Lors du VITUR Summit 2023, un échange instructif a eu lieu entre David Robles, Directeur du développement commercial EMEA pour Google Travel et Carlos Pérez-Lanzac, le fondateur du sommet. Robles a partagé des informations précieuses sur les subtilités du parcours de recherche et de réservation des voyageurs en location de courte durée. Il a également expliqué comment ces locations sont mises en avant sur les plateformes de Google et a donné des conseils pratiques aux gestionnaires de biens pour référencer leurs propriétés sur Google. De plus, il a révélé les initiatives tournées vers l’avenir prises par Google pour encourager l’inspiration aux voyages et promouvoir la durabilité. 

L’appétit pour les voyages après le COVID

L’enquête de Google réalisée après le COVID a montré un fort engouement pour les voyages. Cela est particulièrement vrai pour les locations de courte durée, où le comportement des voyageurs semble différer de celui de ceux qui choisissent d’autres types d’hébergement comme les hôtels.

Les individus qui réservent des locations de courte durée adoptent une approche unique du processus de réservation. Ils commencent souvent leur recherche sans idée préconçue du type d’hébergement, considérant différentes options avant d’opter pour une location. Lorsqu’ils effectuent une réservation, ils apprécient l’espace supplémentaire et l’intimité offerts par les locations de courte durée. Fait surprenant, malgré l’utilisation généralisée des plateformes de réservation en ligne, une part importante de ces voyageurs réserve hors ligne.

Les locations de courte durée sur Google

Robles a expliqué que les locations de courte durée peuvent apparaitre sur Google de trois manières distinctes :

• Google Search : Lorsque les utilisateurs effectuent une recherche textuelle pour des termes tels que « locations de vacances à Albufeira », ils n’obtiennent pas seulement des résultats sous forme de texte. Ils reçoivent aussi une liste d’annonces de locations de vacances et une carte consultable. Cela les conduit également à l’onglet Locations de vacances dans Google Travel. 

• Google Maps : Les utilisateurs peuvent trouver des locations de courte durée en effectuant, par exemple, une recherche de « locations de vacances près de chez moi » dans l’application Google Maps ; cela affichera une liste de propriétés épinglées référencées sur Google.

• Google Travel : Google Travel se compose de plusieurs produits de recherche liés au voyage qui génèrent du trafic, comme Google Flights et Google Hotels. L’onglet Locations de vacances de Google propose un moteur de recherche, des suggestions de destinations populaires selon la localisation de l’utilisateur, et une liste d’annonces de locations de vacances avec différents filtres.

Les résultats de recherche affichés dans Google Travel proviennent de l’inventaire existant de locations de courte durée de Google. Ces annonces sont triées selon divers critères, notamment la disponibilité, les équipements, les tarifs et les avis. En conséquence, certains biens peuvent apparaitre immédiatement lorsque les utilisateurs recherchent des locations de vacances dans une zone spécifique, tandis que d’autres ne s’afficheront que lorsqu’ils zooment sur des secteurs plus ciblés. Cette présentation dynamique des résultats garantit que les utilisateurs bénéficient d’une sélection complète et personnalisée de locations de courte durée, adaptée à leurs préférences et besoins uniques.

Comment référencer sur Google

Google propose une API ouverte que les grands gestionnaires de biens peuvent intégrer directement pour référencer leurs propriétés, y compris descriptions, photos et tarifs. Pour ceux qui ne peuvent pas, Google fournit une série de channel managers et de Property Management Systems (PMS) intégrés à ses services. Ces biens apparaitront alors dans Google Search, Maps, et Google Travel.

Évolutions futures

À l’avenir, Google concentre ses efforts sur deux aspects : réinventer la recherche pour inspirer et la durabilité.

Réinventer la recherche :

Google travaille à rendre ses résultats de recherche plus inspirants. Auparavant, saisir le nom d’une ville comme « Paris » renvoyait des données très encyclopédiques. Désormais, Google intègre différents types de données et d’informations dans ses résultats, comme la température actuelle, le temps de vol jusqu’à la destination, et plus encore. Ce virage a été motivé par le constat que de nombreux utilisateurs, en particulier la génération Z, recherchent presque quotidiennement des inspirations pour leurs voyages.

Durabilité :

Avec l’intérêt croissant des voyageurs pour la durabilité, Google souhaite aider ses utilisateurs à s’orienter dans ce domaine. Ils ont commencé à ajouter des labels et certificats de durabilité à leurs annonces d’hôtels ainsi qu’à indiquer la consommation de CO2 pour les vols.

L’interview de Robles donne un aperçu de la manière dont Google Travel s’organise pour façonner l’avenir des locations de courte durée et l’inspiration pour les voyages. Alors que nous entrons dans l’ère post-COVID, il est clair que l’industrie du voyage continuera d’évoluer, façonnée en grande partie par les habitudes changeantes des voyageurs et l’amélioration continue de l’expérience de voyage en ligne.