Cette semaine, une amie m’a dit qu’elle ne s’était pas inscrite sur Booking.com parce qu’elle craignait qu’ils contrôlent ses prix. A-t-elle raison ?
Eh bien, oui et non.
Pendant des années, Booking a inclus une clause de parité tarifaire dans leur contrat avec les propriétaires, stipulant que le propriétaire devait offrir à Booking un prix aussi bas que partout ailleurs, c’est-à-dire contrôler vos prix. Cependant, cette pratique fait l’objet d’une pression croissante dans le monde entier pour non-respect des lois anti-concurrentielles. Par exemple, la France a totalement interdit cette pratique et, dans la plupart des pays de l’UE, vous pouvez avoir n’importe quel prix sur des sites externes, mais pas de prix plus bas sur votre propre site web.
C’est également le cas en Australie, mais vous pouvez proposer des prix plus bas sur votre site web pour les programmes de fidélité et si le futur client vous appelle directement.
En pratique, les hôtels avec des centaines de chambres sont facilement surveillés pour le respect de la règle de parité.
Cependant, il est plus difficile de surveiller les centaines de propriétaires individuels de locations de courte durée, souvent confus quant à la parité tarifaire. Un petit propriétaire est susceptible de fixer le prix qu’il souhaite et, en cas de contestation, dira raisonnablement qu’il est perdu dans le contrat de 11 400 mots, d’une complexité excessive. Toute répression à l’encontre d’un petit propriétaire attirerait l’attention et provoquerait l’indignation face à l’oppression d’un individu par un géant dominant, ce qui pourrait entraîner une enquête des autorités sur les comportements anticoncurrentiels.
En pratique, vous pouvez faire ce que vous voulez avec vos tarifs.
Mon amie devrait-elle s’inscrire sur Booking ? Oui. Leur part de marché ne cesse de croître et ils apportent des réservations supplémentaires précieuses. Dans un article précédent, j’explique comment optimiser votre annonce sur Booking.
Si, dans l’éventualité la plus improbable, ils vous créent des problèmes avec les prix, il suffit de vous désinscrire, vous n’aurez rien perdu.
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