La conférence Scale Green, un événement novateur dédié à la durabilité dans le secteur de la location de courte durée, a fait ses débuts au Lumiere à Londres le 23 avril 2024. Cet événement, fruit d’une collaboration entre Scale Show, EnviroRental, Sustonica, Qalia et Nikki Mattei, a été minutieusement conçu pour offrir cinq heures de programmation intense dépassant le simple cadre des présentations. 

Le format de cette rencontre majeure a été pensé non pas pour une consommation passive, mais pour encourager la réflexion active et la planification stratégique. Après chaque session, les participants disposaient de précieuses minutes pour assimiler et synthétiser les enseignements partagés. Dans leurs carnets, ils notaient les points clés, réfléchissaient à la manière de les appliquer à leurs propres pratiques professionnelles, et identifiaient les obstacles potentiels. 

Ce dispositif ciblé visait à créer une feuille de route fondamentale pour la durabilité, avec EnviroRental comme partenaire pour un accompagnement continu lors du passage de la planification à l’action.

L’événement a fourni de nombreuses clés de compréhension, posant ainsi les bases d’un avenir durable dans le secteur. Voici quatre enseignements majeurs pour les gestionnaires de locations courte durée souhaitant prospérer durablement.

Les biens éco-responsables bénéficient d’un soutien croissant des plateformes

Les dernières données d’enquête sur les voyageurs des géants du secteur Booking.com et Expedia révèlent que 59 % des sondés souhaitent pouvoir filtrer leurs hébergements pour ne voir que ceux possédant une certification durable, ce qui souligne une prise de conscience et une demande accrue d’options de séjour écologiques. Cependant, le chemin vers un hébergement vert est semé d’obstacles, puisque 45 % reconnaissent avoir eu des difficultés à trouver un séjour durable.

Dans le même temps, l’Office for National Statistics rapportait en octobre 2022 que 74 % des adultes et un remarquable 83 % des adolescents se disaient très ou assez préoccupés par le changement climatique. Cette préoccupation généralisée envoie un message clair à l’industrie du voyage : la durabilité passe d’une préférence de niche à une demande mainstream.

La durabilité étant désormais une priorité pour les voyageurs, les plateformes répondent en facilitant la découverte d’hébergements respectueux de l’environnement. Booking.com a ajouté un filtre pour les biens certifiés par un tiers, tandis que Vrbo met en avant les équipements durables et explore des moyens d’accroître leur visibilité. Sykes Cottages, dans le cadre de son engagement, promeut activement les annonces éco-certifiées. 

Ces initiatives des principales plateformes marquent un tournant majeur vers un futur où les hébergements éco-responsables ne seront plus marginaux, mais mis en avant, faciles à trouver et promus comme choix privilégié pour un nombre croissant de voyageurs.

Cette convergence entre la demande des consommateurs, les préoccupations sociétales et la stratégie des plateformes annonce des perspectives prometteuses pour les gestionnaires de biens. Ceux et celles qui reconnaissent et s’adaptent à la tendance de la durabilité s’alignent non seulement sur les valeurs de leurs clients, mais positionnent également leurs locations pour bénéficier d’une visibilité accrue et du soutien grandissant des plateformes engagées dans la promotion des séjours écologiques. 

Les voyageurs hésitent à payer plus pour le durable : la responsabilité incombe aux opérateurs

Le débat sur le voyage durable atteint un point d’inflexion, car des données récentes d’enquête Booking.com et Expedia révèlent des vérités nuancées sur le comportement des consommateurs. Si un pourcentage notable (43 %) se dit prêt à payer plus pour un hébergement durable, une analyse plus poussée montre une réalité plus complexe. 

Le rapport “Calmer Waters Ahead” du cabinet OC&C Strategy Consultants, dans son Global Travel Outlook de mars 2024, met en lumière un écart frappant : bien que la majorité des voyageurs (50-70 %) affirme que la durabilité influence leur choix de vacances, seule une fraction (environ 10 %) manifeste une réelle volonté de payer un supplément pour cela.

Cette contradiction apparente peut surprendre de prime abord, mais s’explique par des attentes sociétales plus larges quant à la responsabilité des entreprises. Une enquête menée par B Lab UK éclaire ce phénomène, révélant que 78 % des répondants estiment que les entreprises devraient être légalement responsables de leur impact sur les personnes et la planète. Cette vision suggère que l’impulsion en faveur du développement durable doit venir des opérateurs eux-mêmes, et non d’un coût supplémentaire pour les consommateurs.

L’analyse approfondie indique une évolution des attentes des clients : la durabilité commence à être perçue non plus comme un luxe optionnel, mais comme un standard de base. À l’heure où l’anxiété climatique monte, l’attente des visiteurs est forte que les entreprises intègrent ces principes au cœur de leurs activités. Les voyageurs d’aujourd’hui, plus sensibles aux questions écologiques, exigent plus que des gestes symboliques : ils recherchent des entreprises dont la gestion illustre un engagement profond pour la protection de l’environnement.

Cette évolution laisse présager un avenir où la durabilité sera intégrée dans l’ensemble de l’industrie du tourisme, n’étant plus positionnée comme un luxe, mais comme une caractéristique fondamentale du service proposé. Pour les entreprises, cela représente à la fois un défi et une opportunité de repenser la mise en place de pratiques durables en phase avec cette nouvelle génération de voyageurs. 

Les gestionnaires professionnels ont plus d’influence qu’ils ne l’imaginent

La conférence Scale Green a montré que les gestionnaires de biens possèdent plus d’influence qu’ils ne le pensent, souvent au-delà du périmètre direct de leurs opérations. De par leurs interactions avec de nombreux fournisseurs (papier toilette, produits de nettoyage, shampoings…), ils disposent d’un réel pouvoir pour exiger des options plus écologiques. Si celles‑ci ne sont pas encore proposées, ils peuvent inciter les fournisseurs à adopter des alternatives durables.

La logique est simple mais puissante : plus les gestionnaires expriment cette demande, plus les fournisseurs sont incités à s’orienter vers des solutions écologiques, transformant ainsi tout le marché dans le sens du développement durable.

Au-delà de la chaîne d’approvisionnement, les gestionnaires ont aussi la capacité d’influencer le comportement des voyageurs, sur place ou même hors de la location. En adoptant un contrat d’électricité 100 % renouvelable et en mettant en avant cette démarche, ils peuvent inspirer leurs clients à faire de même dans leur propre logement. De nombreux hôtes ignorent encore l’existence de tels tarifs

Mettre en œuvre et valoriser les pratiques éco-responsables va au-delà de la gestion opérationnelle — il s’agit d’intégrer ces principes à l’ADN même de l’hébergement et de l’expérience client. Lorsqu’un gestionnaire revendique fièrement son engagement environnemental, il améliore non seulement son propre profil de durabilité, mais incite aussi ses voyageurs à adopter des attitudes similaires. 

Par des choix stratégiques et une communication proactive, les gestionnaires peuvent tirer parti de leur position unique pour instaurer une véritable culture de responsabilité environnementale qui marquera les voyageurs bien après leur départ, prouvant que dans la quête d’un avenir plus durable, ils ont plus d’impact qu’ils ne l’imaginent.

Les labels et certifications, demain un critère crucial de différenciation

Les certifications sont devenues un critère essentiel pour différencier les hébergements durables. Selon les données d’enquêtes Booking.com et Expedia, 60 % des voyageurs ont déjà opté pour un séjour durable au cours des deux dernières années. L’un des moyens de les identifier : trier les annonces selon leur certification. En effet, dans son rapport 2023, Booking.com relevait que 59 % des voyageurs souhaitent filtrer leurs choix selon la présence d’une certification durable.

L’essor des certifications répond directement au scepticisme lié à l’éco-blanchiment — ces pratiques où des entreprises donnent une image trompeuse de leur engagement écologique. Booking.com, par exemple, a récemment abandonné son programme d’étiquetage écologique pour privilégier un filtre unique mettant en avant les annonces certifiées par un organisme tiers, illustrant l’importance de repères fiables pour mesurer l’engagement réel.

Face à ce besoin de crédibilité, de nouveaux standards, comme celui de Travalyst pour l’hébergement, la norme Responsible Tourism Standard de Qalia pour les locations de luxe, ou encore la certification Sustonica pour la location courte durée, émergent. Le secteur touristique assiste aussi à la montée des B Corps, ce qui renforce encore l’importance des certifications indépendantes et robustes.

Il semble que l’impact de ces certifications se traduise déjà par des effets concrets. Selon les données fournies par Sustonica via Digitrips, depuis la mise en place d’un filtre pour les biens certifiés, les hébergements éco-certifiés ont enregistré une augmentation de 9 % des réservations. Cette statistique témoigne d’une préférence croissante des consommateurs pour les séjours durables, mais aussi de la rentabilité commerciale liée à ces pratiques.

Ufi Ibrahim, de l’Energy & Environmental Alliance, a insisté sur le rôle de la réglementation pour intégrer la lutte contre le changement climatique dans toutes les décisions de la chaîne d’investissement, facilitant ainsi la trajectoire vers la neutralité carbone et la finance durable. Elle a souligné l’importance de former et d’éduquer aux certifications, au reporting, à l’action individuelle et à la recherche de labels durables réellement audités et vérifiables.

Conclusion

La conférence Scale Green a illustré comment plateformes, gestionnaires et opérateurs peuvent s’aligner sur les attentes changeantes des voyageurs sensibles à l’écologie. Que ce soit via une meilleure visibilité des hébergements écologiques, la prise en compte de l’écart entre intention et capacité à payer ou par la valorisation de l’influence des gestionnaires et des certifications, le message est limpide : la durabilité n’est plus une préoccupation marginale, mais bien une attente fondamentale. 

À l’avenir, les entreprises qui adopteront ce changement s’aligneront non seulement sur les valeurs de leurs clients, mais se positionneront aussi pour réussir dans un secteur où les pratiques durables deviennent un véritable avantage concurrentiel.