Chez RSU, nous nous engageons à aider les gestionnaires professionnels de locations courte durée à développer leur activité, accroître leur efficacité et augmenter leur rentabilité. Récemment, lors de la conférence de référence du secteur Scale Show Barcelona, nous avons organisé la scène Knowledge, avec uniquement des gestionnaires de biens en tant qu’intervenants – une première dans l’industrie. Cette scène a servi de plateforme pour partager des tactiques concrètes, par et pour les gestionnaires de biens, mettant en avant de nouveaux visages et des intervenants novices.

Parmi les présentations marquantes du deuxième jour, citons la session animée par Sabrina Mulligan, responsable de l’équipe chez Zzzing, Malte, intitulée « Le Cœur de l’Hospitalité : Sublimer l’Expérience Voyageur en Location de Vacances ». Son intervention explore le cœur de l’hospitalité, en proposant des stratégies concrètes pour élever l’expérience client et stimuler la croissance. Ce guide condense ses enseignements en actions concrètes pour les gestionnaires de locations courte durée, mettant l’accent sur l’importance du service personnalisé et de l’intégration technologique pour créer des séjours inoubliables.

Que sont les NFT et comment peuvent-ils profiter aux gestionnaires immobiliers ?

Qu’est-ce qu’un NFT ?

Un NFT (jeton non fongible) est un actif numérique qui représente la propriété ou la preuve d’authenticité d’un objet ou d’un contenu unique, sécurisé par la technologie blockchain. Contrairement aux cryptomonnaies telles que Bitcoin ou Ethereum, qui sont interchangeables entre elles, chaque NFT est unique. Par exemple, considérez un NFT comme un certificat de propriété numérique pour un bien ou un objet de collection rare. Il atteste d’une propriété exclusive sur quelque chose qui ne peut être reproduit.

Comprendre la Blockchain

Pour saisir l’utilité des NFT, il est essentiel de comprendre la technologie blockchain. La blockchain fonctionne comme un registre décentralisé et distribué qui consigne la propriété des actifs numériques. Imaginez-le comme un registre public hautement sécurisé et infalsifiable où chaque transaction est enregistrée et vérifiée par de multiples acteurs, garantissant transparence et fiabilité. Cette technologie assure la sécurité et l’authenticité des NFT, ce qui en fait une forme de propriété numérique fiable.

Avantages d’un Club de Voyage basé sur les NFT

Un canal de réservation supplémentaire

Les NFT créent de nouveaux moyens exclusifs pour générer des réservations, attirant notamment une clientèle technophile curieuse des innovations. Par exemple, des gestionnaires peuvent proposer des forfaits ou expériences spécifiques accessibles uniquement via la détention d’un NFT. Cela ajoute non seulement une dimension d’exclusivité, mais permet aussi de toucher un marché de niche prêt à payer plus pour des offres uniques et intéressé par l’aspect investissement des NFT.

Décommoditisation de l’offre

La décommoditisation consiste à rendre un produit ou service distinctif sur un marché où les offres sont généralement perçues comme identiques. En différenciant leurs annonces, les gestionnaires évitent la simple concurrence tarifaire et peuvent se concentrer sur la création de valeur ajoutée et d’expériences uniques.

Les NFT peuvent donner une valeur unique à une annonce en offrant des privilèges ou des adhésions exclusives. Par exemple, un NFT peut accorder l’accès à des services premium ou à des événements privés sur place, différenciant l’annonce des offres classiques et séduisant ainsi une clientèle exigeante.

Fidélisation accrue des propriétaires

L’exclusivité et les avantages liés aux NFT aident à fidéliser les propriétaires. En proposant des adhésions basées sur les NFT, les gestionnaires peuvent offrir aux propriétaires des privilèges inédits, absents des contrats classiques. Par exemple, les propriétaires peuvent percevoir des revenus supérieurs sur les réservations via NFT ou bénéficier de remises exclusives sur les frais de gestion, rendant le partenariat plus attractif et lucratif.

Nouveaux flux de revenus

Les NFT peuvent être vendus et échangés, générant des revenus lors de la vente initiale puis lors des reventes. Un gestionnaire peut par exemple émettre un nombre limité de NFT conférant des remises à vie ou des droits de réservation privilégiés. Lors de chaque transaction de revente effectuée dans la communauté, le gestionnaire perçoit un pourcentage, créant ainsi une source de revenus récurrente.

Création de communauté

Les NFT favorisent un sentiment d’appartenance entre les membres, renforçant la fidélité des clients. Par exemple, la détention d’un NFT peut donner accès à un groupe privé en ligne ou à des événements exclusifs organisés par le gestionnaire. Ce sentiment d’exclusivité et d’appartenance peut transformer des voyageurs en clients réguliers et en ambassadeurs de la marque.

Comment Euphoric Leisure exploite-t-il le Pangolin Club pour apporter plus de valeur ?

Le Pangolin Club propose une approche novatrice sur le marché de la location courte durée, utilisant les NFT (jetons non fongibles) pour ouvrir des opportunités exclusives et offrir une valeur ajoutée inégalée tant aux gestionnaires qu’aux propriétaires. Voici le fonctionnement de ce club de voyage innovant et les bénéfices substantiels qu’il propose.

Adhésion au Pangolin Club

L’accès au Pangolin Club est strictement limité et ne s’obtient que de l’une des trois manières suivantes :

1. Détenir un NFT Pangolin Club : L’un des 500 abonnements tokenisés uniques.
2. Être propriétaire d’un bien listé dans la Collection Pangolin : Participation directe à notre portefeuille sélectionné.
3. Gérer 20 biens au sein de la Collection Pangolin : Preuve d’engagement et d’envergure au sein du réseau.

Le NFT Pangolin Club

Les adhésions sous forme de NFT sont plus que de simples actifs numériques : ce sont des jetons échangeables et transférables offrant des avantages concrets. Points clés :

• Disponibilité limitée : Seuls 500 NFT sont émis, renforçant l’aspect exclusif.
• Échangeabilité : Ces NFT sont échangeables, apportant liquidité et potentiel de valorisation.
• Protection des pangolins : 5 % du produit des premières ventes contribue à la sauvegarde des pangolins.
• Redevances : Une redevance de 5 % est appliquée sur les reventes, au bénéfice de notre société de gestion et pour encourager l’engagement continu.

Avantages membres

Les membres du Pangolin Club profitent d’une gamme d’avantages exclusifs visant à enrichir leur expérience de voyage et leur offrir des atouts financiers majeurs :

• Réductions sur les séjours :
  • Réductions illimitées de 50 % sur les séjours de 7 nuits (dates d’exclusion limitées) dans la Collection Pangolin.
  • Réductions illimitées de 20 % sur tous les séjours de moins de 7 nuits, même pendant les périodes d’exclusion.
• Réductions internationales : Accès à des réductions de 20 % à 60 % sur les réservations via le portefeuille de The Registry Collection (plus de 160 destinations premium) et celui de RCI (plus de 4000 destinations dans le monde).
• Solution bancaire privée : Les membres bénéficient d’une solution bancaire privée offshore chez Xapo Bank, frais gratuits la première année.
• Avantages supplémentaires : Des avantages enrichis au fil des nouvelles opportunités.

Pourquoi les propriétaires acceptent-ils ces tarifs ?

La générosité des remises offertes peut susciter des interrogations sur les avantages pour les propriétaires. Voici pourquoi ils acceptent ces conditions :

• Pas de frais de plateforme : Les réservations des membres ne sont soumises à aucun frais de commission ou plateforme.
• Optimisation des courts séjours : Plus de 70 % de nos réservations hors haute saison sont pour 3 nuits ou moins, rendant ces remises avantageuses.
• Revenus supérieurs : Les propriétaires gagnent en général plus avec les réservations membres qu’avec la moyenne des réservations via plateformes, grâce à la suppression des frais et la hausse de la fréquence de réservation.

Regardons les chiffres

Avantage -50 %
Décortiquons l’impact financier en supposant un tarif de 100 $ la nuit :

1. Pour une réservation plateforme de 3 nuits :
   • Revenu brut : 300 $
   • Commission plateforme : 51,75 $
   • Frais de gestion : 44,85 $
   • Paiement net au propriétaire : 203,40 $
2. Pour une réservation membre de 7 nuits :
   • Revenu brut : 350 $ (après remise de 50 %)
   • Commission plateforme : 0 $
   • Frais de gestion : 52,33 $
   • Paiement net au propriétaire : 297,67 $
   • Avantage propriétaire : 46 % de revenus supplémentaires comparé à la réservation plateforme.

Avantage -20 %
Avec le même tarif de 100 $ la nuit :

1. Pour une réservation plateforme de 3 nuits :
   • Revenu brut : 300 $
   • Commission plateforme : 51,75 $
   • Frais de gestion : 44,85 $
   • Paiement net au propriétaire : 203,40 $
2. Pour une réservation membre de 3 nuits :
   • Revenu brut : 240 $ (après remise de 20 %)
   • Commission plateforme : 0 $
   • Frais de gestion : 35,88 $
   • Paiement net au propriétaire : 204,12 $
   • Avantage propriétaire : Légère hausse de revenu par rapport à la réservation plateforme.

Remise d’échange de 20 % à 60 %

Les membres bénéficient pleinement des programmes d’échange, leur permettant d’utiliser des semaines dans la collection Pangolin à -50 % et d’échanger contre des semaines dans les portefeuilles de The Registry Collection et RCI. Cela ouvre l’accès à plus de 4000 destinations dans le monde entier avec des économies membres allant de 20 % à 60 %.

Comment lancer son propre club de voyage basé sur les NFT

Lancer un club de voyage basé sur des NFT peut paraître complexe, mais avec une démarche claire et la compréhension des étapes, les gestionnaires de locations courte durée peuvent mener avec succès une initiative NFT. Voici les neuf étapes à suivre :

Définir votre concept et votre proposition de valeur

Commencez par définir précisément ce que votre club de voyage NFT offrira et ce qui le rendra unique. Il s’agit notamment d’identifier les avantages exclusifs de vos NFT, comme des remises, l’accès à des propriétés premium ou des événements spéciaux.

Réaliser une étude de marché et cibler votre audience

Analysez le marché pour comprendre la demande de NFT dans la location courte durée. Identifiez votre audience cible : voyageurs technophiles, propriétaires recherchant de la valeur ajoutée, ou investisseurs. Comprendre leurs attentes vous aidera à adapter votre offre.

Par exemple, si votre cible valorise le développement durable, l’intégration de biens écoresponsables dans votre sélection constitue un atout de poids.

Choisir une blockchain pour lancer votre collection NFT

Le choix de la blockchain est déterminant pour la sécurité, la scalabilité et la facilité d’utilisation. Les options répandues incluent Ethereum, Polygon, et Binance Smart Chain. Pesez les frais de transaction et l’impact environnemental de la blockchain. Par exemple, Polygon est reconnu pour ses frais faibles et une empreinte carbone réduite par rapport à Ethereum.

Créer le graphisme et les assets NFT

Créez un design attrayant et porteur de sens pour vos NFT, en phase avec votre marque et votre audience. Collaborez avec des artistes pour réaliser des assets numériques incarnant les spécificités de votre club. Par exemple, chaque NFT peut illustrer une propriété phare ou des éléments issus de la culture locale de vos destinations phares.

Développer le smart contract et le site de mint

Le smart contract définit les règles et avantages des NFT. Engagez un développeur ou utilisez une plateforme sans code pour créer un smart contract garantissant sécurité et transparence. Créez également un site de mint (mise en circulation) permettant aux utilisateurs d’acheter et gérer leurs NFT.

Votre smart contract peut intégrer des clauses comme le pourcentage de redevance sur les reventes et la vérification automatique du statut membre. Veillez à l’ergonomie et à la sécurité de votre site web.

Nouer des partenariats pour valoriser votre communauté

Établissez des partenariats avec des marques susceptibles d’enrichir la valeur de votre club : équipementiers de voyage haut de gamme, opérateurs de visites, restaurants exclusifs, etc. Par exemple, un partenariat avec un loueur de voitures de luxe peut offrir à vos membres des tarifs préférentiels lors de leurs voyages.

Créer et lancer votre campagne marketing de lancement

Élaborez une stratégie marketing complète pour susciter l’engouement autour de votre club NFT : réseaux sociaux, emailings, partenariats avec influenceurs pour toucher votre cible. Valorisez les bénéfices uniques et l’exclusivité offerte par votre club. Par exemple, réalisez des vidéos teaser des propriétés luxueuses et expériences réservées aux membres.

Planifier et orchestrer le lancement de vos NFT

Organisez un évènement de mint au cours duquel vos NFT deviennent disponibles à l’achat. Cet événement doit être largement annoncé et générer un sentiment d’urgence et d’exclusivité. Prévoyez des offres spéciales « early bird » ou des remises limitées pour stimuler les premiers achats.

Vous pouvez organiser une soirée de lancement virtuelle, avec démonstrations en direct, sessions Q&R et cadeaux pour susciter l’intérêt et l’engagement.

Remarque : Le minting est une étape cruciale du cycle de vie du NFT, car il fixe la propriété et la provenance de l’actif numérique. Ce processus garantit l’originalité du NFT, empêchant toute duplication ou modification, assurant ainsi authenticité et sécurité pour les créateurs comme pour les acquéreurs.

Tenir vos engagements et enrichir constamment vos avantages

Une fois vos NFT minés et vendus, respectez les promesses faites au lancement. Assurez-vous que tous les avantages soient accessibles aux détenteurs. Sollicitez continuellement les retours de votre communauté et proposez de nouveaux avantages selon leurs besoins et attentes.

Introduisez régulièrement de nouveaux bénéfices : paliers de remise, accès à de nouvelles propriétés, événements exclusifs… afin de conserver et d’accroître l’attrait de vos NFT au fil du temps.