Nos amis étaient stupéfaits. Ils louaient leur appartement sur Airbnb depuis un an lorsqu’ils n’y étaient pas. Ils apprenaient à leurs dépens.
« Les invités l’ont tout simplement prise, et c’était une machine à café coûteuse, c’est scandaleux ! » Ils ruminaient cela depuis des jours.
J’ai posé la question évidente. « Eh bien, est-ce que votre femme de ménage vous a dit qui l’a prise ? » Pour moi, cela n’aurait pas été un problème avec Lesley, ma femme de ménage depuis de nombreuses années. Elle avait une bonne mémoire et m’aurait informé en quelques minutes après son arrivée. Elle m’aurait même signalé si un livre avait bougé sur l’étagère.
Il s’avère que mes amis avaient un ‘gestionnaire’ qui faisait appel à plusieurs femmes de ménage pour nettoyer l’appartement. Personne ne savait quand la machine à café avait été volée. Aucun problème, leur a-t-elle dit, on va simplement faire une réclamation auprès d’Airbnb.
C’était il y a deux semaines, et ils n’ont toujours pas eu de nouvelles. Peut-être qu’Airbnb paiera une nouvelle machine, mais je n’y compterais pas trop.
Que faire dans une telle situation ?
D’abord, cela rappelle une vérité : avant tout, « c’est un métier de ménage ». Une bonne femme de ménage régulière, c’est de l’or, cela vaut la peine de payer un peu plus si vous pouvez en trouver une.
Cependant, dans un appartement urbain où la location est une marchandise comme le ménage, avoir des femmes de ménage bon marché et changeantes est la réalité. Il faut s’attendre à avoir parfois des soucis. Prévoyez-les dans vos coûts.
Vous devriez absolument avoir un manuel de ménage simple, principalement des photos de la présentation souhaitée de chaque pièce. Cela peut souvent aider.
Il existe différentes applications où la femme de ménage valide une longue liste de tâches. Peut-être que ça marche, je ne sais pas, mais c’est un coût supplémentaire à prendre en compte, aussi bien pour l’app que pour le temps passé à cocher la liste.
Ensuite, les propriétaires doivent garder en tête de ne rien laisser de valeur qui puisse être endommagé ou volé. Il ne faut surtout pas laisser d’objets précieux ou de souvenirs de famille qui pourraient être abîmés.
Dans ce cas, il était probablement plus simple de laisser la machine à café coûteuse sur place que de la ranger à chaque fois et la ressortir quand les propriétaires reviennent utiliser l’appartement.
Assurance ? Il y a fort à parier que ce ne serait pas pris en charge, ou bien la franchise grignoterait la somme que vous pourriez récupérer.
Beaucoup de nouveaux utilisateurs Airbnb découvrent à leurs dépens que la location de courte durée n’est pas un chemin facile et rapide vers de gros gains comme ils l’espéraient. Ils doivent vraiment faire leurs calculs et prendre en compte des recettes réalistes, des coûts réalistes et des charges réelles pour les dégâts et les vols. Beaucoup se lancent, le regrettent, puis abandonnent.
Qu’est-ce que je ferais pour la machine à café ? J’achèterais tout simplement une machine bon marché et je passerais à autre chose.
Et vous, que feriez-vous ?
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