivy, ses réponses proactives aux réglementations et ses ambitieux objectifs de durabilité, fournissant ainsi un modèle de réussite dans le paysage concurrentiel de la gestion immobilière.

Unifier des marques diverses : un défi de leadership relevé par l’innovation

Le parcours de Joivy, consistant à fusionner trois entités distinctes—DoveVivo, ALTIDO, et Chez Nestor—en une marque cohérente n’a pas été de tout repos. « C’était de la folie, » reconnaît Morgante, évoquant les obstacles technologiques et les complexités liées à la fusion des systèmes et des cultures. La nécessité d’une gouvernance solide des données pour prendre des décisions éclairées a été un facteur critique, tout comme la rationalisation stratégique de la communication à travers la nouvelle entité unifiée.

Cependant, ce processus n’a pas seulement consisté à combiner les opérations commerciales ; il a affiné l’approche managériale de Joivy, soulignant l’importance de l’adaptabilité et de l’anticipation dans la stratégie d’entreprise. Les enseignements tirés de cette expérience ont permis à Joivy de faire face aux nombreux défis des marchés qu’elle dessert, des demandes variées de produits selon les régions aux complexités liées à la pénétration dans les marchés locaux.

Adopter la diversité des marchés : une approche sur mesure pour l’expansion

L’expansion de Joivy sur de nouveaux marchés témoigne de sa compréhension fine des environnements culturels et réglementaires. Morgante souligne l’importance de la personnalisation dans sa stratégie, notamment dans des contextes aussi variés que l’Italie et le Portugal. Chaque région présente des défis spécifiques, et la capacité de Joivy à adapter son approche—que ce soit par le plaidoyer législatif ou des stratégies innovantes—la distingue.

Par exemple, Morgante partage des exemples de leur engagement proactif auprès des législateurs italiens pour répondre au manque de logements étudiants abordables, démontrant ainsi leur influence et leur initiative dans l’élaboration de politiques favorables au marché.

Agilité réglementaire : garder une longueur d’avance dans un environnement mouvant

Morgante insiste sur l’importance d’anticiper les évolutions réglementaires plutôt que d’y réagir. « Nous nous positionnons comme des experts capables de guider nos clients à travers ces changements, » explique-t-il, illustrant comment des stratégies proactives peuvent transformer des obstacles potentiels en opportunités.

En Italie et au Portugal, où les réglementations évoluent constamment, Joivy a su non seulement s’adapter, mais aussi influencer les discussions, affirmant ainsi son leadership sur le marché. Cette implication proactive dans les processus législatifs témoigne de sa volonté d’être à la pointe du secteur, garantissant que ses stratégies d’expansion soient toujours alignées, voire anticipent, les évolutions réglementaires.

Innovation face à la réglementation : l’exemple écossais

En Écosse, par exemple, des réglementations imminentes ont poussé Joivy à pivoter rapidement, transformant son modèle d’affaires pour se conformer aux nouvelles normes tout en maximisant la fidélisation des clients et la rentabilité. Le contexte réglementaire évolutif en Écosse a permis à Joivy de repenser son modèle économique.

Morgante explique comment les changements anticipés dans la réglementation des locations de courte durée ont incité Joivy à transformer ses offres, passant de la location courte durée à la gestion complète en tant qu’agents immobiliers lorsque la législation s’est faite plus stricte. Cette capacité d’adaptation a non seulement permis de préserver les relations clients, mais aussi de maintenir les flux de revenus en diversifiant les offres de services.

Exploiter l’hébergement temporaire : un créneau rentable

Un aspect intéressant de la stratégie de Joivy consiste à capitaliser sur les fluctuations saisonnières du logement étudiant. Morgante partage leur succès avec les hôtels éphémères, une solution d’hébergement temporaire qui permet d’occuper les logements étudiants vacants pendant l’été. Cette initiative répond non seulement à la hausse saisonnière de la demande, mais maximise aussi l’utilisation des biens, générant des revenus significatifs et illustrant la capacité de Joivy à innover sur des marchés de niche.

Innovations stratégiques : tirer parti de la location et des partenariats immobiliers

L’évolution vers la location d’immeubles entiers permet à Joivy de mieux contrôler les biens et, par conséquent, les services proposés. Ce modèle a permis d’atteindre des taux d’occupation impressionnants et des gains d’efficacité opérationnelle, illustrant les avantages de cette approche. « La différence dans les KPI est remarquable, » souligne Morgante, mettant en avant le succès de leur transition stratégique vers la location entière par opposition à la gestion de lots individuels.

Le parcours de Frontdesk, un ancien acteur du secteur de la location courte durée, sert d’exemple à ne pas suivre. Frontdesk, bien qu’ayant levé 26 millions de dollars de capital-risque et s’étant développé rapidement en rachetant des lots à des concurrents comme Stay Alfred, Lyric et Domio, a échoué et fermé ses portes en raison de coûts de location insoutenables et de rendements locatifs en baisse.

Les difficultés ont été exacerbées par un contexte économique difficile, caractérisé par des taux d’intérêt en hausse et une diminution du financement par capital-risque. Cet exemple illustre les risques inhérents au modèle d’arbitrage et la réalité parfois brutale du secteur.

À l’inverse, Morgante exprime une grande confiance dans la stratégie de Joivy. En nouant des partenariats qui partagent les risques financiers, Joivy accroît sa flexibilité opérationnelle et construit un filet de sécurité qui la protège de la volatilité du marché. Ces partenariats sont conçus pour être mutuellement bénéfiques, assurant résilience et stabilité à la fois pour Joivy et ses partenaires.

Perspectives d’avenir : le potentiel du « build-to-rent »

Joivy envisage prudemment d’explorer le secteur émergent du build-to-rent, avec pour objectif une croissance et une évolutivité qui pourraient redéfinir sa présence sur le marché. Francesco Morgante détaille leur approche proactive, basée sur la collaboration avec les propriétaires d’actifs et des équipes de conception afin de développer des bâtiments polyvalents et évolutifs, capables de s’adapter aux exigences et réglementations changeantes du marché locatif actuel. Cela rappelle le modèle adopté notamment par Airbnb avec son initiative Airbnb-Friendly Apartments.

L’intégration par Airbnb des « Airbnb-Friendly Apartments » est particulièrement pertinente ici. Alors que la réglementation sur la location de courte durée se resserre, la création de bâtiments spécifiquement conçus pour l’accueil de séjours de courte durée marque un virage important dans leur stratégie d’entreprise. Ces logements ne sont pas uniquement une question de conformité, ils constituent une adaptation astucieuse pour poursuivre l’expansion dans un cadre légal, une vision qui fait écho à celle de Joivy.

L’intérêt de Joivy pour le build-to-rent s’inscrit dans la même tendance, mais avec un accent mis sur une adaptabilité encore plus poussée. La vision esquissée par Morgante est ambitieuse : des bâtiments non seulement construits, mais ingénieusement pensés pour permettre une flexibilité d’usages, garantissant leur viabilité et leur rentabilité malgré les évolutions du marché.

En s’impliquant dès la conception et la planification, Joivy vise à créer des espaces multifonctionnels pouvant évoluer facilement entre différents modèles locatifs—location courte durée, coliving ou logement étudiant—en fonction des conditions du marché et des cadres réglementaires. Cela pourrait permettre à Joivy d’anticiper les tendances, mais aussi de poser d’emblée les bases d’une conformité réglementaire et d’une intégration locale.

Durabilité : une valeur fondamentale à renforcer

Bien que la durabilité fasse désormais partie intégrante de la stratégie opérationnelle de Joivy, Morgante reconnaît la nécessité de renforcer la standardisation des pratiques sur l’ensemble du parc immobilier. Cette démarche vise à améliorer la reconnaissance et la cohérence de la marque Joivy tout en intégrant davantage la responsabilité environnementale à chaque étape de l’activité.

La nomination prochaine d’un responsable de la standardisation témoigne de l’engagement de Joivy à non seulement être leader en matière de pratiques durables, mais aussi à mieux communiquer ces efforts auprès des clients et partenaires.

Joivy collabore également avec EnviroRental, une initiative qui souligne davantage son engagement pour la gestion responsable de l’environnement.