Le marché de la location de luxe est en plein essor. Avec un secteur mondial qui devrait atteindre une valeur impressionnante de 82 milliards de dollars d’ici 2031, les opportunités sont vastes et passionnantes. En 2024, on prévoit des taux d’occupation stables et une demande croissante pour des propriétés uniques sur le marché de la location de courte durée. Mais comment saisir la part de 201 milliards de dollars du marché mondial du voyage de luxe ?

À travers une interview révélatrice de Wolf Worster, PDG et fondateur de Sirreti – une communauté de location de vacances de luxe réunissant gestionnaires de propriétés, propriétaires, hôtes et autres professionnels du secteur – et des découvertes exclusives du Sirreti Insights Report 2024, nous proposons un regard d’initié sur le monde lucratif des locations de luxe à court terme. Découvrez ce qui définit réellement le luxe dans l’hébergement privé et obtenez de précieux aperçus sur les comportements d’achat et les attentes des voyageurs aisés.

Une communauté pour soutenir les opérateurs de locations de luxe à court terme

Le marché de la location de vacances de luxe est un domaine spécialisé avec un ensemble unique de défis et d’opportunités. Reconnaissant cela, Wolf Worster a fondé Sirreti, une plateforme conçue spécifiquement pour les professionnels opérant dans ce créneau.

La communauté mondiale de Sirreti englobe des agents de voyage, des sociétés de conciergerie, des gestionnaires de célébrités et des family offices au service de clients à forte valeur nette (HNW), à très forte valeur nette (VHNW) et à ultra-forte valeur nette (UHNW). Elle inclut également des propriétaires de biens, des gestionnaires et des agences de villas.

Cette communauté diversifiée permet à ses membres de réseauter, d’obtenir des informations sectorielles et d’accroître leur présence sur le marché. Grâce à des webinaires réguliers, un accès à des agents de voyages de luxe et des opportunités de réseautage, Sirreti fournit les ressources nécessaires pour réussir dans ce domaine complexe.

Sous la direction de Wolf, Sirreti aide sa communauté à naviguer dans les complexités liées à l’accueil de clients fortunés, veillant à ce qu’ils soient bien outillés pour offrir des expériences exceptionnelles de manière constante.

Comprendre la méthodologie du rapport Sirreti

Pour garantir une compréhension solide des habitudes de voyage des clients aisés, Sirreti a collaboré avec Private Accommodations Marketing Ltd et d’autres partenaires autour d’une étude unique lancée en mai 2022.

La recherche s’est appuyée sur une approche complète comprenant 27 enquêtes en ligne, recueillant des données quantitatives sur les tendances du voyage et des vacances de luxe, ainsi que des informations sur les individus UHNW dans le monde. 

L’un des points clés de cette étude fut le réseau de Sirreti, composé de plus de 1 400 professionnels du voyage de luxe dont les contributions ont enrichi la recherche. De plus, deux enquêtes spécifiques ont été menées auprès de 1 124 voyageurs loisirs VHNW et UHNW, fournissant d’autres informations précieuses.

Le rapport ne présente que les principales découvertes, veillant à ce que l’information soit concise et pertinente. Le critère retenu pour localiser un individu était sa résidence, offrant ainsi une base cohérente pour l’analyse géographique.

Qu’est-ce qui fait du luxe, en fait, du luxe ?

Le secteur des hébergements privés de luxe (LPA) utilise le terme « luxe » pour décrire des propriétés qui dépassent largement la moyenne sur trois aspects clés : l’emplacement, les standards de fonctionnement et les caractéristiques physiques.

Emplacement

La valeur d’un emplacement se détermine grâce à plusieurs facteurs tels que la sécurité du quartier, la propreté et l’intimité. Les propriétés offrant de superbes vues obtiennent généralement des tarifs journaliers moyens (ADR) plus élevés. De plus, on attend des propriétés de luxe qu’elles proposent des mesures de sécurité et de sûreté renforcées.

Standards de fonctionnement

Cela englobe tout, du processus de réservation au niveau de service sur place, en passant par les prestations incluses. Les clients HNW, VHNW et UHNW préfèrent souvent réserver via des tiers de confiance par souci de confidentialité. Parmi les autres attentes figurent l’accessibilité 24h/24 d’un gestionnaire de maison, un ménage quotidien, le réapprovisionnement de base du réfrigérateur et de la réserve, ainsi que la possibilité de prestations supplémentaires telles qu’un chef privé ou un coach personnel.

Caractéristiques physiques

Les clients fortunés privilégient l’espace, avec des attentes portant sur des finitions haut de gamme dans toute la propriété, un mobilier de luxe intérieur comme extérieur, et une grande attention portée aux détails. D’autres éléments souvent recherchés incluent un espace extérieur privé, des équipements comme une piscine privée ou une salle de sport, et une domotique de pointe.

Si ces définitions donnent un cadre général, l’interprétation du « luxe » est subjective et varie d’un individu à l’autre. Il est donc essentiel que les gestionnaires de locations comprennent les préférences et attentes uniques de leurs clients pour garantir une expérience vraiment luxueuse.

Qu’est-ce qui fait qu’une destination se démarque pour les voyageurs HNW et UHNW ?

En analysant pourquoi certaines destinations attirent davantage les voyageurs à haute (HNW) et ultra-haute valeur nette (UHNW), plusieurs facteurs clés ressortent des perspectives de Wolf Worster lors de l’interview. Ces facteurs ne se limitent pas uniquement aux destinations de ski et s’appliquent en général aux destinations de voyage haut de gamme.

1. Marque et réputation : Les destinations bien établies, jouissant d’une forte réputation de luxe, d’exclusivité et de services de grande qualité, attirent généralement les voyageurs fortunés. Ils apprécient l’assurance d’une expérience haut de gamme constante que ces destinations offrent.
2. Infrastructures : Les destinations dotées d’infrastructures robustes, incluant des routes bien entretenues, des aéroports capables d’accueillir des jets privés et des hébergements haut de gamme, plaisent davantage aux voyageurs HNW et UHNW. Ces personnes ont souvent des attentes très précises en matière de confort et de commodité auxquelles ces infrastructures répondent.
3. Services et équipements haut de gamme : Les voyageurs de luxe apprécient les destinations offrant un large éventail d’équipements et de services de prestige. Cela peut inclure des restaurants gastronomiques, des spas de renommée mondiale, des plages privées ou des terrains de golf. Des destinations comme St. Bart’s pour les séjours balnéaires ou Courchevel 1850 pour le ski sont réputées pour leurs prestations exclusives, leurs options de restauration haut de gamme et leurs hébergements de qualité. Ces facteurs enrichissent l’expérience globale des voyageurs aisés, qui accordent la priorité au luxe et au raffinement dans leurs choix.
4. Exclusivité et intimité : Beaucoup de clients HNW et UHNW recherchent des destinations offrant un certain degré d’exclusivité et d’intimité. Cela peut signifier préférer une île discrète à une grande ville animée, ou une villa privée à un hôtel.
5. Qualité de l’expérience : La qualité globale de l’expérience est cruciale. Cela englobe non seulement les aspects matériels de la destination, mais aussi des facteurs immatériels comme le niveau de service, la culture locale et le sentiment de tranquillité que procure le lieu. Les destinations de luxe proposent souvent des expériences uniques et exclusives qui les distinguent des lieux touristiques grand public. Qu’il s’agisse d’un accès à des paysages naturels préservés, d’opportunités d’immersion culturelle ou d’activités récréatives sur mesure, les voyageurs fortunés recherchent des expériences mémorables et extraordinaires, personnalisées selon leurs envies.
6. Histoire et attentes : Les destinations riches en histoire et en tradition de luxe attirent les voyageurs HNW et UHNW en quête d’expériences exclusives. Par exemple, des stations comme Aspen et Vail aux États-Unis ou Zermatt en Suisse sont associées au tourisme haut de gamme, offrant une combinaison d’équipements de luxe, de propriétés raffinées et d’activités de classe mondiale. La dimension historique et les attentes bien ancrées participent au prestige de ces destinations.
7. Sécurité et sûreté : La sécurité est également un critère important pour les voyageurs HNW et UHNW. Les sites affichant de faibles taux de criminalité et des mesures de sécurité solides sont plus attractifs pour cette clientèle.

L’émergence des jeunes à haute valeur nette

L’interview menée avec Wolf met en lumière une tendance forte du marché des voyages de luxe : l’émergence d’une clientèle plus jeune et très fortunée. Cette catégorie, souvent dans la vingtaine, incarne une nouvelle vague de voyageurs aisés, soutenue par le succès entrepreneurial, les avancées technologiques et les transferts intergénérationnels de richesse.

1. Jeunes et fortunés : On observe une nouvelle catégorie de jeunes multimillionnaires, particulièrement venus des États-Unis. Cette clientèle, souvent âgée d’une vingtaine d’années, représente une part conséquente de la richesse mondiale. Les facteurs expliquant cette tendance sont notamment la réussite entrepreneuriale, le succès dans la tech et les héritages familiaux.
2. Évolution des préférences : Tandis que les jeunes fortunés continuent d’apprécier les hébergements luxueux comme leurs aînés, leurs priorités et préférences diffèrent. Par exemple, tout en aimant les équipements haut de gamme et les vues spectaculaires, ils privilégient plutôt l’aspect expérientiel, comme les activités d’aventure (surf, etc.) et la convivialité entre amis.
3. Impact des réseaux sociaux : Selon l’interview, la dynamique décisionnelle évolue également, avec une implication croissante des jeunes dans la réservation de leurs voyages. Autrefois dévolues aux générations précédentes ou à des assistants, ces tâches sont de plus en plus confiées à de jeunes HNWIs, avec un recours massif au digital et aux réseaux sociaux. Les plateformes comme Instagram gagnent en popularité tant auprès des voyageurs de luxe que de ceux qui organisent leurs séjours.

Dépendance accrue envers les agents de voyages de luxe

Le Sirreti Insights Report 2024 met également en avant une autre tendance notable : une confiance accrue envers les intermédiaires ou agents de voyages de luxe dans la réservation de séjours. Plusieurs facteurs expliquent cette évolution :

1. Croissance des intermédiaires : Sirreti estime qu’environ 1 600 nouveaux professionnels sont entrés dans ce secteur depuis 2020, dont 78 % basés en Amérique du Nord. Ces intermédiaires regroupent des créateurs de voyages de luxe, gestionnaires de célébrités, family offices, conciergeries et sociétés de lifestyle privées, avec une participation accrue à l’organisation de séjours de luxe. L’essor des inscriptions d’agences témoigne de la demande croissante d’accompagnement professionnel pour orchestrer des voyages complexes auprès d’une clientèle fortunée.
2. Valeur de l’expertise : Alors que les enjeux de santé, sécurité ou politique d’annulation prennent de l’importance dans le choix des voyageurs, les experts en voyages regagnent en popularité. Les clients fortunés placent leur confiance dans ces spécialistes afin de garantir une expérience haut de gamme et d’atténuer les inquiétudes liées aux voyages de luxe dans un monde post-Covid.
3. Influence sur les dépenses : Recourir à un agent ou intermédiaire influence fortement les montants dépensés, la recherche Sirreti évoquant une hausse de 83 % des budgets. Les clients VHNW et UHNW qui utilisent un agent dépenseraient davantage pour leur hébergement privé, preuve que ces professionnels deviennent essentiels pour cette clientèle.
4. Impact du Covid : La pandémie a accentué cette tendance. Beaucoup se sont tournés vers la gestion de propriétés ou le métier d’agent de voyages à la suite d’une perte d’emploi ou d’un changement de mode de vie lié au Covid.
5. Corrélation avec la croissance de la richesse : Wolf Worster souligne que la hausse du nombre d’agents évolue de pair avec la croissance des patrimoines, notamment aux États-Unis, preuve d’un lien entre la progression de la richesse et la recherche d’expériences voyages personnalisées, organisées par des professionnels.

Des dépenses en voyages de luxe en constante augmentation

Le Sirreti Insights Report 2024 met en avant une tendance continue à la hausse des dépenses en voyages de luxe chez les voyageurs fortunés, et ce malgré les incertitudes liées aux années charnières. D’après le rapport, une question sur les intentions de dépenses pour 2023 par rapport à 2022 a reçu un taux de réponse de 88 %.

Tendances de dépenses prévues

Parmi les répondants, un peu plus de 40 % prévoient de dépenser « un peu plus » pour les voyages de luxe en 2023, environ 35 % envisagent de dépenser « à peu près la même chose ». Environ 15 % souhaitent consacrer « beaucoup plus », tandis qu’un peu plus de 15 % prévoient de dépenser « un peu moins ».

Le marché américain

L’interview avec Wolf vient appuyer ces résultats, en soulignant notamment la résilience du marché américain dans la croissance des dépenses en voyages de luxe. Malgré les incertitudes et les fluctuations économiques potentielles liées à ces années charnières, les voyageurs fortunés restent attachés à leurs projets de voyage, avec des montants dépensés attendus à la hausse dans de nombreuses catégories. Si des variations peuvent être observées d’une année sur l’autre, la trajectoire générale reste orientée à la hausse pour les dépenses dans le segment du voyage de luxe.

Conclusion

Le marché de la location de luxe à court terme est un secteur fascinant, plein de potentiel. Grâce à ces quelques résultats extraits du Sirreti Insights Report 2024 et à l’expertise partagée par Wolf Worster, nous n’avons fait qu’effleurer la compréhension des subtilités du marché de la location de vacances de luxe. 

Le rapport révèle d’autres informations sur le marché de la location de vacances de luxe, ainsi qu’une analyse détaillée des comportements, destinations et expériences populaires auprès des clients HNW et UHNW. Il met aussi en avant les salons professionnels clés pour le marché du luxe, et propose d’autres ressources précieuses. Vous pouvez accéder à tous ces contenus et bénéficier de ressources supplémentaires en achetant le rapport complet.