Hospitable ajoute une nouvelle couche de protection pour les hôtes avec la fonctionnalité « Dépôt de garantie automatisé »
- Hospitable a lancé une nouvelle fonctionnalité de dépôt de garantie automatisé qui combine trois éléments essentiels : collecte du dépôt, vérification de l’identité des voyageurs et protection contre les rétrofacturations.
- Les trois éléments sont désormais intégrés directement à la plateforme, sans nécessiter d’outils tiers ni d’étapes manuelles.
- Ce qui change : une fois la réservation confirmée, le système demande et bloque automatiquement un dépôt, vérifie l’identité du voyageur avant l’arrivée, et libère les fonds après le départ.
- Si un voyageur n’effectue pas le dépôt ou la vérification d’identité, les instructions d’arrivée ne sont pas envoyées. En cas de dommage, les hôtes peuvent effectuer une demande de prélèvement depuis leur boîte de réception, la plupart étant résolues sous 24 heures. La protection contre les rétrofacturations est également incluse.
- Le flux de travail du dépôt s’exécute en arrière-plan à un tarif fixe de 2 % par dépôt. Hospitable souhaite fluidifier ce qui est souvent un processus fragmenté et réduire le risque supporté par les hôtes lorsque les dépôts ne sont pas appliqués ou difficiles à réclamer.
À propos de Hospitable
Hospitable est un outil qui simplifie la gestion des locations courte durée en automatisant des tâches telles que la communication avec les voyageurs, la planification et la gestion des annonces sur des plateformes comme Airbnb, Booking.com et Vrbo. Hospitable propose également des options pour créer des sites de réservation directe et s’intègre à Google Vacation Rentals pour élargir les opportunités de réservation.
Points de vue de Snigdha
- La nouvelle fonctionnalité de Hospitable s’attaque à un problème bien connu : les dépôts de garantie sont souvent ignorés, non pas parce que les hôtes ne les souhaitent pas, mais parce que leur collecte et leur application nécessitaient traditionnellement des étapes manuelles complexes ou des solutions tierces.
- En intégrant la collecte du dépôt, la vérification de l’identité du voyageur et la protection contre les rétrofacturations dans sa plateforme, Hospitable lève des obstacles pour les hôtes, mais pas totalement pour les voyageurs.
- L’adoption dépendra probablement de la fluidité et de la transparence du processus côté voyageur, notamment pour les réservations directes.
- L’an dernier, Hospitable a lancé son outil « Abandoned Bookings » pour récupérer les revenus perdus et a collaboré avec Touch Stay pour automatiser le partage de guides grâce à son IA de messagerie.
- Pris dans leur ensemble, ces développements reflètent la volonté de Hospitable de renforcer les aspects clés de l’hébergement, sans que les hôtes aient à assembler des outils tiers.
Whimstay ouvre sa plateforme aux hôtes indépendants et abaisse les barrières pour combler les périodes vacantes
- Whimstay, une plateforme axée sur les réservations de locations de vacances de dernière minute, ouvre ses portes aux hôtes indépendants pour la première fois.
- Auparavant, seuls les gestionnaires utilisant l’une des 22 intégrations PMS pouvaient mettre leurs annonces sur Whimstay.
- Désormais, les hôtes peuvent rejoindre la plateforme en liant leurs annonces Airbnb existantes, important automatiquement les informations et synchronisant les calendriers, ce qui accélère et simplifie l’intégration.
- Le modèle de Whimstay repose sur les offres de dernière minute, visant les voyageurs réservant dans une fenêtre de 30 jours. En élargissant l’offre aux hôtes individuels, la plateforme cherche à accroître le volume d’annonces lors des périodes où de nombreuses locations restent inoccupées.
À propos de Whimstay :
Whimstay est une plateforme de réservation de dernière minute conçue pour aider les gestionnaires de locations courte durée à remplir les nuits vacantes, en particulier pendant les périodes creuses. Initialement destinée aux professionnels via plus de 20 intégrations PMS, elle propose des tarifs réduits aux voyageurs spontanés tout en offrant aux opérateurs un canal non exclusif et à faible commission pour augmenter leur taux d’occupation.
Points de vue de Snigdha
- En s’ouvrant aux hôtes indépendants, la plateforme dépasse son public initial de gestionnaires professionnels et vise une part bien plus large du marché de la location courte durée.
- Les plateformes cherchent de nouveaux moyens pour augmenter l’offre, surtout en ce qui concerne les logements disponibles durant les périodes creuses.
- La synchronisation avec Airbnb et l’absence d’exclusivité réduisent la barrière d’entrée et les frictions, surtout pour les hôtes peu à l’aise avec la technologie ou ne disposant pas d’un logiciel de gestion immobilière.
- Cette simplicité peut séduire les petits opérateurs qui cherchent à combler les vacances de dernière minute, l’un des défis les plus persistants dans la location courte durée.
- Les gestionnaires déjà présents sur Whimstay pourraient bénéficier d’une visibilité accrue et d’un inventaire élargi, mais devront aussi continuer à se différencier au niveau de la qualité du service et de l’expérience voyageur, la plateforme accueillant désormais de nombreux nouveaux hôtes indépendants.
Casago s’appuie sur Streamline pour gérer son réseau de 40 000 propriétés après l’acquisition de Vacasa
- Streamline (une solution Inhabit) a officiellement renforcé son partenariat avec Casago et devient le principal système de gestion immobilière (PMS) pour le portefeuille combiné de 40 000 propriétés de Casago et Vacasa.
- S’il ne s’agit pas d’une nouvelle collaboration, cette expansion stratégique formalise le rôle de Streamline en tant que plateforme principale pour le réseau de franchises en croissance de Casago, incluant les logements précédemment gérés par Vacasa.
- Les deux entreprises collaborent depuis des années, Streamline ayant soutenu une grande partie de l’infrastructure technologique de Casago en arrière-plan.
À propos de Streamline
Streamline est une solution logicielle de gestion immobilière spécialement conçue pour le secteur de la location saisonnière. C’est l’une des premières plateformes développées par des professionnels expérimentés dans la gestion de locations courte durée. Désormais intégrée à l’écosystème Inhabit, Streamline prend en charge de nombreuses fonctions opérationnelles, de la communication avec les voyageurs à la gestion des réservations en passant par l’optimisation des revenus et la coordination des équipes.
Points de vue de Snigdha
- Casago ne perd pas de temps pour réorganiser ses opérations après l’acquisition de Vacasa. Récemment, Casago a aussi noué un partenariat avec Guesty HQ et, désormais, avec Streamline pour l’infrastructure centrale de PMS, tout concourt à offrir une plateforme plus intégrée et adaptée aux opérateurs.
- Casago semble opter pour une approche plus modulaire en s’associant à des fournisseurs technologiques plutôt qu’en développant tout en interne comme le faisait le modèle tout-en-un, tout-développer-en-interne de Vacasa.
- Casago encourage une culture « ownership-first » au sein de ses franchises, ce qui implique probablement de laisser plus de liberté aux opérateurs quant à l’utilisation, la configuration et la montée en charge des outils.
- Pour Streamline, il s’agit d’un vrai gain de visibilité. La solution passe d’un PMS apprécié des opérateurs en croissance à un acteur incontournable gérant désormais un portefeuille parmi les plus importants du secteur.
- Pour les gestionnaires immobiliers observant ces évolutions, il y a là une leçon plus générale : l’importance de s’associer à des partenaires technologiques capables de grandir avec vous, de s’adapter au marché et de soutenir vos ambitions à long terme.
Snigdha Parghan est responsable marketing de contenu chez RSU by PriceLabs, où elle rédige des articles, gère les réseaux sociaux au quotidien et transforme l’actualité et les analyses en podcasts et contenus vidéo destinés aux professionnels de la location saisonnière. Spécialisée dans la technologie, les opérations et le marketing, Snigdha aide les gestionnaires immobiliers à rester informés et à s’adapter aux évolutions du secteur.
Related Articles:
Perplexity Travel pour les locations de vacances : comment l’IA dynamise la recherche de voyages
La date limite pour les frais Airbnb réservés aux hôtes approche : votre audit tarifaire en 5 points avant le 27 octobre
Maui fait marche arrière sur l’interdiction, Boom lance l’agent AI Ops, Airbnb voit l’envolée de l’Italie et les seniors migrer vers le sud
Le PDG de Hostaway, Marcus Rader, sur devenir la première licorne PMS de location courte durée – et la suite